Andrea Leuenberger现任SHMS瑞士酒店管理大学硕士课程导师，她拥有「俄罗斯、中亚、伊斯兰 」等多国工作经验，曾投身「纽约、瑞士」的奢侈酒店业，也在「加拿大」从事过咨询业。
她称自己是来自大山的狮子，这是一个充满力量的称呼，接下来我们将与自带气场的她进行深入访问，感受她“授人以渔”教学方式的魅力。
我叫AndreaLeuenberger，Leuen意味着狮子而Berger代表着山，所以，我是来自大山的狮子，这是一个非常瑞士的名字，我来自瑞士。
1能谈一下一些你之前的行业经验吗？
Andrea：我是研究院文凭课程和硕士课程的项目负责老师。我有责任确保我们的学生在课堂上认真学习，并且当他们自己学习时，他们需要知道如何把事情做好。
我有十多年的在许多不同的国家工作的经验，在那里我必须与不同的人们一起工作，不只是与自己有相同的文化的人。工作需要让他们知道如何改善他们的生意，如何提高他们的利润，以及如何向客户提供他们想要的东西。我曾经和那些对顾客不太了解的人一起工作，但是他们当然想让他们的顾客感到满意，所以我做了很多培训。我在
俄罗斯待了很长时间，在中亚也待了很多年。同时我也在伊斯兰国家工作过，然后我在纽约从事奢侈的酒店行业，工作了三年。我在加拿大做过咨询。当然，我还在瑞士的豪华酒店行业工作过。
▲SHMS毕业典礼
2可以分享一下你的教学课程内容吗？
Andrea：我们试图让我们的学生学到的第一件事就是：让他们了解自己，知道他们自己是多么的棒。
在许多情况下，我可以看到我们的学生并不真正相信他们自己，也不相信他们有那么多了不起的才能，以及他们能将工作做得很出色。他们看不到他们有多伟大。这是我们需要让我们的学生们明白的第一件事。增强他们的自信心并且让他们了解自己。如果你不了解自己，你就不可能理解你的客户，并且为你的客户做好工作。
我们非常支持我们的学生建立团队，并且能够在团队中工作。因为这是我们为他们为未来做准备所需要做的。
我们不只是站在学生的面前，提供我们所拥有的所有知识。我们要带给学生的是让他们学会思考。尤其是硕士的学生，我教的是如何思考。我不教公式，我教的是如何在书本、期刊或互联网上找到公式。然后如何使用公式，如何使公式有意义。所以，教他们学会思考，那也是很利于提炼信心。未来我们的学生将面临今天我都没遇过的新情况。
因此，我必须确保他们准备好为未来的新情况找到解决办法。要了解真正的问题是什么，以及他们能够提出的一些解决办法是什么。
3有没有一些工作经验影响到你教学呢？
Andrea：我曾在大马士革一家五星级酒店培训酒店员工。这早在1999年就出现过。我意识到，当时的一些工作人员觉得他们太老了，学不会。他们觉得他们不能学到其他的东西，这对他们来说是非常痛苦的，或者他们会失败。因此，我必须非常留心和敏感，我将如何为工作人员带来新的知识，以及我如何支持他们的学习。 这是很艰难的，所以我也能理解我们的一些学生，他们经过多年的工作，还返回来学习。虽然这很困难，但可以做到。我很理解这些学生和这些成年人需要什么样的支持来实现他们自己。
▲SHMS Caux校区
4可以分享一下你最喜欢的授课时光吗？
Andrea：当我看到我们的学生在奋斗的时候，那些受教育最少的学生都有让自己成功的计划。当我看到几个星期后他们是如何变化的，如何变得更有组织。
当然，让我快乐的是当他们对我所教的东西充满热情的时候。因为我很有激情。我一直对我的学生说：“爱上数字！”然后他们都笑了。当我看到这一切发生的时候，我看到我的学生们爱上了数字，这让我很开心！
▲SHMS Leysin校区
非常感谢听我发言。我是AndreaLeuenberger，研究院文凭和硕士课程的项目经理负责老师。我希望在这里见到你，
如果你想进入酒店行业，你不知道怎么做，这将是一个很好的学习地方。或者，如果你想更进一步，进入更高层次的思考，了解商业和商业的本质。那么，这也是很适合的提升地方。瑞管简介
SHMS 瑞士酒店管理大学两个校区分别位于蒙特勒 Caux 和 Leysin (近日内瓦湖)，两地均为景色绝美的旅游区及度假胜地。
位于 Caux 的校舍，前身是一间有百年历史的五星级酒店。CAUX-PALACE，五星级的设备为学生提供在实务课程上更专业的训练，也是酒店管理课程的最佳授课地点。
另一设在 Leysin的校舍，前身也是一个著名的星级运动会所，设备新颖完善。Leysin校舍的两座大楼之间通过学院免费火车互通。
由于SHMS面向世界各地招生，学生来自80多个不同的国家，因此，学生可在国际化的环境下修读酒店管理课程，掌握各国文化。学校课程要求学生必须选读法语或德语以强化外语能力，这对学生日后事业的发展也有很大的帮助。每年都有数百人从SHMS毕业，大量高素质毕业生吸引了世界各大酒店集团前来学校招聘。目前SHMS的毕业生已广泛分布于世界各地的酒店、旅游公司、航空公司及会所等。
学校特点
◆唯一被命名为“瑞士酒店管理大学”的学校
◆前身是瑞士具有百年历史的五星皇宫酒店，曾接待过众多皇室贵族，例如奥地利皇后茜茜公主
◆提供真实的奢华酒店环境和最完善的实操设施
◆经常举办宴会、主题派对、晚会等，使学生做到学以致用
◆学校与洲际酒店集团、Six Senses 六善养生及酒店集团，和KERZNER 科兹纳国际酒店管理集团合作
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