2018年7月27日，江苏省信访局召开全省信访系统视频会议，传达学习省委十三届四次全会、中央和省有关会议精神，总结上半年工作，研究做好当前和下半年重点工作。省政府副秘书长、省信访局局长姜金兵在会上强调，要强化责任担当，严格工作落实，确保全年工作目标任务圆满完成。南京市信访局全体干部、各区信访局长在分会场参加会议。
视频会议结束后，就贯彻落实会议精神，南京市委副秘书长、市信访局局长孔祥勇强调：
一是强化四大重点攻坚战有序推进。切实加强责任感、紧迫感，以会议安排、文件部署、督查问责等方式，不断提升各单位对攻坚战工作的认识，推广灵活多样的方式方法，充分发挥网格化管理模式的有点，大力开展党群政策宣传、司法援助教育、低保生活救助、邻里互帮互教等工作，做到化解责任对接到位、症结破解到位、领导推动实施到位、信访绩效攻坚到位，推动信访矛盾有效化解。
二是强化领导干部三访一包制度落实。针对省信访联席办一季度的通报情况，加强督促检查，促进三个区有关整改落实。加大对市、区、部门以及街镇领导接下访制度的落实，不断优化接访环境、提升便民服务效能，坚持定点接访、领导带案下访、重点约访，街镇做到每天有领导接访。定期梳理一批层面性易激化矛盾的信访事项，制定详细的处置计划，明确责任部门和责任人，由包案领导带领相关责任单位进行化解和处置。
三是强化敏感期信访保障和应急处置。统筹敏感时期和重点区域，严格落实全市“日报告”制度，强化市、区、街镇三级联动，确保做到“四个到位”。有关属地对相关人员要进行细致走访慰问，听取他们的诉求和意见，有针对性地做好教育疏导工作，切实做到预测在先、劝解在前。对于生活确实困难的人员，给予多方面的帮扶和关爱，确保其思想稳定。
四是强化省市信访综合绩效对接。适应省市绩效考核新变化，致力规范信访事项办理，加强“一卡通”发放率，着力提升“四率”考核质量，着力加强基层基础建设，进一步筑牢信访工作基础，提高基层及时就地化解矛盾的能力和水平。扎实开展“讲好信访故事”活动，富有感染力的先进人物、先进事迹发掘出来，从凝聚正能量的高度推崇出去，更好推动南京信访工作争先进位走在前列。
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