Spiceworks的一項調查發現，由於Microsoft Teams包含在Office 365中，它已經超越了市場領導者Slack。各大應用程序的用戶數目仍然不清楚。
Microsoft Teams推出兩年後，它正在超越競爭對手Slack，這主要得益於Teams作為Office 365訂閱的一部分免費提供給用戶。這是Spiceworks對北美和歐洲的900名IT決策者所做的調查得出的結果。
結果表明，Teams如今是第二受歡迎的商務聊天應用程序，有21％的受訪者在使用，高於2016年Spiceworks所做的類似調查所給出的數據：3％。這使Teams領先於排名第三的Slack，在受調查的企業中，有15％的企業使用Slack這一流行的獨立的團隊聊天工具。（這比2016年的13％略有增長。）
最受歡迎的工具是微軟的另一個應用程序Skype for Business。有44％的受訪企業使用該程序，而兩年前這一比例則為36％。與此同時，另一個競爭對手Google Hangouts（現更名為Google Hangouts Chat）的使用量從兩年前的16％降至11％。臉書的Workplace的使用率仍維持在1％，該調查並未提供思科Webex Teams（前身為Cisco Spark）的統計數據。
此外，Spiceworks報告稱，在所有商務聊天應用程序中，Teams將在未來兩年內實現最快的增長。調查顯示，到2020年，41％的受訪企業希望使用Teams，而Slack則為18％。
Microsoft Teams的發展要歸功於Office 365，後者有大量用戶。全球有1.55億家企業使用這一辦公生產力套件，因此Teams有大量受眾。
Spiceworks在一篇公司博文中寫道：“Microsoft Teams的使用率上升很可能受到Office 365用戶無需額外支付費用的影響。鑑於逾半數的企業使用Office 365，這誘使組織試用Teams。”
Gartner的研究主管Larry Cannell表示，加入Office 365只是Teams增長的其中一個因素。他說：“更重要的是，只要將Skype for Business Online替換掉，微軟就可以將Teams介紹給很多客戶。因此，IT組織正在努力尋找能成功地，可持續地部署Teams的最佳方法。”
2016年，Teams成了Slack的競爭對手，從那時起Teams就成了微軟通信和協作戰略的核心，最終取代了Skype for Business Online。微軟還推出了Teams的免費版本，以吸引Office 365用戶以外的用戶群。
微軟在今年的Ignite大會上表示，目前全球有329,000家公司使用Teams，而一年前這一比例則為125,000。微軟公司負責通信的副總裁Frank Shaw在會前就表示：“這一增長率大概是Slack的兩倍”
也就是說，Spiceworks報告和微軟的統計數據只顯示了部分情況，實際使用率則不太肯定。
微軟沒有為Teams統計每日活躍用戶的總數，不像Slack，每天有800萬活躍用戶，包括300萬付費用戶。Slack拒絕對Spiceworks報告發表評論。
Cannell稱，雖然微軟因現有的關係而具有一定的優勢，但在企業中部署團隊聊天應用程序的做法仍處於初級階段。他說：“我們才剛剛開始介紹非常好用的企業協作工具。微軟不一定在這方面取勝，但他們在電子郵件、即時通訊和生產力應用程序領域所取得的成功無疑會影響企業的決策。”
Spiceworks稱，Skype for Business和Microsoft Teams常用於大中型企業，而Slack則通常部署在小型企業。
這還表明，雖然電子郵件仍然是工作場所最受歡迎的通信工具（99％的受訪企業在用），但商務聊天應用程序的總體需求仍在不斷增長。大型組織的採用率最高（高達70％，而2016年則為53％），其次是中型企業（採用率為61％，而兩年前則為38％），最後是小型企業（佔58％，高於兩年前的42％）。
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