淘宝和小红书两平台或将打通,看阿里如何讲好“内容”这个故事

天猫、京东算得上是电商界的两大巨头了,其他电商望尘莫及。不过也有独辟蹊径,杀出一条血路的电商,例如主打拼团模式的拼多多、严选模式的网易严选、内容电商小红书。

这其中内容电商小红书的出现,让天猫意识到了自己特别欠缺的一部分——内容。不过最近,淘宝开启的新一轮内侧,将平台商品与小红书的内容打通,小红书的内容服务于淘宝的商品或指日可待。在淘宝的内测阶段,消费者可以在淘宝商品页看到小红书用户的点评,目前已有不少美妆品牌参与其中。

淘宝和小红书两平台或将打通,看阿里如何讲好“内容”这个故事

近两年,淘宝一直在喊着“做内容”,淘宝的用户也能够很清楚地感受到这些变化。最早的手机淘宝和网页版一样,会给你提供很多细致的类目选择:男装、女装、箱包、运动户外之类的。但现在这些入口基本都消失了,取而代之的是一些内容板块:品质生活导向的“有好货”、偏女性用户的“爱逛街”、淘宝头条、微淘等。

为什么如此重视内容的作用呢?首先可以从用户的购物习惯改变说起,原来消费者在PC端和移动端进行购物,大多数是直接搜索,有目的性的购买商品。但是随着移动设备智能化程度越来越高,内容成为吸引用户停留的原因。消费者使用淘宝的“动作”也不一样了:从到处点击,变成了不断的上下滑屏,碰到有趣的内容才能吸引顾客购买商品。

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淘宝感知了这种变化,两组有些异常的统计数据可以表明,来自手机淘宝的搜索流量,一度超过了淘宝在 PC 端上的搜索流量;但从经过广告、分成,最终转化到淘宝的实际收入来看,用户在移动端的消费能力,又逊于几年前的 PC 时代。由此可以看出,搜索的转换率并不高,内容留住客户或许是一个新思路。

另外一个原因就是线上流量红利期结束,获客成本越来越高。在这样的条件下,不少电商平台纷纷转守为攻,留存原来的用户。那靠什么手段来留住用户呢,折扣、会员、内容等都是不错的选择,淘宝也的确是这么做的。

淘宝和小红书两平台或将打通,看阿里如何讲好“内容”这个故事

在折扣方面,淘宝的淘抢购、聚划算天天都搞优惠,另外还有各种造物节、双十一购物节的大打折扣,消费者闲着没事就逛逛,增加了在平台的停留时间。会员方面,阿里的“88会员”,留住了忠诚度高的用户,提高了客户的粘度。而在内容方面,有好货、微淘、淘宝头条则能达到了留住客户的作用,此次淘宝和小红书的打通,也是想在商品方面提供给消费者一个参考,从小红书方面导流,增加新用户,留住老用户。

此次,淘宝的商品和小红书的内容打通,是阿里进一步加码内容,未来淘宝或许会成为一个举足轻重的内容电商,这也不是不可能的。


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