受超強颱風“玉兔”的影響，造成塞班島國際機場受損嚴重，無法正常運營，部分中國遊客滯留塞班島。
針對塞班島一事，中國駐洛杉磯總領館發佈通報稱，當地時間10月24日超級颱風“玉兔”襲擊塞班後，外交部等國內相關部門和中國駐洛杉磯總領館十分關注因風災滯留在塞班當地的中國公民，並一直在就此開展工作。
1500名中國旅客滯留，總領館多方聯繫援助
10月25日，張平總領事與北马里亞納聯邦總督高級政策顧問、緊急事務協調員通話，向災區人民表示慰問，並表示總領館高度關注因風災而滯留當地的中國公民境況，希望北馬政府妥善安置他們的生活，確保其安全，儘快採取措施安排中國遊客撤離，及時向總領館通報機場通航、遊客撤離方案。
10月25日，總領館開通了24小時應急熱線電話。截至目前，共有近80個來電聯繫總領館尋求幫助，總領館對有關來電情況逐一進行了登記。來電主要訴求為因颱風導致航班取消，希望儘早離開災區。
總領館與當地地接旅行社、華僑華人社團等保持密切聯繫。據瞭解，目前在當地中國遊客約有1500人，大多為國內直航包機自由行遊客，少數系搭乘第三國航班前往。目前，中國公民在當地食宿總體有保障，迄無人員傷亡報告。
據總領館向北馬政府、塞班旅遊局等當地有關部門瞭解，美方有關主管部門和當地政府正抓緊研究恢復空中交通。美軍機已將應急移動導航設備運抵當地。有關方面將在當地時間27日繼續就機場恢復運行進行評估，以便決定安全可靠的人員運輸方案。
總領館和國內主管部門與國內主要旅遊包機公司正就當地機場恢復通航後撤離中國公民的有關事宜進行商議。國內有關航空公司已在研究撤離預案。總領館也聯繫有關航空公司、旅遊服務運營單位為遊客提供並公佈支持熱線。總領館注意到個別中國公民反映的因颱風這一不可抗力滯留而導致簽證停留期過期問題，將與美方及塞班當局進行交涉，敦促其做出妥善安排。
總領館已派工作組趕赴關島，並在塞班恢復空中運輸後設法前往塞班開展工作。
攜程提供每晚300元的滯留補貼
另外，針對中國旅客滯留事件，國內旅行社也展開了行動，提供相應的援助
為減少遊客損失，攜程針對因塞班機場受損導致航班取消無候補的跟團遊、自由行產品等度假訂單，啟動重大災害旅遊保障金，提供退訂、延住、改期等服務，並且為遊客承擔退訂產生的訂單費用損失。
根據這一保障政策，對於在塞班因颱風滯留的攜程度假遊客，提供300元每間夜的滯留補貼。為保障遊客人身安全，一些因為颱風景點關閉的門票，以及無法開展的當地玩樂項目，也可以無損失退訂。
據瞭解，受颱風“玉兔”影響，目前上海出發川航直飛前往塞班的航班即日起停航至11月25日，杭州出發首航直飛停航至11月28日；北京，廣州及其他航司暫未發送通知。
攜程將啟動應急預案對當地情況密切關注，酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂塞班島的酒店訂單，由於受此次颱風影響，航班取消導致無法入住的，目前均可免費取消，相關費用由攜程酒店部門承擔。
另外，在航班方面，攜程機票部門正密切關注各地往返塞班島的航班動態，並與機場及航空公司保持聯繫，第一時間為旅客提供及時的航班信息。針對未出行旅客提出的改簽、退票等需求，攜程在按航司的規定進行操作的同時，也將盡全力為客人協調。
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