1、 上班时间所有店面人员必须穿公司统一的制服，着装要求：
(1)制服必须定时清洗，要求整洁、干净、无异味。白色衬衣不允许有污渍，不允许有褶皱。
(2)女员工要求穿着有跟儿(不要求太高)的黑色皮鞋，着深色丝袜，不允许穿其它颜色的皮鞋；
(3)男员工要求着白色衬衣，如不打领带，可以解开领口的一颗扣子，其它扣子必须扣好；如果着圆领衬衣，领口的扣子必须扣好，不允许敞开;必须穿黑色正装皮鞋，着深色袜子，不允许着黑皮鞋白袜子。
(4)所有员工不允许穿着牛仔裤及有太多装饰物的裤子。
(5)制服的口袋里不允许放任何物品，以免影响制服的穿着效果。
(5)所有员工在营业结束之后，要挂好工装，以保持其良好的状态。
(6)每天营业前，所有销售人员必须检查自己的衣着，以保证自己衣着整齐。
(7)制服必须着工牌，工牌一定要带正。
2、 女员工在商场营业过程中要求心须化淡妆，不允许披发，如头发过长，必须将头发扎起或束起，不允许留怪异发型。
3、 男员工要求仪容整洁，不允许留胡须，不允许留长发及怪异发型。
4、 所有员工头发要做好清洁，不能有异味，不允许染头发(粟色、咖啡色除外)。
5、 所有员工中午不允许吃带有异味的食物，钣后要漱口，以保证其口气的清新，女员工饭后要补妆，以保证其形象。
6、 午饭时间要控制在半小时内，并且要分班去(由店经理或主管安排)。
7、 接待客户时语音清脆干练，主动给客户演示家具的功能性；签单坐姿要端正,走路脚步要轻，要有节奏感，步伐要不紧不慢。
8、 不允许在店内大声喧哗、店内大喊或在店内跑动。
9、 接到需转叫别人的电话时，要主动让客人稍等，或者留下客人电话，告诉客人要找的人不在，一会儿给客人回过去，不能在远处喊叫别的员工来接电话。
10、接电话时要站立，不能依靠在接待台边，接听客人电话要声音响亮，语调清晰。在营业时间如有私人电话必须迅速接听，接听不能超过1分钟，工作时间不允许拔打私人电话。
11、无客人进店时，店内人员不能待在接待区域，接待区域只供客人签单和客人休息使用。
12、接待台内除业务秘书及商场经理之外其它人员不得随便入内，销售人员除接听电话及有相关事情时才可进入。
13、在无接待客人的情况下，销售人员要在门口站立，以等待进店的客人。站姿应双肩放松，双手自然下垂，挺胸收腹，面带微笑。如手中有文件夹，要右手持文件夹(或记录本)，左手自然下垂。
14、客人进店后销售人员要及时迎上前，如客人走的不是自动门，销售人员要主动帮客人拉开门并微笑点头致意，同时说“您好，欢迎光临曲美家具”。具体要求：
1.在客人进店第一时间迎接客人，让客人有宾至如归的感觉。
2.向客人点头致意时，一定要微笑，说话时语调要提高，发音要短促、清晰。
3.在引领客人前进方向时要伸手(五指并扰)指向引领方向，并主动跟客人说“您请这边走”。
15、在接待客人过程中要求做到：
客户坐在沙发上咨询价格，导购应蹲下查找价格并回答，不能俯视客户。
在接待客人过程中要始终面带微笑，不能将生活中的情绪带进工作中，在跟客人沟通时要积极向客人介绍产品，积极回答客人提出的相关问题。
要始终处于引领客人的位置，要做到主动、积极、灵活。
要主动向客人演示产品的多功能性及实用性等产品特性。
在与客人的交谈过程中要注视对方，仔细聆听，不能随便打断客人讲话。
要仔细记录客户所需产品信息，并填写在曲美客户购物记录单上，经确认后转至顾客。
必须随身携带记录本及名片，销售人员在对产品知识不能完全掌握时要随身携带销售手册，以便为客人提供最及时的服务。
携带记录本/销售手册时的方法为：在引领客人过程中，如是小的记录本，可以横握于手中，随同手臂一起摆动；如是较大的销售手册，可用右手横握抱于胸前。
整个接待客户过程不允许有多余的动作，不能东张西望，要全神贯注。
如行进过程中遇到对面有客户过来，要点头微笑致意并说：“您好”，同时要转身，让客人先走。
在接待过程中如要中途离开(接听电话或其它事情必须暂时离开)，要主动向客人道歉，并请客人稍等；如有突发事件自己要立刻离开(长时间)，要主动向客人道歉，并解释要离开，同时要向商场经理汇报情况，以便商场经理及时安排别的销售代表接待。
如果由于自己的失误报错了价格或其它错误，要主动向客人道歉，并请客人原谅。要主动给客人留名片及宣传图册，并礼貌的希望客人留下电话或名片。在递明片过程中要双手托住名片，两个姆指压位名片正面(或双手用姆指及食指捏住名片)，并面带微笑递给客人，同时，要向客人介绍自己的名字及职位，以便加深客人对自己的印象。
客人要签单时，要仔细与客人核对其选购产品，并引领客人至接待区，并请客人稍等，同时其他销售代表要主动协助帮客人倒水。
如签单过程时间较长，要向客人解释其原因，并请客人稍等，如有特殊情况需要向客人道歉的，要及时取得客人的谅解。
如客人购买了现货，销售代表要主动帮助客人包装，并装至包装袋内，如时间较长，要请客人稍等。
签单结束后要双手将合同单递给客人，并仔细的向客人解释合同条款并请客人确认合同内容，如异议，请客人签字确认。
在收取客人预付款时必须双手接，双手递。
合同签定完客人要离店时，要提醒客人带好随身物品，并随同客人至门口，并微笑致意，同时说：“请慢走，再见！”
送客人一定要送至门口，如客人走的不是自动门，要亲自帮客人拉门；如客人购买了大件现货，要主动帮客人其送至车上。
16、在营业时间不允许随便外出(去客人家量房等除外)，不允许在店内会客。
17、在店内无客人的情况下，不允许随便扎堆儿聊天，要自觉整理店内卖场，在确认店内无摆场问题后， 到门口处准备迎接客人。
18、在营业时间，所有销售人员必须做到精神抖擞，保证最佳的工作状态。
19、在工作期间必须服从店经理及主管的安排，培养良好的团队精神。
20、服从公司的统筹安排，坚持公司利益高于个人利益。
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