陶小开:无界零售开放 京东双11开局All in流量

中国社科院发布2017年中国电子商务半年报数据显示,中国网络零售占社会消费品零售额比重呈逐年增长趋势,从2015年占比10.8%,2016年占比12.6%到2017年前五个月的13.2%。虽然线上销售的占比逐步升高,但仍有超过80%的交易行为发生在线下。这也让京东、阿里等企业纷纷布局线下门店,在线上流量增长趋缓的情况下,线下流量价值提升,流量竞争从线上蔓延到线下。

日前,京东在北京全面召开了11.11启动会,会上京东除了联合腾讯,还叫上了、百度、360、网易、搜狗等“流量大王”共创精准流量市场,有趣的是这六家巨头都是京东的战略合作伙伴,拥有中国网民移动端在线时长前20名App中的前7款。

陶小开:无界零售开放 京东双11开局All in流量

京东X计划和每家合作内容并非完全一致:

“京腾计划”,联手腾讯搭建包括 “精准画像”、“多维场景”、“品质体验”等在内的营销解决方案,双方将集合优势资源共同打造名为 “品商”的生意平台。

“京条计划”,联手开设一级购物入口“京东特卖”;基于大数据能力的精准广告投放;双方将共同开展基于兴趣阅读的电商合作,通过导购、分佣等模式,帮助更多的变现。

“京度计划”,联手百度推出优势流量入口和产品合作,并在AI助力下从内容、商业政策和数据等多个层面展开全方位合作。

“京度计划”,联手网易新闻为京东提供超级入口、定制京东频道、接入京东直播,同时联手网易号,在流量数据层面进行合作:基于网易大数据及精准内容分发能力,通过导购、分佣等模式,帮助网易号创作者变现等。

可见京东无比的重视用户场景与消费场景结合,“一个平台,多种服务”也将依靠各方的能力输出得到完整的体现。

无界零售京腾无界构建内容+社交+购物一体化

电商或者说零售领域,平台还算可以,但是品牌商其实就很尴尬,长效稳定的流量增长放缓,这是整个互联网行业面临的问题。徐雷表示,本次京东将通过数据赋能反哺品牌商,帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度的困局。当初为什么总是出现“二选一”,其实还是离不开流量,而京东本次就是直接指向流量重点,解决流量困局,而且是高精准有效的流量,想要留住品牌商家最有效的方式就是给他们更多的有效流量。

陶小开:无界零售开放 京东双11开局All in流量

近年来,电商红利期已过,流量也越来越贵,面对资本市场和竞争对手的压力,电商平台也在不断寻求新的突破口。在这一过程中,大多电商都曾使用过广告轰炸、低价促销的手段,这一切都让电商表面上在高速扩展,但却陷入了更深的泥潭,并未解决品牌商的真正痛点。

其实我们都知道现在不管是哪方面的体验,都需要对标即精准。在京东11.11全球好物节启动发布会上,京东集团与腾讯公司宣布:将联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案,以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。而方案主要是基于消费者在京东的交易和流量习惯,再结合腾讯对用户社交行为等维度特征的深度洞察和品牌商再线下购物数据,为消费者定制高水平的营销活动和服务,也就是所看即所需。

赋能商家才能够让电商走的更加长远,这正是开放京东的特征之一,本次解决方案将建立一个高效、精准、安全的大数据库,将下佛诶这洞察统一起来,这样品牌商可以更加精准地开展营销活动。比如通过京东发放的优惠券可以在其线下门店核销,也可以在其微信商城购物;同时这也为消费者提供了极大的便利:消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣,照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。使消费者在多渠道中不再有割裂的体验,也帮助品牌以更有效的方式与忠诚用户沟通和连接。

据徐雷透露,采用该解决方案的第一个品牌零售商是国内某零售巨头,其线下的1000多家门店将于10月中旬左右全面接入该系统。目前京东和腾讯正在逐步开放测试名额,而加入到该方案当中的品牌商,将会迎来京东优质会员数据和腾讯海量用户资源的强力支持。

物流反向拉动商流 京东物流赋能商家

过去我们都知道是电商行业快速带动物流行业的发展,但是现在随着物流基础设置的完善,加上线下零售赋能线上零售的局面拉开,物流开始拉动商流,京东物流开始贯通商流,成为了商业价值创造的源助力,供应链创新是最大的功臣。

而今年则是京东物流集团正式组建并全面开放后的第一个双11,这是一次大的练兵,不仅要支持京东商城爆发式的订单,还需满足数万家第三方商家的需求。据京东物流相关人员介绍,目前单日总运力将超两千万包裹量,运输线总量超过2万条,上万辆运输车将会24小时不间断滚动发车。而且,今年双11期间,京东物流将实施迅雷计划、零点行动、四色标签、通途计划等多种特色计划,以精细化管理实现灵活高效生产,确保极速送货体验。同时,京尊达、大件“送装一体”等个性化服务仍将继续运行,大大提升大促期间的用户体验。

值得注意的是,作为京东物流独立后的第一个双11,对于第三方商家订单,在仓库生产、运输、配送、客服等全供应环节开通绿色通道,给予重点保障。尤其是北京、上海、广州、成都、武汉等11地,提升暂存能力,为商家入库提供便利;协同全国数十个仓库提供夜间配送服务,仓配联动保证24小时不间断入库和发货,而第三方商家的订单全部使用“红色标签”,优先生产,优先配送。

据了解,本次京东双11物流方面还有一个无人仓将全面参与本次大促,目前全球收个全流程无人仓建于上海,仓内自动化、智能化设备覆盖率100%,实现从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化,日处理订单能力超过20万单。

除了物流之外,京东将以开放姿态输出多年累计的自营经验和技术、金融等能力,赋能品牌商,回馈消费者,从一个零售平台向零售基础设置提供商转型。

陶小开:无界零售开放 京东双11开局All in流量

“数据驱动”+“协同开放”+“全位服务”以及“无人科技”是本次无界零售时代京东的王牌,从供应链端为行业、品牌商和消费者带来了一个全面提升的体验,而需求个性化、场景多元化、价值参与化也是方案里面的三大核心体现。想无界则需打破已有界限,打破生产商、品牌商和平台商的界限。而这个所谓的无界其实就是能够给消费者提供极大的便利,消费者在品牌商线下门店办理的会员卡、积分都可以在京东商城的旗舰店使用,让消费者再多渠道中不再有割裂的体验,帮助品牌以更加有效的方式与忠诚用户沟通和链接,让流量无边界,当然这个也不仅仅局限于流量的无界,更是数据的无界,金融的无界,物流的无界甚至是技术的无界。

女性,还是剁手第一名

除了线上联手流量巨头以及全方面服能商家之外,京东本次还出奇新招,重点服务女性用户。前段时间,京东进一步扩大服装业务,购买了英国侈品电商平台Farfetch价值4亿美元的股份后,京东旗下奢侈品电商平台TOPLIFE也将正式运营,目前上海奢侈品仓已开通。

京东大数据显示,今年6月1日至18日首次在京东进行消费的用户中,女性用户数量达到去年同期的2倍,在美妆个护、食品饮料、生鲜、母婴、生活旅行等品类上,女性用户占比远超男性。其中,生鲜新增用户中女性用户占比超60%。女性用户的增长为一向以3C见长的京东带来利好。数据显示,受女性用户增长带动,家纺类目整体客单价同比提升25%,个护小家电品类的吹风机、美容仪、卷直发器、洁面仪、瘦身塑身按摩仪等家电产品热销,今年6·18期间同比销售额增长平均超过5倍以上。

分析人士指出,在经历数年的高速发展后,中国电商市场开始降速,电商平台能否保持此前的增长,加强对女性以及日益壮大的富裕阶层的吸引力成为重中之重,不管是线上还是线下,必须捕获女人的心。

任何一个商业模式或者商业逻辑都是依靠于基础设施的完善程度,随着互联网这几十年的发展,移动互联网的高速推进,零售这一次将面临一次彻底的改革,不仅仅是效率端,更多的是业务形态端。就如徐雷所说,未来一个人将会面对无数多的屏、无数多的场景和无数多的入口,智能商业将完全打破零售边界,不再局限于“店”,这是一方面,而另一方面,用户消费者的需求将越发的区域个性化,所以场景得到垂直细分,用户需求也切分细小,那对标的就是精准。

第四次零售革命即将到来,你真的做好准备了吗?,


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