在动荡不安的社会中，存在两种极端，一种是社会普遍信任的下降，导致很难建立网上信任；另一种是为了避免外出而转向网上交易所建立的信任。据上海市电子商务行业协会统计，SARS时期，上海B2C网上交易上升100%，B2C交易上升50%，C2C交易额平均上升30%（金凡，2004）。市场的稳定水平会影响消费者对商家经营状况的预期，进而影响消费者的购买行为。文化是社会的意识形态及与之相适应的制度和组织机构，可以狭义理解为一个民族生活方式所依据的共同观念体系，一般指特定民族的思想、道德、宗教、文艺、科技、风俗、价值观念及一系列相关制度和组织。不同的文化背景会影响消费者对产品、服务的喜好不同，也会影响他们对商品的选择。新技术的开发和良好的发展事态都会增强网上消费者的交易信心，而全国或全球性的网络病毒攻击对网上交易的短期影响也是巨大的。
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