潘婷婷口述
本報記者施 煒整理
天台山風景區景色秀麗，可概括為“古、清、奇、幽”四個字。赤城棲霞、雙澗回瀾、華頂秀色、瓊臺月夜等被稱為天台八景。自古以來有“大八景，小八景，有名有勝三十景，究竟共有多少景，數來數去數不清”之說。六年間，雖然天天都能見到此般美景，但我還是會為自然的瑰麗而傾倒。
我是天台山遊客中心一名普通的諮詢臺工作人員，每天的工作就是在遊客服務中心大廳的諮詢臺前為遊客朋友們答疑解惑，做好引導工作，同時也扮演著傾聽意見和收集建議的角色，起著傳遞作用。
2018年，是我職業生涯中非常平常的一年。這一年裡，服務過的遊客成千上萬，雖然平淡，但每一次的服務都是我新的成長。
今年5月19日，“台州人免費遊台州”正式實施，台州智慧旅遊公眾平臺也同時上線。5月21日，是新政落地第一天，我早已在手機上關注了平臺，嘗試了預約流程，滿懷期待等待平臺來景區的第一撥台州遊客。雖然時間已過去半年，我還深深地記得一家六口一行遊客來到遊客中心諮詢的場景。他們當時只有一天時間，讓我推薦一下合適的景區路線。考慮到他們的時間和希望進行相對深度體驗的要求，我推薦了石樑和瓊臺兩個景區，一天時間足夠他們細細遊覽，慢慢品味。
與我溝通時，這幾名遊客用的都是普通話，然而就在諮詢結束時，我似乎聽到幾句有點熟悉的台州方言。沒多想，我開口叫住了準備去窗口買票的他們。詢問之後，發現這是玉環來的一家人。我告訴他們，工作日期間通過智慧旅遊平臺可以享受到“台州人免費遊台州”的政策。這讓他們很驚喜，他們表示聽說過這個政策，但是沒想到自己意外趕上了。一行人掏出手機，成功生成了電子票，在檢票口掃描二維碼就直接入園。
玉環來的客人們對平臺感到很新奇，連連稱讚。我就繼續說，告訴他們這個平臺除了預約免費門票，省去排隊買票時間，還可以瞭解台州各地區的天氣、美食、住宿、購物等等相關信息。聽完介紹後，他們表示這個平臺很方便，政策很貼心。聽到遊客的好評，我也覺得非常有成就感。
這一天是我工作中無比普通的一天，這一行遊客是我服務的成千上萬客人中的一小撥，但是從他們身上我看到了惠民政策給市民帶來的歡樂。
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