星期六，意外和大学舍友随意组了个火锅局，约在海底捞。
总结一下这个经历，就是我们等了三个小时，从六个人减到了四个人（另两人实在等不起去隔壁吃了酸菜鱼），折了80只千纸鹤，抵了40元的火锅费，吃到了一次火锅...
然后居然大家的回忆里，都是开心和愉悦。并且按照我的说法，就是大概80岁的时候，可能还会记得，我们一起吃过的火锅。
作为一个心理学人，对这样的现象，实在觉得好奇。撇除人格因素，我和叶某算是比较容易开心的人，孔某因为刚认识不确定她的情绪特点，最神奇的是吴某，一个笑点和愉悦点都极高导致我一般觉得她没啥开心的事情。都在吃完后，脸上洋溢着神奇的笑容。
让我开始对这次海底捞之行进行了反思。
我总结出来的，海底捞式的服务，大概就是我们觉得舒服的“母爱思维”
我所理解的【母爱思维】是，这样的，【想你所想，忧你所忧，满足你的小期待】
相对应的是【父爱思维】--【不管你喜不喜欢，但给你一条最好的路】
最典型的企业是，苹果公司。
它意识到人多，你会不舒服，于是安排的等待的座位，接着它意识到，你等待的时间会不耐烦，于是准备了小吃点心，果汁等安抚你，然后对于等待时间太长的顾客，还推出了折千纸鹤抵餐费的活动。
丝丝入扣，它总是会解决掉，摆在你面前的可能出现的不好的情绪。
过程中，还会不时的送上白色的热毛巾。在你的触觉记忆里，便会留下温暖的记忆
【知识点，如果你希望和你谈话的人喜欢你一点，请为他点一杯热的饮料，这样无论你们的谈话是怎样的，最后，他回忆起来都会是觉得温暖的，因为他会把触觉上的感觉归因于，是因为你的作用】
在你终于开始吃之前，如果你带了眼镜，会送上眼镜擦布，如果你是长头发，会送上发圈，会给你围裙，避免粘上衣服。过程中，基本上你一个困惑的眼神，服务员就有可能出现询问帮助。
最神奇的是卫生间这样的地方，也有人在热心的服务着，我也是惊呆了。
洗完手我只是困惑的在找纸巾，服务员便刷的一下扯出一张纸，感觉就像，我可以不带脑子安安心心的接受服务就可。
这不就是大家特别期待的一种母爱么？你努个嘴，妈妈便给你一个奶瓶。
难怪，所有人都在说海底捞的服务究竟有多么好。
我在知乎上刷到一个段子是说，有个人为了测试海底捞服务人员的底线，对他们说，【我想要一个没有梓的火龙果】
他以为一定会被拒绝的，结果，服务员说【等一下】
然后就真的用牙签踢掉了火龙果那些密密麻麻的梓。
真是没有底线的服务。
过程中，服务人员说，自己并不想放假，因为放假那1000多块就没有了，还不如过来上班，好吃好喝，开开心心赚着钱。
于是便出现了服务员开心，顾客开心，老板也开心的三赢局面。
也A难怪时常被推荐，去趟海底捞学习下管理。
去玩海底捞，我想到的是心理学上的那个经典的恒河猴实验，验证爱是什么的实验。
实验人员弄了两种”猴子妈妈“，一个铁丝网但绑上奶瓶，一个没有奶瓶但包裹着柔软舒适的棉花。
然后放嗷嗷待哺的小猴子进去。
本来实验人员以为，小猴子会更多的呆在有奶瓶的”妈妈“身边，但发现不是，所有小猴子都更喜欢有棉花的”妈妈“哪怕它不提供食物。
只有在饿极了才会去找有奶嘴的”妈妈“
因为，你看，这也解释了，我们人也有可能天生喜欢舒适，温暖的氛围。而不是仅仅只为了吃饱而去吃一顿饭。
当然某种程度上，也得一起吃饭的人好玩，这个记忆才会特别深。
对啦，记录一下，我们做的对面有一个一举一动都十分优雅的小姐姐，把我的舍友都迷得不得了...一直说太美了，惹得来来往往的服务员都顺着我们的目光去看一眼，最搞笑的是，表演拉面的小哥哥也去瞅了一眼。
我总算明白了气质的重要性，一个人都能让火锅店变得美好起来。
那姿态，那动作，也总算让我相信了言情小说的女主角是有可能存在的。
这次火锅局，让我明白了一点，如果你在别人的期望里，多做了一步，想到了他所想且提前做了一些事，那自然而然会被喜欢的。
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