如今，网络已经成为生活中不可或缺的一部分，伴随网络兴起的定制化服务也开始流行。从网购、外卖到家电上门维修，万能的互联网似乎能为消费者解决一切问题。近日，《中国消费者报》报道的知乎隐私政策、互联网机票销售平台退改签费用标准混乱等事件让消费者感受到互联网陷阱遍布四周防不胜防，消费者的合法权益一不小心就受到侵害。
小编还原一个真实案例：去年夏季高温期间合肥蜀山区卫先生家中某品牌空调不制冷通过网络搜索电联师傅上门检修需更换主板收费1000元，2天后故障还是不制冷，再联系服务师傅时总是推三阻四就是不上门修，也不同意退款。卫先生通过协会找来了厂家专业技师，经检查因改“非原厂”主板线路造成机器报废。经过查证网络公布的服务地址根本不存在，是“山寨”授权服务商，卫先生遭受了损失又无法追溯很烦恼。
显然，很多“山寨”服务公司借用互联网虚拟平台欺骗消费者的眼睛，企图侵害消费者的权益，不正规的互联网平台是市场监管盲区，也是陷阱常发地。因此，越来越多的消费者信赖品牌厂家授权服务商。
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品牌厂商，售后服务体系优势
近日，“京东服务+”项目，提出了整合原厂服务的品牌厂商、品牌授权服务商等服务商资源，说明品牌厂商多年沉淀成熟的售后服务体系在行业的不可替代性，行业在争抢这块肥沃的资源。
完善的服务网络
系统化技术支持和培训
原厂配件库存
标准化的服务规范
无缝的信息对接
服务质量和过程管控
收费标准公开，可追溯等
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共建行业信用平台 可查可追溯
舆论提出传统的售后服务形式，价格不透明、服务不规范等问题遭受消费者诟病。而冒充厂家授权服务商的“山寨”网点和师傅，是造成消费者对维修服务信任度降低诟病的主要原因。
即将进入夏季家电维修服务高峰期，如何解决“山寨”网点和师傅问题？现在看来，家电服务人员认证，上门持证更能保障消费者权益的安全。对此，安徽省电子电器服务业协会借鉴上海、四川等地做法，联合品牌厂商、大型服务商共建行业信用信息平台对服务商网络和技师进行认证和公示。保障消费者放心维修及质保可查可追溯，建立保障机制组建技术专家委员库对争议问题仲裁。逐步分批引导有规模、有品牌、有授权、有资质的服务商和技师接入行业信用平台，以市场化手段建设安徽省电子电器服务业诚信安全放心服务生态圈。
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推荐诚信放心品牌、服务商
引导推荐消费者购买电子电器产品或服务需求时首选有完善服务体系的品牌产品。目前，安徽省电子电器服务业协会接入的诚信放心维修品牌有：海尔、美的、格力、康佳、奥克斯、TCL、创维、长虹、美菱、海信、万和、小天鹅、科龙、格兰仕、五星电器、日日顺、安时达、赛维电器、快益点、十分到家。未来接入更多诚信放心品牌通过市场检验向社会公示。
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行业自律 公共监督
公开招募行业维权监督志愿者
为提升社会各界对电子电器服务业关注度、参与度和认知度，特邀请消保委、媒体、网络大V、律师、检测机构、维权人士、技术专家、经营者、消费者等多方参与共建互联互通联动公共监督机制。
下步重点关注
服务品质
高空安全作业
收费是否合理
投诉维权仲裁
承诺是否言行一致
延保、保险是否有合同陷阱
使用的辅材是否符合质量标准
舆情维权监督志愿者QQ群：445755289
消费者如遇到服务需求或纠纷投诉可关注微信公众号安徽家电
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