一．2019年上海公務員結構化面試題目作答思路
今天圖圖要給大家介紹一種適用於所有題目的一個衝擊高分的作答思路。這個思路不是模板，而是華圖老師在多年教學中形成的一套有效經驗，能夠非常有效地幫助大家去思考和解答題目。作答思路一共包括三個步驟，可將其轉換成三個通俗易懂的問題。
（一）考官想從這道題目中聽到什麼
當我們看到一道題目的時候，腦海中肯定是想“這道題我該怎麼答”，而這裡要求大家首先去思考“這道題考官想聽到什麼內容”。
（二）這道題目一般的答法是怎樣的
這裡所說的“一般的答法”是指在考場上大部分考生會給出的答案。大部分中間分數段的考生所回答的內容都是趨同的，大多數考生都習慣從框架上、理論上、原則上去談問題，而很少從具體的方法上、效果上談。當你能夠了解到大多數人是怎麼回答問題的，就能找到別人找不到的答題亮點。
（三）這道題有沒有大多數人想不到的角度
第三個步驟要求比較高，但也是我們在內容上衝擊高分的關鍵。在你知道了考官想聽什麼、別人是怎麼回答的之後，就要找到與眾不同的突破點。
請大家牢記住這三個問題，等到你能夠把這個思路轉換為習慣，在看到所有題目時都能夠本能地應用時，你的面試就不會跑題，而且容易形成高分特徵。
2019年上海公務員面試
二．2019年上海公務員結構化面試題目介紹
公職結構化面試究竟考什麼樣的題目？現在市面上不同的教材、不同的機構都有自己的一套劃分方法，方法太多反而將大家弄糊塗了。在這裡圖圖從考查目的出發，把題目劃分成四個類別。
（一）如何處理好與他人之間的關係（人際溝通類題目）
例1.你新進單位，部門裡有一位老員工看你不順眼，處處刁難你，你怎麼辦？
例2.你和小張是同學，一同進入單位，領導更喜歡小張而不事歡你，你怎麼辦？
（二）如何組織一個活動或處理一個緊急事件（事件處理類題目）
例1.你們單位要組織一次趣味運動會，領導交給你辦，你怎麼做？
例2.你們單位門口發生了一起交通事故，很多人在門口圍觀，你怎麼辦？
（三）如何看待社會（綜合分析類題目）
例1.針對現在不斷出現的城管人員與群眾的衝突事件，你怎麼看？
例2.近年來許多城市出現了霧天，你怎麼看？
（四）如何介紹自己並展現良好的價值觀（自我價值認知類題目）
例1.請給我們介紹下你自己。
例2.“有容德乃大”，這句話你怎麼看？
以上四種類型可以涵蓋幾平95％以上的面試題目。有一種說法是公務員面試的題目命制來源於“公務員九大能力要求”，雖然當前並沒有確切的證據來證明這一點，不過熟讀“公務員九大能力要求”並深刻理解裡面對於公務員必備能力的描述，對我們理解面試還是有很大幫助的。
圖圖認為公務員面試題目其實取自於公務員的日常工作需要，每個類型的題目背後對應的都是某個具體的工作類型。這些題目考查我們能不能夠正確處理好單位裡面的人際關係；能不能勝任一次單位的活動組織；是否滿含正能量地看待社會以及如何應對基層瞬息萬變的政情。所以說，公職面試題目的根本是從工作需要的角度來考查我們，而不是從學術理論的角度來
考查。上面有提到公務員九大能力要求，可能有些小夥伴對此不是特別瞭解，那我們現在一起來看一下。
公務員九大能力要求
1．政治鑑別能力
（1）有相應的政治理論功底，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗；
（2）善於從政治上觀察、思考和處理間題，能透過現象看本質，是非分明；
（3）具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時代發展要求，科學判斷形勢；
（4）貫徹執行黨的路線、方針、政策。
2．依法行政能力
（1）有較強的法律意識、規則意識、法制觀念；
（2）忠實道守憲法、法律和法規，按照法定的職責權限和程序履行職責、執行公務；
（3）準確運用與工作相關的法律、法規和有關政策；
（4）依法辦事，準確執法，公正執法，文明執法，不以權代法；
（5）敢於同違法行為作鬥爭，維護憲法、法律尊嚴。
3．公共服務能力
（1）牢固樹立宗旨觀念和服務意識，誠實為民，守信立政；
（2）責任心強，對工作認真負責，密切聯繫群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益；
（3）有較強的行政成本意識，善於運用現代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；
（4）樂於接受群眾監督，積極採納群眾正確建議，勇於接受群眾批評。
4，調查研究能力
（1）堅持實踐第一的觀點，實事求是，講真話、寫實情；
（2）堅持群眾路線，掌握科學的調查研究方法；
（3）善於發現問題，分析問題，準確把握事物發展的歷史、現狀和產生的影響；
（4）積極探索事物發展的規律，預測發展的趨勢，提出解決問題的建議；
（5）善於總結經驗，發現典型，指導、推動工作。
5．學習能力
（1）樹立終身學習觀念，有良好的學風，理論聯繫實際，學以致用；
（2）學習目標明確，根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經驗；
（3）掌握科學學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能；
（4）拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學。
6.溝通協調能力
（1）有全局觀念、民主作風和協作意識；
（2）語言文字表達條理清斷，用語流暢，重點突出；
（3）尊重他人，善於團結和自己意見不同的人一道工作；
（4）堅持原則性與靈活性相結合，營造寬鬆、和諧的工作氛圍；
（5）能夠建立和運用工作聯繫網絡，有效運用各種溝通方式。
7．創新能力
（1）思想解放，視野開闊，與時俱進，具有創新精神和創新勇氣；
（2）掌握創新方法、技能，培養創新思維方式；
（3）對新事物敏感，善於發現、扶植新生事物，總結新鮮經驗；
（4）善於分析新情況，提出新思路，解決新問題，結合實際創造性地開展工作。
8．應對突發事件能力
（1）有效掌握工作相關信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性的問題，制定可行預案，並爭取把問題解決於萌芽之中；
（2）正確認識和處理各種社會矛盾，善於協調不同利益關係；
（3）面對突發事件，頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態發展情況；
（4）準確判斷，果斷行動，整合資源，調動各種力量，有序應對突發事件。
9．心理調適能力
（1）事業心強，有積極、樂觀、向上的精神狀態和愛崗敬業的熱情；
（2）根據形勢和環境變化適時調整自己的思維和行為，保持良好的心態、情緒；
（3）自信心強，意志堅定，能正確對待和處理順境與逆境、成功與失敗；
（4）良好的心理適應性，心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能。
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