武漢晚報訊 上月28日晚10點，福星惠譽東瀾岸業主楊女士家裡因為拖欠物業費被物業公司斷了電。楊女士當時正在外地，家裡斷電無法供暖，租戶難以度日。楊女士抱著一絲希望撥打了洪山區房管局的值班電話，未料夜間還有人值班，並幫楊女士家中恢復了供電。
楊女士說，她暫居外地，武漢的房子一直出租，物業費都是按年繳納。當天晚上，租戶回家發現沒電了，向物業打聽得知，楊女士拖欠物業費，故而停電。寒夜斷電，讓人如何度日，楊女士想著就氣憤，無奈自己身在外地，此時物業也下了班，沒法找人說理。情急之下，楊女士試著撥打了洪山區房管局的值班電話。“沒想到半夜10點多居然還有人接”，楊女士感覺找到了救星。值班人員記錄了楊女士的訴求後，表示將盡快協調。次日一大早，房管局物業科便給物業下達了整改通知，上午10點，楊女士家中恢復了供電。
記者從洪山區房管局瞭解到，洪山區房管局堅持執行24小時政務值班制度，全天24小時都有人守在值班電話旁，隨打隨接，接聽市民訴求。關於停水、停電、停氣“三停”民生問題，房管局接到訴求後，都會要求24小時內處理，保障業主的基本生活要求。
記者瞭解到，去年4月1日起實施的《湖北省物業服務收費管理辦法》明確規定，物業公司不得以業主拖欠物業費等理由，減少服務內容，降低服務質量，中斷或者以限時限量等方式中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實施損害業主合法權益的其他行為。
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