又一年“双11”即将到来，今年是“双11”诞生第10年，各大电商平台甚至实体店都在摩拳擦掌，从10月份开始，各种折扣、促销活动令人眼花缭乱。面对众多商品，消费者如何擦亮双眼消费，真正买到又实惠质量又过关的商品呢？南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心向市民们发出了消费提示。
据统计，去年南宁市工商局12315中心共接到涉及“双11”来电44件，主要反映商家发货太慢、商品质量差、退换难、先涨价后降价、虚假宣传等。
采访 南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员 杨宁
商家在南宁市的
我们可以进行管辖的
都已经妥善得到了解决
我们都已经受理了投诉
并及时处理了
今年是双十一诞生的第十年，电商平台的商家更是使出浑身解数，推出了眼花缭乱的服务和促销方法，不过在消费时，消费者可一定要留心。
例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券，以及7天或30天保价政策等，让消费者“傻傻算不清”。除了对心仪商品提前关注，谨防商家先涨价后打折之外，消费者还要特别注意看似优惠的“定金”翻倍问题。
采访 南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员 杨宁
我们知道
定金是担保合同履行的一种方式
如果消费者反悔了
不想购买这个商品了
那定金是不能退还的
此外，一些淘宝店还会用“好评领红包”等手段骗取好评，这样的行为也涉嫌虚假宣传。 即将实施的《电子商务法》将明令禁止电子商务经营者刷销量、刷好评、删差评等损害消费者知情权、选择权的行为。
采访 南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员 杨宁
这是法律明确禁止的虚构交易的行为
特别是一些返现的行为
刷好评的行为
消费者应当拒绝
虚构交易对其他消费者的知情权
也是一种侵犯
对于网购纠纷，消费者要注意保留相关凭证，包括聊天记录、宣传页面、缴费凭证等截图，发生纠纷后第一时间与商家协商，无法协商解决的，及时向第三方网络交易平台、电商所在地的市场监管部门，或向全国12315互联网平台（http://www.12315.cn/）投诉反映。
网购遇到纠纷无法协商解决的，消费者及时向第三方网络交易平台、电商所在地的市场监管部门，或向全国12315互联网平台（http://www.12315.cn/）投诉反映。
此外，商品和赠品都包含在质保范围内，消费者从收到商品之日起一年内，发现商品出现了质量问题或与商家发生纠纷的，都可以积极维权。
采访 南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员 杨宁
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