现在手机已经成为了人们生活中很重要的东西，尤其是对于年轻人来说，更是关联着很多的信息，由于工作等等，一般是不会轻易更换的，平时大家都会用手机上网，偶尔看看电影休闲放松之类的，而前段时间马先生却因为上网而欠下了一万八，究竟是是怎么回事呢？据悉，当时马先生在外地差，凌晨的时候正玩着手机，突然收到了一条欠费短信，于是马先生像往常一样交了100元。
没多久，马先生就收到了运营商充值到账的短信提醒，不仅提示充值成功，还显示他欠费18232元，这让马先生有点懵，自己根本没有干什么，怎么会突然欠费这么多呢？于是赶紧拨打了客服电话，对方表示一万多的费用是流量产生的，马先生很不理解，自己的手机明明是开通了每月60元不限量的流量包的，是不可能产生如此高昂的流量费的，经过后台查询，显示马先生的手机是出于“0套餐的状态”，因此是按照“10元一兆”收费的。
突然多了这么多的流量费，马先生自然是接受不了的，于是就找来了媒体，希望能够解决此事。后来记者陪同马先生找到了该运营商的一个营业厅，负责人表示马先生的手机在8月21号的时候退出了家共享套餐，因此处于“0套餐”的状态，按照10元一兆的计算，而由于后台的计费并没有那么快，因此就直接涨上去了，而马先生表示这件事自己根本不知情。
最后经过反馈，马先生手机产生的一万八千多的费用全部被免去，这件事也是圆满的解决了。不过小编还是提醒大家，平时对于自己手机套餐所包含的东西有所了解，关注自己流量剩余的状态，因为不是每次都能够像马先生这样得到很好的解决。各位网友你们觉得这件事马先生有责任吗？
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