场景法搞定公务员面试人际沟通题

回答面试题时不能把面试当做题目,而是当做实实在在的场景。你在假如当时你遇到

那种情况,你怎样处理,你就怎样回答,不能流于表面变。

举个例子:

你单位要修订考勤制度,需要征求大家意见,你用电子邮件下发给各科室的工作人员,但是大家反馈不及时。你领导在会议上要求大家要提高认识。各科室的领导认为你信息传达不到位,对你产生意见。你怎么办?


场景法搞定公务员面试人际沟通题


对这种题目,许多考生可能就是“接受各科室领导的批评”,但是这个其实这只是一种书面语,并不能反映当时的情况,也就是说不适合那种开会的场景,没有进入角色。

同事呢,这样回答有三个不好:

1

有损你的直接领导形象。

领导要求大家提高认识,各科室领导认为你传达不到位,你就接受了。这不是明摆着说是你的直接领导没有对你落实好工作吗?那你以后还能和你的直接领导好好相处吗?

2

抹去了有些科室及时反映的积极性

题目说是大家反馈不及时,大家里面还是有些反馈得及时的。如果就是全盘的说“接受批评”,没有说出那些反馈及时的科室,那么以后谁还会积极反馈情况呢?

3

抹去了对家对你的工作认同

你有没有工作呢?有!只不过工作形式单一,只是用电子邮件传达而已,并不是说没有传达。

那怎么回答呢?

思路是这样子的:把自己代入当时的场景,大家都在开会,领导说完话后,大家都朝着你看,因为大家都对你产生意见,大家都在看你怎样回答。

一是说一下目前反馈的单位有哪些(报喜不报忧,你如果直接说了哪些单位没有反馈就是相当于直接点名批评他们,这是很得罪人的事);

二是承认一下自己工作考虑欠周密,仅以电子邮件的方式通知;

三是接下来的工作,要继续完善。没有反馈的要通过各种形式通知到位,不持续跟进。

大概就是这样一个回答思路。我们有时面对这样的题目无从下手,一方面就是真的缺乏工作经验,二是被套路化了。


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