一、PDCA是什么
- P（计划）：计划决定目标及决定完成目标的策略
- 从现在的情况出发，所决定的今后“做什么（What)、谁来做(Who)、在何处做（Where）何时做(When)”就是目标；
- 为了在完成目标时，最有效地活用人·物·设备·方法。这-4M，就应该先决定如何（How)去做的结构及策略。
- D（实施）：实施教育训练及实施工作
- 决定了完成目标的策略，要对部属教育训练实施这一策略提高部属的技能，让部属所接受的工作质量大大提高，并能挑战新的目标及课题。
- 实施工作是指通过部属的工作谋求目标的完成，也同时可以反映出职场的业绩 。
- C（确认）：定期确认是否按照标准活动进行及确认目标是否达成。
- 确认工作是否按照标准进行（要素系列的确认）以及确认是否经济性的（C）制造顾客满意（Q、D）的产品能否顺利地生产出来（结果系列的确认）
- A (处置）：分达标及未达标时的处置
- 当达到了预定的目标时，回顾所采用的策略并深入各项标准的内容，设定并挑战更高要求的标准。当脱离了预先设定的目标及标准时，会发现引起异常的要素，在了解了这些要素之后应予以处理，修正过去所订的计划和策略之后，再进入PDCA的循环中。
二、PDCA的作用
1.PDCA用于家庭
2.PDCA 用于公司
3.PDCA 用于现场
三、PDCA如何运作
1.PDCA循环—八大步骤
2.运用QC七大工具
四、PDCA与SDCA
1.PDCA
- 计划Plan-实施Do-检查Check-运作Action
- 是课题达成型QC改善历程
- 是一种对新的作业标准不断挑战、修正, 并以更新的标准替代的过程
- 运用PDCA改善前, 应以SDCA来做标准化
- 四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位所负责,否则常会导致无法衔接
- 改善行动要有“有效性”验证
2.SDCA
- 标准化Standardization-实施-检查-运作
- 所有制程在开始实施时都会不稳定, 在这个阶段, 稳定制程使产量固定是很重要的
- 待标准建立了，并且稳定了, PDCA则可用来改变制程而提升水准. 但是一旦制程一改变, 又会马上会变得不稳定, 需要以SDCA加以稳定化
3.持续改进
五、什么是C-A-P-D-C-A
- 定义：
- 检视现状CHECK-再对策ACTION-计划PLAN-实施DO-检查CHECK-措施ACTION；
- 是问题解决型QC改善历程；
- 注重在已发生问题的处理；
- 在PDCA循环注重在Do, 故Do的内部尚有小型的PDCA循环,直到问题改善为止；
- 小规模的改进,非大刀阔斧的改革。
2.PDCA与CA-PDCA 实施步骤比较
课题达成型QC-Story: 着重 PDCA
问题解决型QC-Story: 着重 CA-PDCA
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