店铺运营:如何做好粉丝沉淀?电商平台要“流量”更要“留量”!

店铺运营:如何做好粉丝沉淀?电商平台要“流量”更要“留量”!

“流量”变通


流量像交通一样,就是车水马龙的街头来往车辆很多,但是没有哪辆车是你的,或者说没几辆车是你的。“留量”是留下的留,它不止是已经成交的客户,还包括所有你已经获取了对方联系方式的客户,有了联系方式,有了连接,你就有办法把客户留下来。

比如说你的店铺每天有10000个流量,听起来很多,但是他们来了又走,挥一挥衣袖不仅不带走一片云彩,连一毛钱都不给你留下,这样的流量对你来说有意义么?没有。

店铺运营:如何做好粉丝沉淀?电商平台要“流量”更要“留量”!

但是,这10000个流量里有1000个购买,相当于留下来了,就建立了客户关系,这就是有价值的留量。同时,除了这1000个购买的,还有3000个留下了微信、手机号或者咚咚信息,以后你能跟他联系,这也是留量,只是看你如何转化。和购买的1000个相比,和留下信息的3000个相比,流走的6000个又算什么呢?这4000个留量所能带来的价值,已经远远高于那流走的6000个流量了。

所以很明显,我们要在留量上下功夫,想办法让客户留下来。 一次引流成交1000个,留下3000个信息,合起来的留量就是4000个。一旦你有好的消息、好的活动,你就能够联系到这群人,他们的成交转化将远远大于已经流失的6000个流量。假设我们只有5%的转化,也有200个成交,而这200个成交流量没有增加你多余的花费,相当于白捡了200个成交。

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“流量”变现


当然不能否认流量的意义,但留量才是我们现阶段需要努力提高的。 关于流量,还有一个衡量标准,叫做流量变现能力。

流量变现能力的大小,是评估流量来了你能把它变成钱的能力。 想想看双11的时候,为什么京东的展位和流量分配是不一致的,不是你有钱就能买的?因为不同店家的流量变现能力不一致。

打个比方,比如某品牌从平台获取1500万流量,某品牌当天的销量是1.2亿,也就是说,1500万流量进来,一个流量转化了7块多钱。如果你开的店铺,一个流量可以带来30块钱,你说平台是把这个流量分配给你的品牌还是给某品牌?毫无疑问,肯定会给你,因为你的变现能力比某牌强。

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那么流量是如何在平台和各个卖家之间流通的呢?


我们把流量当作一个实体的商品,比喻成白菜,那么平台就是从批发市场批发这些白菜,再拿过来零售给各个卖家。怎么批发?去线下打广告、去电视做广告、去全网做广告……从而把站外的流量批发进平台来,然后让各个商家通过开车竞价,赛马晋级。

如果平台在站外批发一个流量的成本是三毛,那么飙车的竞价至少要两块多。虽然利润不低,但是批发也是需要成本的呀,尤其是现在的互联网用户增长基本趋于稳定,站外引流的成本只会越来越高不会越来越低。所以,平台在分配流量的时候就会衡量一个指标:同样的成本,谁创造的价值最多?如果你的流量变现能力能够超过对手,那平台自然会更偏向于把流量给你。

所以,如果我们要获取流量,特别是大流量的时候,想要获得平台的支持就必须练就你的变现能力——只有你创造的价值高于竞争对手,平台才会认可你,才会给予你支持。

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提升变现能力,需要从哪里入手?


从转换率入手。转化率是直接提高你变现能力的量,你的变现能力做的越高,大流量支持你的可能性就越大。

如果平台不愿意给你流量怎么办?只能自己掏腰包解决。通过原有的ROI数据分析,比如一个流量可以给你带来30块的收益,那就说明只要你的流量总投入不超过30块钱你都是赚的。假如你有15块钱的产品成本,那还有15块钱的利润空间。所以,你获取一个流量最多可以花15块钱。

这说明了,只要不超过15块钱去购买流量,你就一定能赚到钱。当你非常清晰地知道你每一个流量的获取成本,它的警戒线在哪里,只要你不超过这个线,就可以放心大胆闭着眼去花钱,保证安全。所以只要你把流量钻研透了,想不赚钱都难。

“留量”对于电商行业尤其是店铺运营来说,是非常关键的。这两个事能做好,后面的问题就都迎刃而解了。

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