印度这个国家与中国山水相连，全国总面积将近三百万平方公里，是南亚地区面积最大的国家。一说到印度，相信大家都从新闻媒体中获得过一些关于印度的介绍，尤其是上上下下都坐满了人的火车，我们很多人应该都会对这一景象记忆犹新；此外，印度大街上的交通秩序似乎也非常混乱，红绿灯以及斑马线等很少看见，即使有，那也是形同虚设，起不到什么效果。相比我们中国的交通秩序则要好很多，无论是红绿灯还是斑马线，大家都能认真遵守，而且近些年高铁的开通，使得我们乘坐火车的环境得到大幅提升，绝不会出现印度那样拥挤的情况。虽然印度的交通状况比较令人堪忧，但是有一种职业却并没有因此受到影响，而且与我国的差距还非常大。这个行业就是快递业。
印度的快递行业绝不会因为混乱的交通状况而出现延误等情况。随着印度经济的增长，城市的生活成本变得越来越高，致使很多底层民众不能支付高昂的住房费用，这一点与我国的一线城市有些相似。而印度的很多白领却不喜欢在餐馆吃饭，大都选择从自己家里带饭，但是由于拥挤的交通，如果每天上下班带着饭盒，这令很多白领难以忍受，于是快递行业就得到了快速的发展。在印度，送快递的小哥也被称为“达巴瓦拉“，这些达巴瓦拉大都是那些买不起房的底层民众，他们为了保住这份工作，会想尽各种办法把盒饭按时按点的送到白领们手中。而与之形成鲜明对比的，则是我们中国的快递行业，虽然我国的交通状况远远优于印度，但是当我们在网上订购一份盒饭时，送餐时间晚半个小时或者一个小时也是常见的事。看来我国的快递行业还需要向印度学习经验。
虽然印度快递小哥的服务质量令我们大为赞叹，但是他们能够得到的薪水却令我们大跌眼镜。印度的快递小哥除了能够准时把盒饭送到顾客手中之外，而且他们还会精心照顾好每一个饭盒，绝不会出现被破坏的现象。然而，细心的服务质量并没有使这些达巴瓦拉能够得到更高的报酬，他们每个月仅仅能够得到5000卢比左右的薪水，换算成人民币还不到500元。对于中国的快递小哥，虽然经常因为时间延误或者服务态度差等遭到各种投诉，但是他们每月的工资也基本在三千元以上，甚至有的达到一万元也不足为怪。经过这一对比，不禁使人们对印度的快递小哥产生敬佩之心。
如今，这些达巴瓦拉已经成为孟买等一些印度大城市里一道亮丽的风景线，他们所创造的快递神话引起很多国家的注意。很多国外游客会不远万里来到印度，就是为了能够亲眼目睹这些达巴瓦拉的工作状态。其中，最令人称道的是，曾经英国的王储查尔斯王子在对印度进行访问期间，想特地见识一下这些印度快递小哥，但是由于这些达巴瓦拉的时间管理极度严格，只能留给英国王子两分钟的见面时间，之后他们还要去给顾客送盒饭。这一事件之后，使得印度快递小哥的声誉在世界范围内更加得到赞扬。这正充分体现了服务业的宗旨，那就是：态度决定一切。
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