2017年，江蘇省蘇州市公安局園區公安分局斜塘派出所共接報各類警情26882起，日均接警量74起，110已成為打擊犯罪、服務群眾、應急救助等最為便捷的方式。基層民警通過接處警工作，多次為群眾排憂解難、扶危救困，讓我們從派出所收到的錦旗和表揚信出發，一起去傾聽派出所民警的接處警故事。
“這封感謝信份量太重，”2016年才來塘派出所執法辦案隊工作的民警周劍波邊讀《表揚信》邊感嘆道，“一件小事得到群眾的表揚，這是對我最大的肯定。”
房先生在信中寫到“我雖然是受害者同時又是幸運者，正是因為有你們這種對人民生命和財產安全高度負責的工作態度，使嫌疑人繩之以法並及時追回贓物，維護了社會的安定。”
“打擊各類違法犯罪是我們的職責所在。”斜塘派出所執法辦案隊副隊長王兆生介紹說。據瞭解，該所2017年度打擊處理各類違法犯罪人員390餘名，調解各類糾紛800餘起。
“組長，上次你幫忙找回遺失錢包的報警人來了，她想要當面感謝你。”斜塘派出所110警情指揮調度三組組員對趙菊珍說。
趙菊珍，一位在110指揮調度崗位上工作八年的接警員，驚喜而又感嘆。驚喜的是一件工作中的小事卻被報警人惦念又當面致謝，感嘆的是她覺得自己還可以做得更多，提供更多的熱情幫助。
時間回到高女士報警的當日，市民高女士於早晨上班時在蓮池街遺失錢包一隻，並於當日晚23時至斜塘派出所報警求助。當班110接警員趙菊珍在瞭解情況後，立即按照高女士所述的情況調閱相關視頻監控，尋找線索。經反覆查看、仔細甄別，趙菊珍發現有一名騎電動車的男子拾撿了錢包，併成功聯繫、規勸該男子至派出所內歸還了錢包，為高女士挽回了損失。
“感謝110工作人員連續工作，為我找回遺失錢包，免去了補辦證件等許多麻煩，感謝你們。”市民高女士由衷致謝。
應急救助，義不容辭
“為民服務，盡職盡責”的錦旗懸掛在斜塘派出所淞澤警組。
12月3日晚，王女士夫婦撥打110求助，說小孩在與自己逛超市時不慎走失，四周尋找未見蹤跡。接警員一邊安慰王女士，一邊詢問其小孩年齡、相貌、衣著、走失地點等具體特徵。
“路面巡邏人員請注意，現接報一小孩走失警情，小孩特徵如下......”接警員立即指令路面巡邏人員尋找。20分鐘後，警組巡邏一組向指揮員報告，在財富廣場發現一特徵相符的男孩，請聯繫報警人確認。五分鐘後，王女士夫婦趕到，小男孩迎上前呼喊“爸爸”、“媽媽”，一場救助圓滿完成。
“老人、小孩等人員走失，需要公安機關在一定範圍內幫助查找的屬於110報警臺受理公眾應急救助的範圍，”斜塘派出所所長徐幼紅介紹說，“一場救助避免骨肉分離，我們義不容辭！”
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