在昌平公安隊伍中，有這樣一個警種，他們不像刑警那樣戰鬥在打擊破案的一線，不像交警那樣在道路上指揮交通，也不像社區民警那樣穿街走巷深入社區，他們的工作就是每天通過一部電話去守護千千萬萬老百姓的平安。
他們就是昌平公安分局指揮處110接警中心的接警員們。
昌平公安分局110報警服務檯成立於1996年，其前身是設在刑偵部門的“110匪警”電話，專門負責接受刑事案件報警。隨著社會的發展變化和人民群眾對公安機關在打擊違法犯罪、提供安全服務等方面的新期待和新需求，1996年，按照北京市公安局統一部署，當時的昌平縣公安局將110電話從刑偵部門移至辦公室指揮中心，更名為“110報警服務檯”，形成了“集中接警——統一指揮——迅速出警”的工作格局。
經過20多年的高效運轉，110報警服務檯的職能不斷拓展、升級，形成了集指揮處警、指揮調度、警情監測、防範打擊等職能於一體的警務指揮中樞。它依託扁平化指揮模式，運用科技手段不斷創新發展，不斷強化對社會治安的防控力度，在“平安昌平”建設中發揮著日益顯著地作用，已成為百姓心中的平安符號。同時，110報警服務檯在加強打擊違法犯罪職能的基礎上，還不斷增加了服務群眾、接受監督的新內涵，形成了集“接報警情、服務群眾、收集民意”於一體的新平臺，架起了警民溝通的橋樑。
2018年1月10日，是第32個全國“110宣傳日”，也是第22個首都“110宣傳日”。今年110宣傳日的主題是“110 ，守護新時代美好生活”。
下面，就讓小編帶大家走進昌平公安分局110接警中心，傾聽民警和接警員們講述他們守護新時代美好生活的故事。
讓罪惡無處遁形
講述人 朱海濤（接警員）
2017年9月的一天，已是午夜時分，忙碌了一天指揮大廳漸漸變得安靜下來，我剛想：終於可以歇口氣兒了。
但是， “叮鈴鈴······”一陣報警鈴聲急促的響了起來。“110嗎？天通苑XX區樓下有人持刀打架，一人受傷被送往醫院。”
聽到報警人急促的聲音，我立刻緊張起來。一邊讓同事進一步詢問詳細情況，一邊拿起電臺部署就近警力迅速趕往現場，另一路民警前往附近醫院查找傷者。
5分鐘後，出警民警反饋：“嫌疑人是住在附近的一名男子，酒後持刀將另一名男子扎傷，現正在查找嫌疑人。”根據現場情況，我又緊急通知附近的武裝巡邏車組前往增援。
10分鐘後，現場民警報告：已將嫌疑人控制，帶回派出所審查。
這時，另一路趕往醫院的民警也報告: 傷者經救治已經脫離危險。
經初步瞭解，雙方是因債務糾紛喝酒時發生口角，嫌疑人從住處拿刀回來，將對方扎傷。
短短15分鐘，一件惡意傷人的警情得到成功處置。
從警十年，大部分時間都是守在這三尺接警臺。110接報警和指揮調度工作看似平淡，但卻是守護城市安全、保障群眾生命財產的第一道防線。我自豪，我是這道防線上的守護者，雖然你不曾見到我，但我卻時刻守護在這裡：讓正義得到伸張，讓罪惡無處遁形。
電話裡的生死一線
講述人 張翔宇（接警員）
那是2016年12月23日，臨近年底的一天，四處洋溢著辭舊迎新的喜慶氣氛。已經在接警臺忙碌了快一天的我突然接到一個充滿絕望的報警電話。
電話那頭的報警人是一名年輕男子，他說自己要自殺，離開這個世界前只想找個人聊幾句，說著就哭了起來。我連忙問他在什麼地方。但是男子情緒非常激動，拒絕透露自己位置。我繼續耐心的開導他。逐漸弄清楚：男子今年20多歲，在北京打工，因為挪用公司200餘萬元做投資失敗，害怕承擔法律後果，決定在自己的車上燒炭自殺。
瞭解到此情況後，我根據男子提供的不完整的信息迅速關聯查詢，確定了男子的暫住地並部署屬地派出所民警快速出警。但是在暫住地並沒有發現該人。通過現場民警瞭解反饋的信息和報警信息進行整合，確認報警人駕駛的是一輛外地牌照的伊蘭特轎車。我立即通過電臺部署就近警力進行地毯式查找。終於在一處偏僻路段找到了已經昏迷在車內的報警人。
經過現場民警緊急處置和送醫院搶救，男子最終脫離了危險。聽到現場處置單位報告的情況，我長舒一口氣，因為通過我的努力挽救了一個年輕的生命，儘管他還是要為自己的所作所為承擔後果，但是相信經過這一次的經歷，會讓他懂得生命的可貴。
用心對待每一個報警電話
講述人：王明陽（接警員）
2017年6月29日，大暑，悶熱的空氣讓人浮躁，即使是太陽落山也沒有帶來絲毫的涼意，接連不斷的報警電話不絕於耳。
這個電話已經接聽快5分鐘了，沒有別的話，就是一位女士接不上氣的哭，隱約中聽到她說找不到了，不管怎麼問都是這樣。
我理了理頭緒，決定換一個方式試著和她溝通“大姐，您怎麼了？遇到什麼事情了？還是誰氣您了？姐，您彆著急您要是激動說不好，這樣您先深呼吸、吐氣，試著做三遍慢慢來。”
漸漸的聽到那邊不再有哭聲，我想路子對了，繼續耐心的詢問“您在哪呢？是在家裡呢？還是外邊呢？幹嘛這麼哭，您慢慢說說”。
這時電話裡的女子才完整的說出：“我孩子找不著了！”
經過進一步瞭解，原來是女子5歲的孩子趁她不注意的時候偷偷跑到樓下去玩，找了一個小時都沒有見到人影，眼看著天黑了下來，女子心急如焚。
同為母親的我懂到這種焦急的心情。我告訴她先彆著急，呆在原地別動，以免出警民警找不到她。然後馬上佈置屬地派出所民警到現場工作。
最後，通過警情反饋得知，民警通過調取此單元監控，最後在小區外的一個小花園找到了大姐的兒子，一場虛驚就這樣劃上了圓滿的句號。
從事110接處警工作馬上要迎來第五個年頭了，我知道大多數群眾都是在最緊急或者最無助的情況下撥打的110報警，我們只有做到 “真心、熱心、誠心、耐心、細心”，才能為他們提供值得信賴的安全保障。
機智戳穿騙局
講述人：李亞楠（接警員）
2017年6月的一天，剛接班就接到一位女士從湖南打來的報警電話，“是北京昌平的110嗎，你們這裡有沒有一位叫王XX的警官？”
“抱歉女士，我們這裡沒有這個人。”我答道。
“啊？沒有這個人嗎？那算了！”女子說。
聽到女子想掛斷電話，憑藉多年接警的經驗，我忙繼續問她：“您是不是之前接到了自稱是昌平公安局的電話？”
“是呀，剛才接到一個電話，說是北京昌平的110，一位王警官說我涉嫌參與一個洗錢案，要對我的資金進行核對，讓我到就近的銀行ATM將全部存款存到他提供的安全賬戶裡。那位警官能說出我的姓名、年齡、家庭地址等信息，還說如果我2個小時內沒把錢轉到指定賬戶，就要把我的賬戶凍結。”女子顯得憂心忡忡。
“女士，首先我們這裡沒有您要找的王警官，我們是報警服務檯，如果您之前沒有向我們報過警，我們一般是不會給您打電話的。而且警察辦案是有嚴格的法律程序的，根本不存在所謂的“安全賬戶”，更不會僅憑電話就要求您轉賬匯款。我判斷您一定是接到了詐騙電話，我們會對您提供的情況進行登記。”我耐心的向她解釋。
“哎呀，我差點就要去銀行匯款了，這下我就放心啦，真是太感謝了。”女子如釋重負，向我連連道謝。
“不用客氣，這些都是我們應該做的。現在的詐騙分子犯罪手段不斷翻新，您平時多關注一些這方面的防範宣傳，提高安全意識，凡是遇到陌生人要求您轉賬匯款的，做到不聽，不信，不匯款，有問題請及時撥打110。”我繼續向他講解著防範電信詐騙的注意事項。
這只是六年來我接聽的幾萬個報警電話中的一個。我自豪，因為我的工作讓群眾的利益得到保障。
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