110發展史
110短號電話，是公安機關專門設置為公民報警求助的服務電話，常年接受公民、法人和其他組織的報警和緊急求助，並及時指揮調度警力開展處置工作。110報警服務工作始於上世紀80年代中期，經過近30年的發展，110報警服務工作具備了語音報警、快速出警、視頻巡查、警力科學調配等功能，既是公安機關接受公民報警求助的服務中心，也是公安機關密切聯繫群眾的重要窗口，還是公安機關指揮調度和信息彙集的樞紐。概括起來說，110發展歷經創建初期、發展中期和信息化時期三個階段。
創建初期：1986年，廣州市公安局建立了我國第一個110報警臺，正式開展110報警服務工作；1987年6月，公安部部署要求全國各大中城市公安局普遍建立110報警服務檯。
發展中期：1996年7月，公安部要求加快城市110報警服務檯建設，年內在地級以上城市開通110報警服務檯。1996年8月開始，全國各城市掀起了110報警服務檯建設的高潮。南充市公安局於當年建成110報警服務檯開展工作。
信息化時期：為解決設備老化、數據零散、系統單一等問題，提升信息化條件下公安機關統一指揮、快速反應、信息共享、協同作戰的能力水平，2004年3月1日，公安部下發了《關於大力推進縣市公安機關110（公安指揮中心接處警系統）、119（消防通信指揮系統）、122（交通事故接處警系統）“三臺合一”工作的通知》，正式啟動了縣市公安機關“三臺合一”工作，要求整合3個報警臺，進一步完善指揮機制，整合指揮資源，提高指揮效能，建立集中、統一、權威、高效的指揮系統，實現集中接警、統一指揮、信息共享、快速反應。南充市公安局於2003年建成“三臺合一”，2015年完成三臺合一技術升級改造。
110接警受理範圍
110報警服務檯受理7方面報警或者求助。這7個方面主要包括：
1.刑事案件；
2.治安案（事）件；
3.危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；
4.自然災害、治安災害事故、火災、交通事故；
5.其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警；
6.危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；
7.公安機關及人民警察正在發生的違法違規行為。
110接處警流程
110接處警工作主要包含8個流程：接警受理、詢問警情、判別性質、審核要素、下達指令、受警處置、信息反饋、登記審核。
群眾撥打110報警電話後，首先由設在市公安局或縣公安局的110報警服務檯接警員根據報警類別及所屬轄區，通過110接處警系統派單至受警單位，由受警單位派員處置。
撥打110報警求助注意事項
1.就近及時報警。要在就近的地方，抓緊時間報警，報警時要保持冷靜，報警內容要真實，不能謊報、誇大、歪曲警情。
2.準確陳述情況。報警時要按接警員的提示如實提供報警人的姓名、聯繫方式和所在位置，簡要陳述報警求助的基本情況。
3.協助配合處置。報警後應在報警地等候，主動與趕到的民警取得聯繫，詳細介紹情況，並積極協助警方開展調查工作。
4.珍惜110資源。非公安管轄管轄或超出公安職能範圍的事項，請勿撥打110，可直接與12345市民服務熱線聯繫。
對於惡意報警、騷擾報警、報假警人員的處罰
110報警服務電話是維護治安、服務社會、保障公民生命、財產安全的重要工具。
惡意騷擾110是違法行為，對撥打110取樂、滋擾公安機關工作秩序或報假警等行為，公安機關將按照《中華人民共和國治安管理處罰法》有關規定，依法進行處理；情節嚴重者，將依據《中華人民共和國刑法》嚴肅追究其刑事責任。
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