网络信息搜索是C2C开展的第一步,消费者与消费者之间的电子商务信息来源广泛、分类庞杂、信息总量庞大,所以,没有功能强大的信息搜索工具是很难开展C2C电子商务的。很多C2C运营商都提供了很好的搜索引擎,作为消费者开展交易的辅助工具。随着网络信息量的不断膨胀,对网络搜索引擎的要求也越来越高,著名搜索引擎厂商百度涉足C2C电子商务就说明了C2C对强大搜索功能的需要。
即时通讯是C2C电子商务的工具之一,是开展交易时常用的工具。消费者与厂商不同,厂商一般就有固定的品牌等印象,而消费者一般没有固定的品牌印象。所以,交易前的网络直接沟通是必要的。沟通的工具就是即时通讯工具,如腾讯的QQ、淘宝的淘宝旺旺、百度有啊的百度Hi等。
网络支付工具也是C2C电子商务的工具之一,是消费者之间相互进行网上支付的可信赖的工具。一般来讲,参与C2C网上交易需要注册相应的网络支付工具。很多C2C运营商都提供了自己的网络支付工具,如拍拍网的财富通、淘宝网的支付宝、百度有啊的百付宝等。
网络社区是C2C电子商务的重要组成部分,网络社区是聚集网络消费者的有效手段,网络消费者可以在网络社区中获取各种信息和享受各种乐趣。网络拍卖是C2C电子商务交易的主要形式,网络消费者以拍卖的形式交易自己的商品,当然C2C还有其他的交易形式,比如一口价、议价、物物交换等交易方式等。总之,C2C交易方式不是固化的,是广大的网络消费者创造的,比其他电子商务模式的交易形式更具活力、更具创造性。
网络信用评价是C2C交易的重要组成部分,是交易的最后一步,由于网络消费者的信用我们无法提前预知,所以就必须建立评价机制进行事后的监督。网络信用评价是C2C交易结束后,通过打分或选择满意与否等方式,买方对卖方信用的一种评价。网络信用评价是C2C交易中网络消费者甄别事物的有效机制。除网络信用评价之外,还有投诉和举报等。
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