12月24日，山西省政府新闻办举行新闻发布会。省公安厅常务副厅长汪凡、政治部主任赵永胜介绍了山西公安“一网通一次办”平台用户突破1000万人有关情况并回答记者提问。
“自今年6月13日上线以来，到12月24日，‘一网通一次办’平台用户达10003441人。”山西省公安厅常务副厅长汪凡介绍，该平台实名注册用户9135826人，应用点击量116036381人次，办理各类业务9188499件，提供查询服务22324521次，受理咨询建议20577条，实现95.5%业务量最多跑一次，53.2%业务量不见面办理，极大地降低了百姓的办事成本，让群众实实在在感受到办事的便利、快捷、顺心、舒心。
汪凡介绍，“一网通一次办”平台通过打通内外数据壁垒、整合审批服务事项、建设网上实名体系，有效构建起了全省“一张网”、业务“全覆盖”、流程“全上网”、需求“全对接”的服务格局。通过跨地区、跨部门、跨警种数据资源系统的汇聚整合、对接共享，把分散在各级各警种部门的系统网络全部整合到“一网通一次办”平台，各个流程、办理标准无缝嵌入，实现省、市、县、所队四级受理审批服务事项在后台自动分流、同步审批，群众只需通过网上微信端一个入口进入，真正实现了无差别受理、同标准办理。
按照“应上尽上、全程在线”的原则，把梳理确定的262项审批服务事项全部纳入平台，涵盖了治安管理、户政、交管、出入境、网安、禁毒、监管、宣传等8大警种业务，实现了除涉密或者法律法规特别规定之外，公安审批服务事项全覆盖，切实让群众感受到便捷高效。打通网上认证、网上办理、网上审批、网上支付、网上查询、网上指引等关键环节，融合大数据、交互服务、人工智能等新技术，开发设置具有深入学习能力的在线警务小助手，并辅以全程全时在线的后台服务支撑，为企业和群众网上办事提供一站式服务。
对能够“一网办”的事项，全程在线申请、在线提交、在线办理、在线查询，并根据群众和企业需要，实行快递直达，真正做到服务群众“零距离”。对能够“一次办”的事项，全程在线受理咨询，在线一次告知，在线跟进指导，在线回访反馈，让企业和群众到公安机关办事明明白白，知道要怎么办、带什么、找谁办，真正做到了“一次办”。
针对因年老体弱、身体伤残（病）等原因造成卧床不起、行动不便的特殊群众“办户办证难”的问题，在平台中设计了预约上门服务模块，家属只需网上申请，辖区民警就会上门提供办户、办证服务。针对群众在升学、应聘等过程中经常需要提供无犯罪记录证明，通过大数据查询、整合信息，在“一网通一次办”平台推出自助开具无犯罪记录证明功能，群众只需在平台相应界面提交申请，后台自动进行审核后，就可根据收到的反馈结果自行下载打印，快速完成办理。
为认真贯彻落实公安部等12部门印发的《关于改进和规范派出所出具证明工作的意见通知》要求，11月中旬，山西省公安厅又将全省公安派出所应开具的八项证明全部纳入“一网通一次办”平台，包括：无犯罪记录证明、户口登记项目变更更正证明、注销户口证明、亲属关系证明、临时身份证明等5项证明开具；被拐儿童身份证明、捡拾弃婴（儿童）报案证明、非正常死亡证明等3项证明办理提示，实现了人民群众办理上述证明“零次跑”和“3分钟办理”的高效便捷。
汪凡介绍，“一网通一次办”PC端企业版，为企业用户设立单独注册和认证通道，便于企业在网站认证后可以进行业务办理或预约。截至目前，全省已为企业办理户政、交管、出入境、治安等业务3万余件。为进一步深化和扩展“一网通一次办”平台功能，山西省公安厅以太原为试点，开展警务自助服务站建设。目前，根据群众实际需求，已分别在太原市政务服务中心、万柏林分局长风派出所丽华苑警务室等6处场所，合理部署了19台警务自助设备。其功能涵盖出入境、车管、户政等3个警种的业务，为群众提供“24小时警察在您身边”不间断、不打烊警务自助服务，实现“线上+线下”全流程、全时段、全覆盖服务的有机统一。
下一步，山西公安机关将进一步完善“一网通一次办”平台功能，创新警务机制，切实通过网络信息化手段把群众需求同公安业务全方位连接起来，努力走出一条既实又细、既专又精的审批服务便民化新路子，提高公安机关整体服务水平。
（本报记者 卫波）
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