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市民A
警察叔叔，我爸媽打架啦！
市民B
警察嗎，我老公出軌！
市民C
110，我鄰居又在放噪音了！
好的，我們馬上出警！
警察叔叔
今年1月1日起，遇到以上情況，上海的警察叔叔們不一定會出警了哦！
根據上海市司法局和上海市公安局聯合印發的《關於堅持發展“楓橋經驗”完善人民調解與“110”非警務警情對接分流機制的意見》規定，自2019年1月1日起，上海正式啟動人民調解與“110”非警務警情對接分流機制。根據本市行業性專業性糾紛調解的分類標準，結合“110”實際工作情況，按照“機制先行建立、類別逐漸擴大、數量穩步增加”的推進原則，對涉及
醫患糾紛、鄰里糾紛、家庭成員糾紛、婚戀糾紛等糾紛類警情，“110”可分流至人民調解組織受理。
上面是官方用語，換句話說，在以後，遇到醫患糾紛、家庭成員糾紛、婚戀糾紛、鄰里糾紛等4種糾紛類警情，警察叔叔在接到報警電話後，可能會分流到人民調解組織受理哦。
下面，小編就為大家模擬一下今後報警可能會發生的情況！
小明：110嗎，我家樓上漏水，天花板都給泡壞了！
警察叔叔：屬於糾紛類警情，馬上將警情表單通過市公安局“110”接處警系統推送至市司法局“智慧調解”平臺。
市司法局：確認屬於受理範圍，馬上通過市司法局“智慧調解”調度系統分配至各區司法局。由區司法局調度轄區內司法所（街鎮、居村人民調解組織）、區專業性行業性人民調解組織安排調解員。
調解員A：收到！現在是工作日上班時間，我立刻聯繫報警人，並會在2小時內到場開展糾紛調處工作。
調解員B：收到！現在週六、週日、法定節假日以及工作日下班以後，我需要聯繫報警人，另行約定調處時間哦。
調解員C：現場矛盾激化、事態難以控制，我要立刻撥打“110”或直接致電接警班長電話，由“110”通知民警到場處置。
請看原文
近日，上海市司法局聯合上海市公安局共同印發
《關於堅持發展“楓橋經驗”完善人民調解與“110”非警務警情對接分流機制的意見》，全文如下：
為貫徹落實《堅持發展“楓橋經驗”實現矛盾不上交三年行動方案》，提升公安、司法應急響應速度，強化聯動處置能力，充分發揮人民調解維護社會和諧穩定“第一道防線”作用，切實把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態，努力實現矛盾不上交，積極打造新時代上海人民調解工作升級版，現就完善“110”非警務警情對接分流機制制定如下意見。
一、分流範圍
根據本市行業性專業性糾紛調解的分類標準，結合“110”實際工作情況，對涉及
醫患糾紛、經濟糾紛、鄰里糾紛、家庭成員糾紛、婚戀糾紛、司乘糾紛、消費糾紛、交通事故糾紛、勞務勞資糾紛、徵地拆遷糾紛、房地物業糾紛、涉校糾紛等糾紛類警情，“110”可分流至人民調解組織受理。按照“機制先行建立、類別逐漸擴大、數量穩步增加”的推進原則，第一批對接分流類別為：醫患糾紛、家庭成員糾紛、婚戀糾紛、鄰里糾紛4類。其他對接分流類別將根據對接情況，視情再另行通知。
二、對接方式
建立市公安局“110”接處警系統與市司法局“智慧調解”平臺間的系統對接，雙方實現互聯互通、互為二級平臺的工作模式，即當“110”接報屬於人民調解受理範圍的糾紛類警情時，通過系統將警情表單推送至市司法局“智慧調解”平臺；
市司法局接到警務類警情時，通過系統將表單推送至“110”接處警系統；
如遇系統故障導致表單發送失敗等突發情況，雙方通過電話、傳真等方式另行通知。
三、處置機制
（一）處置流程。市司法局在接到“110”推送的糾紛類警情後，如確認屬於受理範圍的,通過市司法局“智慧調解”調度系統分配至各區司法局，由區司法局調度至轄區內司法所（街鎮、居村人民調解組織）、區專業性行業性人民調解組織,相關人民調解員可通過手機APP或PC端進行反饋，並開展後續調處工作。
如人民調解員在現場調解過程中發生矛盾激化、事態難以控制等情況，可撥打“110”或直接致電接警班長電話，由“110”通知民警到場處置；如確認不屬於受理範圍的，則通過系統將情況反饋“110”接處警系統。此外，如接警員在接報時判斷現場可能存在過激行為或潛在危險，但仍有調解餘地的情況，在通知市司法局的同時，也應於第一時間指派民警到場協同處置。
（二）處置時限。對市司法局確認接收的警情，人民調解員應當及時進行先行聯繫，並按相關要求到場開展糾紛調處工作。週一至週五工作日期間，到場時限為2小時以內；週六、週日、法定節假日及工作日下班後，應及時與報警人進行聯繫，另行約定調處時間。
（三）反饋要求。市司法局接收警情後，應將相關信息及時通過系統反饋至“110”接處警系統，以便接警員接到重複報警時做好解釋工作。
四、工作要求
（一）確保質量。對接機制實施後，雙方均應加強內部質量管控，注重市民感受度。“110”應在既定分流範圍內，對明確屬於非警務類非緊急的事項進行派單分流；市司法局基層工作處應加強監督和指導，確保承接工作質量，確保各調解機構和調解人員嚴格執行受理處置等規範要求。
（二）加強引導。雙方應結合日常工作，積極向來電市民做好宣傳、解釋和引導工作。
（三）強化培訓。雙方應各自做好相關業務培訓，確保分流事項的準確性、合理性。
（四）定期評估。 對接分流機制實施後，雙方應及時統計數據，複核評估轉接質量，視情優化工作流程，確保方案落實。
五、實施時間
自2018年12月28日0時起，啟動對接分流機制的試運行工作；自2019年1月1日0時起，正式啟動對接分流機制。
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