2018年11月24日上午，新建街农科所北楼一热用户赵鹏带着一面印有“服务周到暖人心、心系用户送温暖”的锦旗，来到了中环寰慧（张掖）节能热力有限公司。这面小小的锦旗，满载着他对第二供热服务所所长李军以及维修工人刘振刚的感激与谢意，感谢他们为他解决了暖气多年不热的问题。
赵鹏先生说，他家暖气往年一直不热，在家看电视都要穿厚厚的衣服，家里小孩又小，一个冬天最担心的事就是孩子感冒。今年11月中旬，他家暖气突然出现漏水，当时已是晚上十点，他心里开始犯嘀咕，这么晚了打电话，热力公司会有人来吗？抱着试试看的想法，他打通了我公司供暖服务热线8886666。没想到不到半小时，维修工人真的就去了。
经我公司第二供热服务所维修人员刘振刚排查，原因是赵鹏先生家卫生间暖气片老旧导致漏水，房间内锁闭阀又因老化腐蚀严重无法关闭，情急之下刘振刚只好选择带水作业。只见暖气片喷出的水将他的头发、身上都弄湿了，他也无暇顾忌，经过几个小时的维修将旧的暖气片进行更换，漏水问题终于得到解决。为了避免再次出现意外，刘振刚又对赵鹏先生家中的暖气进行逐一排查，同时为他家暖气片管路进行了冲洗，并及时更换了楼内单元阀门。
赵鹏先生说，通过热力公司人员此次维修，他家暖气不热的问题终于找到原因彻底得到了解决，最近室内温度很好，小孩子都可以光着脚丫子在地板上玩耍了。
在严寒的冬天里，相信像刘振刚这样秉承着“辛苦我一人，温暖千万家”的热力人精神，全心全意为热用户服务的不止一个。在寰慧集团的带领下，张掖公司始终践行着一个民生企业应该承担的社会责任，把热用户的冷暖挂在心上，全力保障广大热用户能度过一个舒适、温暖的冬天。
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