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寒冬時節，泡個溫泉本是種享受，可南昌金燕國際溫泉城的顧客卻並非如此。 1月3日，上述多位顧客向媒體投訴稱，他們於1月2日到金燕溫泉城消費，不料隨身財物放入更衣櫃幾十分鐘後就被洗劫一空，此後溫泉城方面也未給出合理說法。據瞭解，該溫泉城遭竊的更衣櫃多達13個，當地警方已介入案件做進一步調查。
<strong>泡溫泉卻損失慘重
1月3日，在位於南昌市新建區流湖鄉的金燕國際溫泉城，記者見到了多位投訴人，他們告訴記者，自己已就此事在酒店滯留了大半天。
“就四十來分鐘的時間，拿更衣櫃手牌，換衣服，放東西，泡溫泉，回來就發現東西被偷了，櫃子也沒破壞的痕跡。”據受害人毛先生介紹，他是下午帶著兩個朋友來泡溫泉，沒想到被偷了兩萬多塊，他們的安保存在很大的問題，消費者的合法權益都得不到保障。
受害人毛先生認為，更衣室為溫泉城的公共場合，衣物存放在帶鎖的更衣櫃內，理應有管理人員進行看管，可事後現場管理人員卻對發生盜竊全然不知，這顯然很不正常。
據瞭解，該溫泉城遭竊的更衣櫃多達13個，六位顧客的財物發生了丟失，被盜的包括現金、手機、證件等，其中兩位損失較大，現金損失分別為10000元和27000元。
採訪中，記者找到了涉案的多個更衣櫃，值得一提的是，這些更衣櫃在案發之後仍屬於正常使用狀態，而現場也未見管理方增加管理人員。
涉事的南昌金燕溫泉
<strong>責任劃分暫未定論
消費過程中發生財物丟失，那麼，溫泉城管理方是否應當承擔責任呢？
多位受害人認為，他們既然已經到溫泉城消費，溫泉城就有責任保護消費者財產不受損失，而財物之所以發生失竊，這和溫泉城管理方有很大的關係，事發當天更衣室鮮有人員看管，這是明顯的管理漏洞。
對此，南昌金燕溫泉城相關負責人韓亮受訪時回應稱：“更衣室的更衣櫃僅存放衣褲鞋帽，在入口處也提示‘貴重物品應放置於貴重物品保管處’，大廳設有‘貴重物品保管處’，這一區域裝有攝像頭，並有員工專門看管。”
此外，韓亮還認為，管理方已盡到了提醒告知義務，但顧客仍將貴重財物放置在更衣櫃內，因此發生失竊就不能完全認定為管理方的責任，至於酒店方該承擔多少責任，還需要待警方調查結案後經第三方認定。
然而，溫泉城管理方的說法並沒有得到受害人的認可，受害者毛先生認為，貴重物品並沒有一個固定的判斷標準，衣褲鞋帽也可能很貴重，管理方應當保證更衣櫃內的安全，並不能就此推卸對更衣櫃內財物的看管責任。
<strong>尚未鎖定犯罪嫌疑人
目前，記者從溫泉城所在地的流湖派出所瞭解到，根據現場勘查的情況來說，可以初步判定儲衣櫃遭人為撬鎖，至於何時能夠鎖定犯罪嫌疑人，則需要等待刑偵和技偵部門的進一步調查。
同時，警方提醒廣大市民，大部分的浴室更衣室採用的都是電子感應鎖，有些結構簡單，易受破壞。而部分消費者的防範意識薄弱，將貴重物品保存在衣櫃中，結果給犯罪分子可乘之機。更衣櫃不是保險箱，消費者到休閒場所消費時，最好不要攜帶貴重物品或大量現金，更不要將貴重物品存放在更衣櫃中。
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