每年的11.11全球好物節，既是一次消費者集中購物的狂歡節，也是線上線下各大零售平臺的實力"大閱兵"。那麼，消費者到底更中意在哪個銷售平臺購物呢？
九大權威媒體聯合發佈《中國電器線上消費趨勢調研報告》
近日，包括網易、中關村在線、PCPOP、太平洋、IT168、PChome、手機中國、天極、手機之家在內的九家權威媒體，聯合舉行中國電器線上消費趨勢調研活動，通過歷時半個月的調研，獲取消費者的真實反饋，並形成和發佈了《中國電器線上消費趨勢調研報告》，全面分析中國電器行業的現況，洞察瞭解中國電器消費者的購物觀念。、
報告顯示，京東是最受消費者的消費平臺。今年11.11全球好物節，有42.2%的消費者更加關注京東平臺的電器大促活動。這一顯著優勢背後的原因，是因為京東堅持以更加真誠直接的用戶溝通方式，以高質量的好物和服務去滿足用戶，從而大大降低了用戶的溝通成本，提高了購物的效率和質量。
以京東電器中佔比較大的家電品類為例，《中國電器線上消費趨勢調研報告》報告顯示， 22.4%的消費者在線上購買電器時主要考慮產品是否為正品，13.8%的消費者考慮產品的配送服務體系，15.5%的消費者則更加註重售後服務機制。
而這些，恰恰正是京東家電的優勢所在。從通過互聯網的手段切入家電市場開始，京東就通過持續不斷的產品和服務的品質升級，為中國家電市場注入創新技術及優質服務，從價格到品質，再到服務，始終堅持做到"零死角"，讓消費者帶來一站式的購物體驗和長期、穩定的低價福利。
於9月上線的"京品家電"，正是京東為消費者奉上"家電好物"的典型案例。"京品家電"，是京東平臺通過AI算法和大數據的集成，對於消費者家電購買喜好、頁面瀏覽、停留時間、購買記錄等信息進行抓取，進而以這些信息為基礎導向，再與各大家電品牌商合作推出的因需定產、能"想你所想"的家電優選品，承載著渠道商與家電廠商通過透明的信息和精準的服務，向消費者傳遞溫暖和信任的重要任務。自一推出，就受到市場的熱捧，11月1日開門紅當日，僅0時-10時，"京品家電"總體銷售額就已達到10月的2倍。
超快的物流和優質的服務同樣是消費者選擇京東的重要理由。在服務層面，京東家電以"服務的確定性"為消費者帶去更加貼心和放心的購物體驗。京東家電早在2013年開始實施"30天價格保護，30天質量問題可退貨，180天質量問題可換貨"政策，更在2018年初提出"36項承諾一心只為你"的服務戰略，發佈包含平臺、售前、售中、售後、增值服務五大類別在內的為消費者提供一站式家電消費服務的"京傘計劃"，從全流程保障了線上購物的產品品質與服務質量，從而獲得了更多消費者的選擇和信賴：近日中國電子商務協會大數據應用與體驗經濟研究院發佈的《2018中國電器線上市場分析報告》報告顯示： 2018年1-9月，京東、天貓和蘇寧三大電商龍頭的家電零售額達3460億元，而京東獨佔了其中60.9%的市場份額，表現十分搶眼。這也與此前工業和信息化部賽迪研究院於8月發佈的《2018年上半年家電網購分析報告》基本一致。該權威報告顯示，京東連續四年以超過60%的家電網購市場份額確立了行業中不容置疑的地位。
《中國電器線上消費趨勢調研報告》報告顯示，在消費升級觀念衝擊下的中國電器行業，將會迎來一個空前且具有歷史性的發展機遇，而京東這樣的優質零售平臺，也必將通過產品與服務的雙升級來搭建家電企業與消費者之間的信任橋樑，為中國行業注入新的優選產品及優質服務。
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