2018年年底，文化和旅遊部委託第三方機構完成的《2018中國出境遊遊客文明形象年度調查報告》顯示，國外民眾對中國遊客文明素質的打分（10分制）由2016年的5.2分，上升到2018年的6.02分。
這份成績單的取得是黨中央、國務院持續推動社會文明風尚、文化和旅遊系統積極推動文明旅遊的結果。從“文明旅遊為中國加分”百城聯動到旅遊志願者隊伍建設，從“旅遊黑名單”（旅遊不文明行為記錄）到“文明遊客”評選，從制度創新到宣傳引導……剛剛過去的一年，我國文明旅遊輿論氛圍更加濃厚，文明旅遊的觀念日益深入人心。
百城聯動 文明引導漸成合力
2018年4月27日，北京天壇公園。莊嚴的祈年殿後，身穿紅馬甲的志願者面帶微笑，向現場遊客遞上了一份份宣傳資料。這是文化和旅遊部主辦的2018“文明旅遊為中國加分”百城聯動啟動儀式現場。同一天，深圳、哈爾濱、濟南、西寧、大慶、襄陽、黃山7個城市的文明旅遊志願者們也將一份份《“文明旅遊綠色出行”倡議書》發放到遊客手中。
文化和旅遊部相關負責人表示，文明旅遊綠色出行，重在宣傳引導，貴在人人參與，要把“文明旅遊為中國加分”百城聯動活動打造成一場貫穿全年的志願服務“接力賽”，一個遍佈全國的文明旅遊“傳播場”。
百城聯動活動啟動以來，全國各地上半年主打“綠色出行”主題，下半年圍繞“出行有禮”主題，對文明旅遊的宣傳引導熱度逐漸升溫。
據文化和旅遊部不完全統計，自2018“文明旅遊·為中國加分”百城聯動行動啟動以來，全國百餘旅遊城市結合實際，開展了各具特色的文明旅遊宣傳引導活動，全國有上百萬志願者參加了文明旅遊引導工作。聚沙成塔，全國文明旅遊引導漸成合力。
落實落地 基層實踐立體多樣
2018年12月19日，福州市三坊七巷景區遊人如織，講解員謝榕正在講解。在古建築內，她會不時提醒遊客不要奔跑，小心門檻，不要吸菸，不要亂扔垃圾；在特殊文物區，她會提醒遊客不要使用閃光燈拍照。遊客們對於謝榕的文明引導給予了很高的評價，遊客葉紅說：“講解員提醒的雖然都是小事，卻很重要、很實用。”
全國各地對於文明旅遊的宣傳引導，不是一陣風、一場活動，而是“春風化雨”般的堅持。這種堅持，讓越來越多的遊客享受到了文明出遊帶來的便利和樂趣。
除了利用文明旅遊志願者“言傳身教”，各地還進行了多種多樣的文明旅遊探索實踐。煙臺市制定了《煙臺市文明旅遊活動實施方案》，以“行業先行、全域聯動”為目標，打造“旅遊部門+行業協會+企業+媒體+高校+社區百姓”六位一體的文明旅遊推進機制，從星級旅遊飯店、A級旅遊景區、旅行社全覆蓋，到全域全員互聯互動，真正將文明旅遊行動，落到實處、深入到基層。
綜合施策 懲戒褒揚雙管齊下
2018年3月4日，彭某某駕車到大理洱海邊遊玩時，用兒童玩具擊打紅嘴鷗，造成一隻紅嘴鷗受傷。該事件的相關視頻在網絡上傳出後，引發眾怒，彭某某則被森林公安部門依法處罰。根據《旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》相關規定，經旅遊不文明行為記錄評審委員會審定，文化和旅遊部將彭某某納入“旅遊黑名單”。
2018年，全國共有6人被列入“旅遊黑名單”。當然，有人被列入“旅遊黑名單”，有人則被評為“好遊客”。廣東遊客梁少卿、藺相民等因為在旅遊出行中舉止文明、愛護環境、樂於助人，被當地旅遊主管部門推薦為“文明遊客”。
文化和旅遊部市場管理司相關負責人說，為加強對文明旅遊的正面引導，由文化和旅遊部起草的《文明旅遊示範單位》《文明旅遊示範區》兩個行業標準已經通過專家評審，即將出臺。
成果初顯 中國遊客口碑向好
《2018中國出境遊遊客文明形象年度調查報告》主要針對美國、日本、泰國、新加坡、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞、法國、英國、俄羅斯等10箇中國遊客出境旅遊主要目的地展開。
調查結果顯示，中國遊客文明出遊程度正在提高。六成國外受訪者歡迎並認可中國遊客來本國旅遊，中國遊客出境遊文明素質和境外受歡迎程度同比2016年均有所提升。
2018年，中國的文明旅遊交出了一份令人滿意的答卷。然而，社會文明的提升沒有終點，文明旅遊工作永遠在路上。
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