在一些服務群眾、需要與群眾面對面的領域，形式化、不走心的“偽熱情”並不少見。不同於過去趾高氣揚的“辦不了”、推諉搪塞的“下次來”、愛答不理的“不知道”，卻如同一直微笑招手的“招財貓”，有氣無力、不緊不慢，不走心、不動情，在“您請坐！”“您喝茶！”“您慢走！”中消磨群眾的好感和耐心。（9月10日《中國紀檢監察報》）
隨著全面從嚴治黨向縱深推進，廣大黨員幹部不論是工作作風、服務態度，還是辦事能力、業務水平，都得到全面提升、積極改善，過去不時被群眾指摘的“門難進、臉難看、話難聽”等消極狀況，也幾乎很少再成為群眾辦不了事、辦不成事的“攔路虎”。然而“事難辦”的現象卻時有發生，特別是“迎進門”“笑面孔”“和氣話”之下，若依舊不能為群眾辦實事，很容易讓群眾陷入“打不了笑臉人”和“一直辦不成事”的“死循環”，反而加深群眾的痛苦和憤懣。
其實，服務群眾絕不僅僅是端茶倒水、笑臉相迎、和聲細語這種表面上“做服務”那麼簡單，唯有真正把群眾的訴求解決好、群眾的意見聽進去、群眾的難處擺心頭，才能不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。倘若僅滿足於以“偽熱情”待人，看似一時問題得到解決、矛盾轉嫁到別處，卻迫使群眾在處處碰“軟釘子”、總遭遇“笑面虎”中引發更大的不滿，甚至讓少數幹部在“自我滿足”“自以為是”中成為溫水青蛙，逐漸失去人們的“真支持”與“真回應”。
人民是歷史的創造者，是決定黨和國家前途命運的根本力量，努力踐行“為人民服務”的根本宗旨是黨員幹部的使命所在、責任所繫。人民群眾是樸實的、實在的，誰真心實意為人民服務、真真切切為群眾辦事，誰就會得到群眾的真心擁戴。焦裕祿“總是在群眾最困難的時候出現在群眾面前”，與群眾打成一片，時刻掌握最直接、最真實的一線情況，一首“焦裕祿是俺們的知心人”唱出了太多蘭考人民的心聲。像這樣“為生民立命”的表率還有很多，比如廖俊波、谷文昌等，他們把黨的宗旨牢記心頭、融入骨血。在他們眼裡，為群眾辦實事、解難題是本分、是責任，更是由內而外的人格體現，哪會有“偽熱情”的滋生土壤？
廣大黨員幹部必須把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標，依靠人民創造歷史偉業。可以說，所謂的“偽熱情”，不過是思想觀念不純粹、為民初心有缺失的“帶病幹部”自娛自樂罷了，都是宗旨意識退化、服務意識淡化的潛在表現。治“病”尤須治本。一方面要涵養實事求是的工作態度、辦事作風、服務理念，用真情、解真難，堅決做群眾的貼心人，真正把群眾的困難當作自己的大事、把百姓的訴求視為自己的需要，特別是陷入“偽熱情”思維誤區的同志，要及早懸崖勒馬，喚回為民初心。另一方面要提升幹事創業的能力，很多時候之所以會“偽熱情”，也有能力恐慌、力有不逮等因素使然。廣大黨員幹部都應當加強學習實踐、調查研究，多到基層和一線去走一走、看一看、談一談，把群眾最真實的反映作為工作突破口加以探索、鑽研，把問題化解在基層，把矛盾協調在一線，真正把工作做好、做實，做到群眾的心坎裡。（文/儲旭東）
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