12月5日，金台区陈仓园轩苑世家二期有业主向二三里反映称，家里暖气不热，光脚踩地板上都觉得渗。就此问题，12月7日，二三里再次联系了小区物业和热力公司。
轩苑世家二期物业工作人员称，接到业主反映后也跟热力公司进行了联系，当天热力公司工作人员也到小区进行了查看。“我们也非常着急，希望每一位业主家的温度都能舒服。”
“前几天用户测量的17.3℃是因大网的流量波动影响，但根据国家供热标准（18±2℃），其实用户家中温度已经符合标准。”热力公司工作人员介绍，轩苑世家二期是自建换热站，其供热运行、保养、维修都是物业负责，希望用户及时督促物业调节换热站，如果有技术问题，热力公司也会协助解决。
至于业主反映今天家中还不太暖的问题，宝鸡热力公司工作人员称，公司已经根据气温变化调整供热参数，调节流量，确保用户室内温度达标，由于循环有一个过程，希望业主能再观察一下。
“我们也再次表态，只要用户家里出现不热的情况，都可拨打24小时服务热线：3658058；2801112；2801113；2801114，我们将第一时间进行处理。”
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