日前，上海某大學大四學生李響（化名）向澎湃質量報告投訴平臺（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，1月21日，寒假到來，她經認證學生身份後，通過第三方互聯網購票平臺花585.5元購買了一張七五折高鐵票，回老家遵義過年。但在車站自助取票機刷學生證取票上車後，卻被要求再交193元補齊全價。
李響上車後補了全價票193元差價。受訪者供圖
1月28日，李響告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），乘務人員指出她的學生證因在乘車區間處未加蓋學校公章，故按照規定需要補齊全價。
李響的學生證張貼有“學生火車票優惠卡”，乘車區間處未加蓋學校公章。當事人供圖
1月31日，李響的輔導老師向澎湃新聞表示，學校此前沒在乘車區間處蓋過公章，也接到有學生反映此類情況。
澎湃新聞以乘客身份致電中國鐵路客戶服務中心12306熱線，一位客服人員表示，根據鐵路相關規定，乘車區間處應當加蓋學校公章，未加蓋公章屬學校失誤，乘務員要求補全票價符合規定。
持學生證購買學生票，上車後被要求補齊全價
1月21日，李響通過第三方互聯網購票平臺認證其學生身份後，花585.5元購買了一張七五折從上海回老家貴州遵義的學生票。
當日，李響通過高鐵站的自助取票機，刷學生證上張貼的“學生火車票優惠卡”取出了這張學生票。上車後，列車乘務員開始查票，並讓其補齊全價。
李響告訴澎湃新聞，起初，隔壁車廂的幾位學生被要求補齊全價票，緊接著乘務員檢查了她的學生證，也要求她補齊全價，原因都是學生證乘車區間處未加蓋學校公章。
李響稱，她找到列車長，拿出身份證、校園卡來證明自己是上海某大學大四在讀學生，但均被告知無效，必須再交193元補齊全價。
1月30日，澎湃新聞以乘客身份撥打中國鐵路客戶服務中心12306熱線，一位客服人員表示，根據鐵路相關規定，乘車區間處應當加蓋學校公章。學校應當瞭解此項規定，未在乘車區間處加蓋公章屬學校失誤，乘務員要求補票符合規定。
中國鐵路客戶服務中心12306官網公佈的《鐵路旅客運輸規程》（鐵運〔1997〕101號）其中有規定“學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章”的情況下不能發售學生票，但並未規定學生證乘車區間加蓋學校公章才能發售學生票。
不過澎湃新聞還注意到，在2007年原鐵道部和教育部聯合發佈的《學生往返票管理辦法》中有規定，要求符合條件的在校學生“憑註明乘車區間、加蓋學校公章、貼有火車票電子優惠卡的學生證”等購票。
律師建議鐵總儘快出臺新的購票規定合同
律師丁金坤就此認為，2013年，原鐵道部撤銷，其職責一分為二，行政職權上交給交通運輸部承繼，企業管理下放給鐵路總公司。故原鐵道部的規章以及行政性文件，也要根據內容一分為二處理，涉及行政管理，未被廢止的，繼續有效，可以執行，相當於執行交通部規定；而涉及企業自主管理，則自然失效，建議由鐵路總公司作出新的規定。
丁金坤向澎湃新聞表示，當年的鐵道部政企合一，與教育部聯合出臺《學生往返票管理辦法》，但現在鐵道部已經撤銷，該辦法是否有效，需具體分析。學生售票應該屬於企業自主管理範疇，故建議鐵路總公司出新規定合同為宜。
澎湃新聞從國家鐵路局網站獲悉，2018年9月，該局發佈的《關於諮詢“新”的郵件辦理情況》中提到，目前，《鐵路旅客運輸規程》正在修訂中，具體修訂內容尚不得知。
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