《内向者沟通圣经》(上)|让你会说话,敢说话

《内向者沟通圣经》(上)|让你会说话,敢说话

全文约为2500字,建议阅读6分钟

关于作者

作者珍妮弗·康维勒,她是美国著名的人力资源开发专家,被称为“内向型人格之王”。她为数百家政府机构和著名企业提供咨询服务,包括通用电气(GE)、美国航空航天局(NASA)、美国有线电视新闻网(CNN)以及美国疾病控制中心(CDC)等。作为内向者领导力的思想领袖,她擅长把深奥的领导力理论转化成实际的操作方式,通过极富魅力的演讲、培训,让成千上万的内向者坚定了信心。

关于本书

这是一本内向者的职场升级宝典。本书首创简单实用的 4P 法则,能够帮助内向者在外向者占主导的商业世界轻松突围。这也是一本对内向者和外向者同等重要的书。外向者会更深刻地了解内向者的思想,而内向者则会学到接纳自己的内向以及为效力的组织带来的真正价值。

《内向者沟通圣经》(上)|让你会说话,敢说话

先来看看什么是内向者。谈到内向,你可能觉得就是不爱说话,比如开会发言的时候扭扭捏捏说不出来,然后和别人在一起的时候也总是安安静静地坐在那里。和内向的人比较,外向的人可能就活泼开朗得多,发言的时候也总是特别积极。在上课的时候,那个总爱举手的可能就侧重于外向一些。我们这个世界似乎也总是更偏爱外向者一些,给外向者的机会似乎更多一点。不过,作者说,其实机会是给那些有准备的人,这和你是内向型还是外向型人没有什么关系。

当然,如果是外向型的人,那很容易在第一时间就吸引别人的眼球。不过,是否在第一时间吸引别人眼球并不是最终评判一个人真正能够成功的重要标准。其实内向和外向它只是一种偏好,一种性格的倾向,我更喜欢什么。而每一种偏好事实上都有它自己的优势,比如你由于性格太内向,和朋友吃饭,就做不出抢着结账这样的事,就能节约很多钱,这就是个大优势。开玩笑啦,其实内向型的人,可能更加沉稳,考虑问题更加周全,而且他也愿意花更多的时间去理解和观察别人。所以和外向型人一开始就能够赢得别人的注意不一样,内向型的人可能他更注重持续的长久的意义。

如果你不太确定自己是内向型还是外向型的人,作者说有一个办法能够帮你判断,就是如果你和别人相处一段时间之后,你觉得有压力,需要时间来恢复精力,那么你可能就是一个内向者。而外向的人恰恰相反,和别人一起相处互动反而能给他带来能量的。作者有一个内向的同事跟她说,自己宁可在家里看一本以前看过的很无聊的书,也不愿意去参加什么社交活动。这就是因为他们长时间待在人多的地方就会觉得很疲惫,参加这种社交活动就会觉得压力很大。如果你有这样的感受,那么你可能偏向于内向型的性格。

我们前面提到,其实内向和外向它只是一个性格偏好,并不影响一个人是否能取得成功。比如比尔·盖茨、世界股神巴菲特、美国总统亚伯拉罕·林肯、著名的人权斗士马丁·路德·金,他们都是内向者,甚至上一任美国总统奥巴马也可能是内向者。所以说内向者也可以成为非常成功的领导者,在生活和职场中取得非常伟大的成就。

《内向者沟通圣经》(上)|让你会说话,敢说话

但是我们也确实在生活中发现,有时候内向的性格会让自己丧失很多机会。因为内向的性格确实和任何一个性格一样,它都存在一些不足的地方。是哪些不足呢?

作者认为,一个内向型的领导者在工作中主要会遇到四种类型的挑战:第一种,就是会有很大的压力;第二种,别人对内向者的评价可能比内向者对自己的评价还要低,也就是说别人可能会看低你;第三种,可能因为不懂得经营人际关系,内向者的职业发展会受到阻碍;第四种,可能会成为职场的隐形人,被人关注不到。

首先来看,为什么说内向者比较容易在职场中产生压力?内向的人不太擅长拒绝别人,他不懂得说不。比如,领导、同事给你安排一个活儿,你没有拒绝还完成得很好,然后他们又给你安排活儿,你又不会拒绝,这个时候,作为内向者,你的心理压力就非常大。因为一方面你不好意思拒绝别人,另一方面你的工作压力和强度非常大,所以产生这种超负荷的工作就会带来一种压力。与此同时,我们也提到这个内向者在职场当中很不愿意和一帮人在一起工作,而且尤其是发觉身边的人都那么能说的时候,内向型的人压力就更大。而这些感受是外向型的人感受不到的,他们应付这种场合是游刃有余的。所以这对内向者而言,在职场和工作的时候就会天然地面临这种挑战。

第二个问题是,别人可能会对内向型的人评价偏低。为什么呢?因为人们总是通过看到的表象来评价一个人。比如你不太想说话,其实是在深思熟虑,而别人可能却觉得你这人比较笨笨的,反应慢;你在分析和判断或者在倾听,可别人可能觉得你是优柔寡断;你在公众场合想找个地方安静一点,别人可能觉得你是比较胆小害怕。而这些优柔寡断、胆小害怕呀、反应慢呀其实都是你无意识给别人留下的负面印象。但其实你可能根本不是这样的人。有的内向者就说:“我只是喜欢听别人讲,然后习惯了把别人的想法都理解以后再慢慢地处理,属于那种慢热型的人。可是,别人就会觉得我反应迟钝,优柔寡断。”所以,这也是内向者性格在职场上的一个弱点。

第三个问题,就是因为内向者不太善于交际和人际关系的处理,所以在职场竞争中容易占劣势。我们都知道,一个人的成功不仅仅和能力有关,也和人际交往的能力密切相关。你如果能够不断地拓宽人际关系,那么你职场发展的机会就更多。可是内向的人却不太善于这一点,而且他们不太愿意把自己的成就和功劳挂在嘴边。但是内向的人往往没有意识到一点,就是不善交际,不善于展示自己,事业上的发展机会就会损失很多,你不能指望别人有读心术的,或者能一眼看穿你在想什么,你做过哪些成就。

书里有一个内向者这样说道:“人家外向者很轻易就能给自己争取到在大众聚光灯下表现的机会,而我自己却只能在那儿静静地等电话响起。”因为对内向者而言,建立这种陌生的人际关系是一件非常耗费精力和时间的事情,而且心理压力也很大,所以工作表现就会受到影响,也会影响职业发展。

内向型人的最后一个问题,就是很容易成为职场的隐形人。因为不愿意站出来表现,或者不愿意成为大家关注的焦点,所以很常见的情况是,容易被别人忽略。比如在公司开会是让公司的同事了解你、认识你,对你形成判断的一个重要的场合。可是很多内向的人在会议上的时候就不愿意发言。那可想而知,如果你不能够在其他重要的领导或者同事面前展露自己的才华,那你就很难成为别人合作或者提升、提拔的时候优先考虑的对象。长此这样下去,可能内向的人虽然很努力工作,但似乎大家都忘了这么一个人的存在。而又因为大家对你的忽略,形成这种负面的消极循环,进一步导致自己都不知道该做些什么。

上面四个方面都是内向者性格存在的不足,我会在下篇文章为你介绍作者如何把内向者的这些弱点变成优势。

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