導語：
在目標制定後，我們就要對自己的目標進行管理，目標管理是使個人的工作由被動變為主動的一個很好的管理手段。為了利於員工更加明確高效地工作，也為了給員工績效考核提供考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規範化，實施目標管理是非常重要的。在管理目標時，著名的管理學大師提出了一個原則，那就是制定目標要把握SMART原則。制定目標看似是一件簡單的事情，但是如果上升到技術的層面，我們必須要學習並掌握SMART原則。那麼什麼是SMART原則呢？
1.Specific——具體
所謂具體就是要用具體的語言詳細說明要達成的行為標準。明確的目標幾乎是所有成功者的一致特點。很多人之所以不成功，就是因為他們制定的目標模稜兩可，或者他們在工作中沒有將目標有效地傳達給相關成員。比如銷售人員在制定目標時有這樣一條“增強客戶意識”，這個目標就很模糊，不明確，我們可以將其具體到某些可操作的細節，如減少客戶投訴率，將上月的客戶投訴率由5%減到3%等。
2. Measurable——可以衡量
如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否已經實現。比如領導有一天問“新來的員工是否能勝任工作了？”擔負指導工作的你該如何回答這個問題呢？你覺得這個問題難以回答，原因就在於這個問題沒有一個定量的可以衡量的分析數據。所以，制定的目標一-定 要能夠衡量。你可以安排 -次測試，然後對新員工的工作做出評價。評分在70分以上為合格，70分以下為不合格，這樣就可以衡量他們是否能勝任工作了。
3. Attainable——可以實現
如果領導給下屬安排了-項在某段時間內無法完成的任務，下屬典型的反應是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標，有沒有最終的把握，這個可不好說。如果不考慮員工的想法，以鐵腕塞任務，員工是缺乏動力的，也不可能高效完成任務。所以，在制定目標時，一定要把握目標的可實現性。目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致，要制定跳起來“摘桃”的目標，而不是跳起來“摘星星”的目標。
4. Relevant——相關性
相關性也就是說實現此目標與其他目標的關聯情況。如果實現了這個目標，並不利於工作中其他目標的實現，那麼這個目標即使實現了，意義也不太大。工作目標的設定，一定要 和崗位職責聯繫起來。如果你是一一個程序員，那麼你在業餘時間可以學習一下英 文方面的知識，這對提升你的業務能力大有助益，而考會計證這個目標就沒有多大的必要性了。
5. Time-bound——有時間限制
目標是有時間限制的，沒有時間限制的目標無法考核，也無法確定自已是否高效地完成了工作。所以，我們要根據事情的輕重緩急、工作任務的權重，擬定出完成目標項目的時間要求，定期跟進項目，及時掌握項目進展的變化情況，以便根據工作開展的異常情況及時地調整工作計劃。
總之，無論是制定個人的工作目標，還是團隊的績效目標，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。 制定目標的過程也是提升個人工作質量的過程，達成目標的過程也就是對自己管理能力歷練和實踐的過程。
閱讀更多 壹九捌八 的文章
