金坛一消费者购买近万元名表走时有误差 退货遭拒

为了及时掌握时间,有市民会买手表随时查看

可是,如果您买的手表总是走不准

那就很苦恼了

最近市民于女士就遇到了这样的事情


市民 于女士

每天要快15秒,而且逐天累加,必须四五天就要把它调整一下,不调整就是一天一天的快下去。

金坛一消费者购买近万元名表走时有误差 退货遭拒

于女士说,去年11月23日,她在金坛八佰伴商场购买了一只依波诺机械手表,价值9000多元,一段时间后发现手表走时不准。当她找售后维修人员咨询时,对方却说这是机械表,存在一定的走时误差是正常的。听到这样的说法,于女士感觉自己被欺骗了。

金坛一消费者购买近万元名表走时有误差 退货遭拒


理论无果后

于女士向金坛第一时间栏目寻求帮助

记者陪她来到商场


八佰伴商场营业员

你来了好几趟就说要机械表,那我们就认为你对机械表是有认知的,你最起码知道它是有一个走时误差的,以为你是知道机械表走时误差的,所以没有跟你解释,这也是我们工作的失误。

金坛一消费者购买近万元名表走时有误差 退货遭拒


采访时,于女士还说

自己购买完手表以后

也没有收到营业员开具的三包卡和发票


八佰伴商场营业员

因为是搞的店庆,他们是先预付的。在那个班拿的手表,在我这里付的钱,手表提前就拿走了,我以为(其他售货员)说了,(其他售货员)以为我说了,手表都拿走了,谁知道他没有跟她说三包的事情。

金坛一消费者购买近万元名表走时有误差 退货遭拒


虽然商场营业员承认

在销售过程中存在一定的过失

但这并不能成为退货的理由


八佰伴商场营业员

手表有特殊性,买的时候口头上肯定是说过无质量问题是不退换的,还有一个机械表确实存在走时误差,不要说一万元两万元的,几十万元的几百万元的机械表也有,只是一个走时误差大小的问题。

金坛一消费者购买近万元名表走时有误差 退货遭拒


几番协商,双方始终没有达成一致意见

那么,于女士还能通过

哪些渠道维护自己的合法权益呢?

律师建议

江苏吴承燕律师事务所律师 石玉玲

于女士可以通过向市场监督管理局进行投诉,规范商家的行为,并且也可以通过诉讼或者仲裁的方式,维护自己的合法权益。


碰到这样的事的确让人很烦心

在这里我们还是要提醒大家

消费时一定要问清情况,并索票索证

以免日后遇到麻烦维权难


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