◇一、选拔好的团队成员。考虑的重点不仅是其过去的经验能力，更重要的是未来的潜力。此外，个人经历的多元化也是考虑的重点之一，因为团队能否发挥真正功效，关键在于成员才能的多样化与相互平衡。
◇二、建立沟通文化。沟通是有效达成团队管理的重要方法。很多团队领导者，花在说教的时间远比花在倾听的时间多，在未得到充分的事实证据之前，即依个人主观意见做出决策，自然难逃出错的风险。因此，切记要张开两只耳朵倾听。宁愿过度沟通，也比沟通不足要来得好。
◇三、即使激励，奖励不过夜。 团队向心力的重要性并不难理解，却常被忽略，原因就是现代人太重视最终结果，反而忽略了中间的努力过程。其实，有时小小的奖励，就可以增加团队的向心力，形式可以是聚餐、奖品、奖金、休假，或公开表扬等，成本不高，却可以赢得团队成员的高度认同与全力付出。
◇四、设定可期望的目标。一个团队不光要培养出第一流的策略顾问，为客户解决问题，还要重视人才未来的发展。我们相信相信，高成果来自于高期望，低成果则是低期望的结果。因此，我们秉持的精神就是设立较高的期望，并经常将成果与期望作比较，找出其中的改进之道。
◇五、专业的人做专业的事。这是一种相当有效的行销方式。首先你必须确认客户的需求，然后建立自己在这些方面的专业。一旦完成这方面的准备，接下来要进行的，就是让别人知道你专精的领域，确定客户在需要的时候，找得到你就可以了。
◇六、邀请客户共同参与，增进客户关系。当任何企业找上顾问或成立问题解决小组时，就表示该企业可能即将有重要的决策调整或变动出现。然而，并非所有的主管都喜欢变动，因此，要让任务小组找出的策略方案能被负责执行的主管接受。重点之一，就是要让客户有共同参与感，让整个解决方案根植于企业文化上，使客户不易对其产生排斥，进而愿意接受与执行。
◇七、不居功，让客户做英雄。当任务团队完成部分重要的分析后，别忘了回头去找提供重要资料的人，让他来帮你诠释资料所支持的可行方案。如此，你不仅可交到很多朋友，也可建立起支持你论点的联盟，为最后的简报进行事先布局。更重要的是，你也可以很自然地将执行面的重大责任，顺利转移给客户。
閱讀更多 Sam餘毅 的文章
