3月8日，2018AWE在上海新國際博覽中心盛大開幕。作為全球三大家電及消費電子展會之一，本屆AWE以空前規模向全球消費者展現中國家電領域最新的創新成果及技術趨勢。
作為家電行業領導品牌，A.O.史密斯攜旗下甲醛淨化器、甲醛新風淨化器、反滲透淨水機、電熱水器、燃氣熱水器、燃氣採暖/熱水壁掛爐、空氣能熱水器、美容軟水機、恆溫水暖床墊等全品類創新精品震撼亮相2018 AWE，創新科技和酷趣體驗完美相融的A.O.史密斯展區人潮湧動，A.O.史密斯最前沿科技成果和品牌實力得到到場專業觀眾、行業專家與媒體一致認可。
今年也是A.O.史密斯進入中國第20年，堅持以深度洞察中國消費者需求，不斷創新研發解決行業難題為經營準則的A.O.史密斯，已經成功樹立起行業領軍地位，每年銷售額增長率都超過20%，成為在中國市場表現最穩定且唯一保持份額持續上升的外資品牌。成功的背後究竟隱藏著什麼秘密？小編非常榮幸採訪到美國A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼中國公司總裁丁威。
【Q】：今年A.O.史密斯給消費者帶來哪些不一樣的地方，能簡單介紹一下嗎？
【A】：今年我們A.O.史密斯最值得介紹的，是一款可以有效除甲醛、同時通過數字顯示讓消費者對除甲醛效果能夠看得見的空氣淨化器。以往所有的空氣淨化器，無論是除甲醛型的，還是不除甲醛型的，由於沒有很權威的顯示，客觀上來說消費者是沒有辦法判斷其有效性的。對於這款產品，我們是很有成就感，這次展會帶來的不止有獨立的、落地式的，同時帶來了這種新風系統，在本次展會上一亮相還是非常受關注的。
【Q】：A.O.史密斯新品研發的理念是什麼？是如何解決了行業的問題？
【A】：今天上午行業活動交流有一些媒體界的朋友，大家都有一種擔心，家電行業智能化的趨勢很明顯，那麼會不會做出一些“偽智能”的產品。比如說洗衣機，推出新款洗衣機叫互聯網控制，洗衣機要互聯網控制根本沒有什麼用，並沒有真正解決消費者的痛點。那史密斯公司在開發產品上是非常敏感的，不希望進入偽智能的怪圈裡，所以我希望每個品類，包括市場部和研發團隊對每一個品類都有一個非常明確的要求，我們團隊始終鎖定最重要的消費痛點和最關鍵行業難題，這樣才不會自我感覺良好從而脫離市場。
【Q】：A.O.史密斯的創新研發能力受到行業公認，請問您是如何不斷提升公司的創新研發能力的？
【A】：A.O.史密斯集團公司在創立的144年曆史裡始終重視研發，這是A.O.史密斯經營的重要傳統。在中國家電行業裡面，目前這些年，企業越來越重視研發，也在做原創技術開發。像今天一年一度的AWE家電展，每次來都能感受到各個品牌之間在拼技術上的痕跡越來越強。A.O.史密斯在中國1998年就開始重視研發團隊的打造，這些年來也受益匪淺。在行業內部的交流裡我們也反覆強調、宣傳和鼓動大家重視研發的，因為重視研發，行業內就會是良性發展，而不是搞同質化競爭。同時我們投資近1億美金，搞了一個環境電器公司，主要是做淨水設備和空氣淨化設備的。整個工程的規劃包括實驗設施的配備，都是按照全球標準來做的，將會是全球首屈一指的兩淨公司。
【Q】：未來A.O.史密斯的營銷佈局是什麼樣的？
【A】：市場不斷地變化，中國的城鎮化、消費升級，這種宏觀趨勢是很明顯的，但是企業在經營上還要關注很多相對微觀的現象以及渠道的變化。比如說電商就是個典型，15年以前，家電連鎖大發展，無論是全國連鎖還是地方連鎖，都在明顯衝擊著傳統的綜合商場。如今電商又引領了新一輪的變化，怎樣適應新形勢，這是任何品牌商都要關注的。所以A.O.史密斯在銷售的模式上、通路模式上，包括產品的互聯互通或者智能化上，都會全方面考慮提高學習能力。
【Q】：外資品牌進入中國市場之後，因為中國市場的特殊性，一開始都可以通過外資的光環宣傳，但常常不久之後就銷聲匿跡了。而A.O.史密斯不一樣，銷售直線上升，成為跨國企業的成功典範，那這背後成功的秘訣是什麼？
【A】：第一個要素就是重視研發。剛才你說很多外資企業在中國20年前很風光，如今卻逐漸的邊緣化，最核心的問題還是國內的品牌的研發能力上來了，外國品牌產品品質上的優勢越來越小，並且消費者也變得越來越理性了。A.O.史密斯之所以能持續保持領先地位，跟我們這麼多年在產品研發上的投入是分不開的。
【Q】：A.O.史密斯從成立之初到現在不改初心的背後動力是什麼呢？
【A】：十幾年以來我們一直強調快樂工作。早期米盧搞足球，提倡“快樂足球”，快樂工作和快樂足球是一個概念。人不是簡單的養家餬口，不是簡單的掙錢，人還希望有產能價值，需要得到認可，這是人需求的共性。A.O.史密斯是一個投資的平臺，是一個事業的平臺，這個平臺上的每個人，上到總經理下到車間員工，大家要有成就感，這個成就感來源於你做了別人很難做到甚至做不了的事，要麼不做要麼就做到最好。目標高，才能調動潛力，才能激發組織裡每個人的創造力和這種努力的成果，如果說做一般的產品，盈利、銷售規模都很一般，就算是做了也沒有成就感。
【Q】：A.O.史密斯在未來AI人工智能這塊或者智慧家庭這塊有沒有什麼考量？
【A】：我們非常關注人工智能，因為人工智能是風口，對我們做產品來說，既要觀察下一步在人工智能上怎麼體現，同時還要避免走彎路，進入“偽智能”的概念。人工智能一定是要解決行業的難題和消費痛點，一定要給消費者創造價值。
【Q】：最後您會用幾個詞語概括A.O.史密斯144週年以及在中國深耕20週年取得成就呢？
【A】：我們A.O.史密斯20年來整個公司的經營一直是以每年20%到30%的速度穩健增長的，規模也在不斷地擴大，這些都得力於A.O.史密斯144年沉澱下來的的經營哲學。其中第一就是重視創新，我們公司絕對不是一個保守的公司，非常鼓勵創新，創新是成功的要素之一。同時，公司強調商業信譽，無論是對員工、客戶還是社會都要求誠信經營，說起來很容易，大部分企業也不會反對，但在企業層面還是有一定難度的。最後，我們所有的創新都是圍繞行業和消費者的痛點進行的，如果一項創新與消費者沒有關係，沒有解決消費者的問題，那個不是解決我們的問題，那就是偽創新了。這就是我們成功的要素。
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