2018年9月12日上午，廣東省標準化戰略形勢下養老機構服務質量提升系列培訓班（廣州站）在廣州市輕工技師學院北校區正式開班，來自全省21個地級市的共100家養老機構院長全程參與了為期三天的培訓。廣州市質監局標準化處黃劍文處長、廣州市福利協會鄭孟傳書記、廣東省養老服務業商會許曉玲會長、廣州市輕工技師學院葉軍峰校長等領導、專家、嘉賓和媒體朋友約130人參加了開班儀式。
培訓班全體人員大合照
“培訓班”由廣東省養老服務業商會、深圳市社會福利協會和廣州市輕工技師學院共同主辦，主辦方廣東省養老服務業商會許曉玲會長、廣州市輕工技師學院葉軍峰院長為培訓班作了致辭並介紹養老工作的進展情況。
許曉玲會長致辭
許會長介紹，本次“培訓班”是商會為了有效配合廣東省民政廳今年7月18日下發的《廣東省民政廳關於養老機構星級評定的管理辦法（試行）》（粵民規【2018】3號）文件的實施設立的，課程內容全部按照該文件所涉及到的相關規範標準來設置；師資力量主要來自首輪星級評定專家、五星級養老院院長、“‘福彩杯’2017‘老有所依 天使在身邊’大型公益活動”評審專家、相關養老服務業專業人士；希望大家通過參加培訓，可以靶向性提高養老機構服務質量，增強參加2018年養老機構星級評定的實力！
葉軍峰院長致辭
葉院長系統介紹學院近幾年通過“政校企協”聯動全面提升學院養老服務人才培養軟硬實力，引進高端知名企業助力健康養老產教融合，養老護理員、養老服務機構中高層管理人員、長期護理保險定點機構評估員、居家護理人員等，人才培養初見成效。同時通過與國際接軌，提升健康養老服務人才規格，未來，希望與各養老機構、居家服務機構深入開展校企合作，共同培養社會、行業認可的養老服務專業人才。”
此次“廣州站”是系列培訓班開展的第一站，在為期三天的培訓裡，主要以理論學習、首輪評估案例分析、五星級養老院實地參觀的形式進行，其中室內課堂設立在輕工技師學院北校區，實地參觀廣州市輕工技師學院45屆世界技能大賽健康與照護國家實訓基地及廣東省五星級養老院：廣州市老人院。
培訓第一天，學員們熱情高漲，乾貨十足的課堂獲得了大家的專注與熱忱。學員們對老師分享的課題具有濃厚的興趣，課後紛紛進行互相交流探討。
培訓現場
培訓第一堂課由廣州市質監局標準化處黃劍文處長開講，課題是《標準化戰略及良好行為》。
廣州市質監局標準化處 黃劍文處長
黃處長講道：“按照《企業標準體系》系列國家標準的要求，運用標準化原理和方法，建立健全以技術標準為主體，包括管理標準、工作標準在內的企業標準體系，並有效運行；生產、經營等各個環節已實行標準化管理，且取得了良好經濟效益和社會效益的企業。今天標準化一小步，也許就是企業明天的一大步。”
隨後，廣州市社會福利協會書記、2017年廣東省養老機構星級評定專家 鄭孟傳 講授了《評審標準解讀》、《2017養老評星存在問題和啟示》的精彩內容。
廣州市福利協會鄭孟傳書記
鄭書記分析：“雖然通過評價活動促進了各參評養老機構提高了服務質量，但是除了少數機構如廣州市老人院、深圳市鹽田區社會福利中心、佛山市南海區社會福利中心等機構建立了相對完善的內部管理系統，能夠實現可持續的服務質量保證和與時俱進改進服務要求外，絕大部分機構的內部管理仍處於無標準化體系支撐的狀態，靠短期突擊進行衝星，靠領導班子的個人能力和魄力衝星，沒有將管理進行標準化、系統化，持續的保持優質服務能力情況堪憂。因此，養老機構質量管理有很大的提升空間。”
當天下午，廣東省“五星級養老機構”：深圳市鹽田區社會福利中心副主任、老人頤養院院長、“福彩杯”2017廣東“老有所依 天使在身邊”大型公益活動2017廣東省優秀養老院華凌院長為學員們分享了《養老機構標準化建設下的風險防控》的寶貴經驗。
廣東省優秀養老院華凌院長
華院長說：“開展標準化建設規範養老機構風險管理標準，是開展標準化建設的養老機構達標的必然要求；是提高養老機構工作效率、降低經營管理安全風險的主觀需要；也貫徹落實《老年人權益保護法》法律法規的必然要求。”
隨著老齡化形勢日益嚴峻，單純的家庭養老已經不適合現代社會的發展，養老院、託老所等多樣化養老方式將會承擔更多的社會養老職能。作為保障民生的養老機構，如何更好、更安全、更標準的提供養老服務，將成為整個行業今後的發展目標。針對如何對養老事業保駕護航，江泰保險經紀股份有限公司廣東分公司副總經理 鄭澤豐為學員們講解了養老機構健康管理、養老機構風險防控的內容。
江泰保險經紀股份有限公司廣東分公司鄭澤豐副總經理
“培訓班”的課程是本著深化養老院服務質量建設專項行動，推行養老機構星級管理制度，提升養老機構服務水平而設置的；招生對象主要為省內公辦、民辦、公建民營養老機構的院長或負責人、中層管理人員、護理骨幹、社工等。課程類別除了本期開展的院長班，後續還將開展中層管理幹部班、護理骨幹班、社工班，每個班的培訓時間均為3天。
如需報名或瞭解詳情，可聯繫廣東省養老服務業商會秘書處。
聯繫電話：020-84027606
廣東省養老服務業商會
廣東省養老服務業商會是經廣東省民政廳審批通過並同意成立的社會組織（粵民函【2016】869號），並於2016年5月18日（6月15日正式揭牌）成立，是廣東省乃至全國首家老齡服務業商會。商會由廣東省內熱心服務於養老產業並具有一定規模的代表性企業和團體等資源組成，其中包括央企、大型國企、上市公司、集團公司等實力雄厚的企業。
作為全省性、專業性和非盈利性的社會團體，商會本著以傳承敬老愛老傳統為己任，積極倡導科技養老、智慧養老，從而為老人、家庭和社會提供更完善、更一流的服務，進而為促進養老服務產業蓬勃發展，為構建和諧廣東、幸福廣東做貢獻。
商會的目標和宗旨：傳承敬老愛老傳統，整合社會團體資源，構建服務老人平臺，彙集服務老人力量，服務老人家庭社會，促進社會和諧發展。
商會使命和願景：廣東省養老服務業商會致力於為廣東養老服務行業搭建溝通和合作的平臺，充分發揮會員之間的紐帶作用，將商會範圍擴大到廣東省21個地級市，實現會員信息共享、資源共享、服務共享，從而創造更多合作機會，使商會和會員共同發展、共創繁榮。
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