真正想要持久地保持韌性，需要的是內心有力的驅動。抓住三個動因，讓這個驅動自內而外地生長。
這是水滴產品學院的第 189 篇文章
縱觀歷史，從鑽木取火到AI的出現，多數突破性的發現和重要發明都來自於一個驅動力——好奇心。
無論是作為產品人，還是用戶，接觸新的信息和經驗，探索新的可能性，都是人類潛意識中慾望的共性。
哈佛商學院的弗蘭西斯卡·吉諾（Francesca Gino）所做的研究也表明，好奇心的驅動，可以有效讓決策失誤減少，可以有效避免決策者在決策過程中的證實偏差（confirmation bias）和刻板印象。
簡單說，就是當一個人內心已經確定了一個想法，且感受到自己對於這個想法完全認可時，他就會傾向於對於自己的觀點進行保護。從而選擇性地，忽略或者否定掉和自身觀點不同的證據。
而好奇心的驅動，可以幫助我們有效地避免掉這種情況出現的幾率。
也正因為這種隔離心態的出現，會封閉掉新信息的融入，降低決策的正確性，還會扼殺掉產品的創新性和生命力。所以對於產品人而言，這項研究顯得至關重要。
那麼究竟怎樣才能有效避免這種阻礙，激發好奇心，讓產品人從內心深處充滿對於產品打磨的熱忱與激情，並且能讓這種熱忱更加持久？我們需要抓住以下三個動因。
01
被剝奪感：產品人的不滿足
這項源於伯萊因和盧文斯坦的研究，指當一個人發現信息差後，填補這部分知識空白有助於這個人神經的舒緩。
這種動因的出現不一定讓你感覺良好，但可以推動你去堅持不懈地解決問題。
這也是梁寧在產品思維裡不斷提及的所謂“不爽感”，或者說在獲得愉悅過程中的“不滿足”。
一旦產品人對於產品出現了不滿足的情緒，這種不滿足就可以變成促進產品人需要獲得愉悅的動力，推動產品人去尋找更優化的解決方案。
同時，更深入地體察情緒背後的原因，也可以讓產品人更容易進入到客戶的內心，找到這種“不愉悅”、“不滿足”背後的共鳴，從而作出更準確的判斷。
蜜芽創始人劉楠的身上，就很好地體現了這種“不滿足”的產品人精神。
畢業於北大，原本在外企有一份很好的工作的劉楠。有了小孩之後，覺得國內的母嬰產品都不安全，滿足不了她的需要，所以她就拼命地海淘，去搜集好的東西。
接著又不滿足於自己獲益，於是她開始在QQ群裡分享給周圍當媽媽的同事和朋友，直到成立了母嬰行業非常知名的電商公司——蜜芽寶貝。
在這個過程中，從為了緩解自身的“不爽感”，到為了持續地擁有“爽感”，劉楠正是因為對於現狀的“不滿足”，才一步步自創了一個讓自己相對滿意的世界。
02
為快樂探索：產品人的擴張慾望
一個人可以對世界的種種奇妙感到驚歎不已，這是令人愉悅、興奮的狀態。通過新的刺激發創意和活力，有這種動因的人會更容易享受到生活的樂趣。
這個動因和個人的愛好和興趣具有更高的貼合度，這種推動力和被剝奪感不同，是一種被外界的樂趣深深吸引的動力。
如果我們把它畫作一個模型，被剝奪感是一塊拼圖，需要被填補而得到完滿。那麼為快樂探索就是一個向外擴張的過程，因為不斷地被新的信息吸引，而有了獲取更多更全面信息的可能。
孩子的創造力之所以迸發，也正是因為這個原因。孩子會把世界上所有的事物賦予靈魂，是因為他們對於自己的生命深深地感興趣。
他們從自己的生命狀態中獲得了快樂和滿足，也就會認為萬物都是有生命狀態的，會把它們當做一個生命體去認識。
於是在孩子眼裡，每一樣事物的活力都可以被喚醒，它們的特徵就可以自然而然地變得鮮明起來。
就好像在產品人眼裡，一旦新的信息擁有了樂趣和生命力，那麼這些樂趣和生命力也可以在他的產品裡自然而然地發生。
這種自然而然發生的狀態，也正如同快手創始人宿華所說——讓產品生長，不要去碰用戶，不要打擾他們，讓他們自然形成一種互動關係。
03
社交好奇：產品人的溝通語言
這源於雷納的研究，是指通過與他人談話、傾聽和觀察，瞭解對方的想法和行為。
人類本身就是社交動物，交流帶來的幫助不不僅僅是讓信息流通，同時可以拉近距離，獲得好感。而產品，正是產品人與用戶之間溝通交流的語言。
因此社交好奇的作用，就是幫助產品人通過產品建立與人的關係，通過產品來服務人，本質也就是讓用戶通過你的服務得到滿足。
產品人把和世界溝通的語言匯聚集中在一件產品上，然後交付給世界的意義，就好像我們冥思苦想出一句我們最想表達的話，把它說給最重要的人聽。
因此社交好奇的作用，就是幫助產品人通過產品建立與人的關係，與用戶的關係。通過產品來服務人，本質也就是讓用戶通過你的服務得到滿足。
換句話說，最令產品人興奮的，就是能夠把一樣產品真正打入用戶的心裡，讓用戶聽到產品人真實的聲音。
小罐茶創始人杜國楹就曾在一次面試上，問一位90後的設計師平常喝不喝茶，對方表示很少喝；問到原因，答案讓杜國楹很吃驚：因為不能走著喝。
意思是買一杯星巴克走著就可以拿著喝。但沒有茶提供這種完整的、清晰的解決方案，茶還停留在“古老”的世界當中。
於是，小罐茶決定不再像對手那樣講老是傳統的茶文化，而是與現代的生活方式充分融合，突出茶的現代感、時尚感，不斷地跟閱讀、美食、藝術、旅行做各種各樣的跨界活動。
一個好產品的開端，需要體會各種人的情緒和潛意識，繞過用戶意識給到我們的防禦，直達他們的內心深處。
一個老師可能看起來會嚴肅，但是作為女性她需要內化柔美和性感。
一個領導可能看起來成熟穩重，但是作為帶領人他需要內化擴張力和攻擊力。
這些隱藏在角色背後的需要，總是不輕易為人察覺。
而能夠洞悉人真實的需求，並且把產品交付到有需要的人手上，需要的不僅僅是產品人敏銳的同理心和洞察力，還有不屈不撓的韌性和耐力。
產品人能夠充分調動內心這三大動因，讓耐力自內而外的生長，就能滿意地向世界交付出自己的產品。
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