近日，南京美團打車司機謝小英被評為安全文明司機。在美團打車兼職一年、全職半年，55歲的謝大姐跑出了8000多單的成績。因為天生性格好，她從沒跟乘客生過氣，訂單也滿是乘客好評。
謝小英曾經開過貨車、給私企開過車，如今開上了網約車，則將多年積累下的安全駕駛經驗，也帶到了網約車運營中。
半分鐘暖心開門教學，保障乘客行人安全
對於謝小英來說，網約車和其他司機在服務中最大的不同點，在於要對更多的乘客負責，把每一個乘客安全送達目的地。
不過，目的地也是司機和乘客最容易放鬆安全警惕的地點。
有時候，遇到乘客氣呼呼地上車，謝大姐很少說話，怕影響了乘客心情。但乘客下車時，她無論如何也得說一句，“開門小心電瓶車，別被碰到了”。
謝小英介紹，網約車司機都會提醒乘客從右邊下車，儘量避免與自行車、電動車的剮蹭，但仍難免有從右邊穿行的車輛行人。
“首先，在停車時，我會盡量貼近道路右側，讓後方來車不會想去從下車門這邊通過。”謝大姐介紹經驗，“其次，我會建議乘客左手開門，這樣乘客的身子自然斜過來，一扭頭就能看到後方來車，更容易避讓。最後還會提醒乘客，先開一個門縫觀察，再完全打開車門下車。”
這樣一套看似“繁瑣”的流程，也不過是在半分鐘的時間內完成。一開始，謝大姐還怕乘客嫌棄她囉嗦，但後來發現，這樣的叮囑反而會讓乘客覺得貼心、可靠。
她認為，“司機開車要注意安全，乘客坐車也要注意安全。而在這方面司機要比乘客有經驗的多，自然要在細節安全上用心思”。
不辜負陌生人的信任，將乘客安全送達目的地
坐過謝大姐車的人，處處都能感受到她的溫柔。這一年半來，她曾穿越半個城市去還一隻口紅，也曾跨省給乘客寄過手機，上過車的乘客，幾乎沒有給過差評。
有一天深夜，她接到一個醉酒的乘客，上車便睡到人事不知。而剛剛給她打電話的人，是乘客的妻子，“我丈夫喝多了，上車後麻煩您多照顧下。”
一路上，謝大姐時刻關注著乘客的狀況，“生怕出現酒精中毒的症狀”。幸而乘客只是昏睡，呼嚕聲讓謝大姐感到安心。
到了目的地小區，謝小英將乘客叫醒，乘客看到小區，就想自己下車回家。而謝小英不放心，給下單的妻子打了電話，“麻煩下樓接一下”。直到看著兩人相扶上樓，她才駕車離開。
為了方便市民生活，謝小英基本上就沒給自己放過假，前一年的春節，直到晚上六點吃團圓飯時，她才回家。和朋友有約，她也只休息半天，“如果哪天沒出車，一定是因為家裡有事”。
事情也有例外。2018年年初，一場大雪突降南京城，謝小英沒等到天黑，早早回了家。憑藉多年的駕駛經驗，她知道，“白雪會反光，被車燈一打會影響視線，晚上很不安全的。安全是第一位的。”
與謝小英共事的眾多網約車司機朋友中，她是最注重安全細節的，“可能和性別有關係吧，女性更細心一些”。這次被評選為安全文明司機，謝小英表示，“乘客坐你的車，潛意識中是信任你的。作為司機，不僅僅是將乘客送到地點那麼簡單，更要為乘客安全擔起責任，才能不辜負這一份信任。”
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