宜家正与阿里展开洽谈,你认为电商能成宜家的救命稻草吗?

宋吉福


说救命稻草过于严重了。宜家卖场的客流量确实增速放缓,但总量还是不小。只不过宜家不愿意放过电商这块肥肉,还想把市场做得更大一些。

大材研究有一篇对宜家的分析,可以比较全面地看到宜家目前的情况。

作者:大材研究,泛家居老板经营决策内参,实战精英们的每日读物!

进入2018年以来,宜家家居针对中国市场的动作变得频繁起来。

在此前很长一段时间里,同类公司里, 宜家表现相对沉稳,主要就是把每家门店做好,维护原有的良好购物体验。即使遭遇了一些产品投诉,依然沉得住气。

大材研究(www.dacai365.com)认为,在多条战线上,宜家正在发起又一场规模更大的战争。

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据《华丽志》的一篇文,2018财年内,宜家光在投资这块就花费了28亿欧元(相当于221亿元),包括门店、分销、客服网络、购物中心、可再生能源等方向。

其中,部分经费都投到了14个物流配送中心,用来支持电商业务。

仅在中国市场,今年启动了149个城市的电商落地,下血本提升物流体验。

有计划透露,2019财年里,宜家预计会开设20个新的物流配送中心,配合电商业务。

除了部署电商业务,宜家在全球范围内逐步对门店进行改造与补充,计划新开30家距离市中心更近的小型店。

此前已经在探索,2014年在德国汉堡市中心开了1.8万平左右的门店,比通常的宜家卖场小20%左右。2017年时,宜家在斯德哥尔摩和马德里开了厨房展厅商店、卧室用品商店,面积更小。

早在8月份的时候,宜家就专门办了一场发布会,推出“家,多一点你MAKE HOME YOURS”品牌主张,鼓励人们思考、设计和打造一个真正属于自己的家,而宜家为每个人提供期望的家居生活方案。

而现场公布的另一个重大信息是,2019财年要新开6家商场,位于徐州、长沙、郑州、贵阳等二三线城市,而往年,宜家一年基本上就开3家店,速度明显加快。

另一个引发广泛关注的消息是,宜家声称,将在未来三年里,投入58亿欧元,相当于458亿元,用来建综合体、公寓、宜家酒店与办公楼等。其中20多亿欧元将用在中国市场。

但是,另一方面,宜家又发表声明,未来两年,将有7500个岗位被撤销,原因是重塑业务,转型。

事情还没完,宜家还在寻求更多的结盟者。

在刚刚结束的小米AIoT开发者大会上,宜家和小米达成战略性合作。宜家全系智能灯产品都将接入小米IoT平台。

用户可以使用小爱同学、米家APP等控制宜家的智能灯产品,实现宜家智能灯与小米IoT智能设备,如传感器、家用电器,之间的场景联动。

宜家智能灯产品将通过ZigBee协议与小米网关直连。双方合作的产品先在中国区落地,未来将推广向全球。

接连多起动作,让我们看到了宜家的另一面。

因为在很长一段时间里,我们只是被宜家的营销创意、场景营造、低价的产品所吸引,而忽略了它是一个年营收255亿欧元的巨头,想搞点其它大动作,并不算个事儿。一旦动起来,能量惊人。

02

10月底的时候,宜家网上商城开始试运营,开放149个服务城市,线下大多数商品都可以网购,电商配送费大幅下调。

5000种左右的大件家具配送费用均为69元(无重量限制);近5000件小件家用品与配饰的配送费用均为9.9元。

意图很明日为,以更低的服务价格,吸引没有开商场的地区居民,主动到宜家网店上购物,这个数量极为可观。

我们都知道,宜家在中国的大多数卖场,生意都非常好,有些卖场在节假日甚至需要限流。

一直没有专门做电商,曾经在2016年9月小规模试点网购,仅对上海地区开放,配送与亚马逊、新兄弟物流等第三方物流合作,分为“小件快递”与“大件货车配送”两种。

但是,运费相当贵,以超过30公斤的大件商品为例,运费在59元到499元不等。同年,在温州开了一个订货中心。2017年底,新加坡的电商服务上线。

在2018年初,宜家就开始表态要向数字化、电商转型,一直到8月底时,行动开始。

先是选择了微信作为合作对象,推出“IKEA宜家家居快闪店”小程序,计划在9个月时间里,不定期推出不同主题的限量概念套装。

据公开报道,从8月27日上午10点到8月28日下午3点,10天左右,一共有226万访问量,共有2895个订单,售出2952个套装。其中45%订单来自没有宜家商场的城市和地区,55%订单来自有宜家商场的城市和地区。

其中,“一吻上墙和“FIKA时刻”两个套装卖得更快,只用了一天时间就全部售完。

这份成绩得益于宜家公众号的影响力,以及事先展开的多渠道宣传,据了解,宜家官方公众号共有1500万粉丝。

小程序预售之前的8月25日,宜家就推送了头条文章予以告知,并提醒粉丝预约“开售提醒”,并于8月27日宜家家居快闪店上线当日,又一次公众号推文提示。

2个月后的10月18日,宜家官网首期开放35个城市的电商服务,以江浙沪为主。又过了半个多月时间,就声称149个城市的电商业务落地,效率还算非常高的。

大材研究(公众号ID:dacai365)注意到,2018财年中国区销售额超过146亿元人民币,中国商场访客超过9830万人,宜家俱乐部会员超过2200万人,而且宜家的社交媒体粉丝超过1550万人,官方访问量去年就超过了7500万人次。

按照这个会员量、粉丝量与官网访问量,已经超过了绝大多数家居电商品牌,现在对接网上销售业务,转化率应该不会差。

如果从中哪怕有1%的转化,产生的成交量也是极为可观的。而宜家的低价与品牌号召力优势,只要物流配送、售后服务跟上,其转化率应该不会太差。

03

订货中心调整为体验中心,宜家从今年10月就在国内动手。

宜家在北京五棵松开过一家订货中心,定位为小型宜家产品订购自提门店。

今年10月,这家订货中心改头换面成了体验中心,3000平米,分成舒适睡眠、舒适生活、客厅储物等区域。

体验中心增设了数字展示工具、互动体验工具,顾家中可以用微信扫码进入“宜家购物助手”小程序,在线下单。

这种体验中心面积小,处于市中心,可以购买到一定数量的商品,还能在线辅助购买,安排送货,属于宜家正在尝试的业态,会不会推广开,要看试点表现如何。

如果说体验中心是做小的表现,那么,购物中心则是做大的玩法。

宜家2016年曾经在上海长宁区拿地,商办用途,7万多平方米,建设规模不小于15万平方的商场,集购物、休闲、娱乐、时尚为一体。

它其实就是宜家荟聚项目,已经开工,预计引进260个商店,可租面积10万平方,预计2022年开业。目前,宜家在中国已有3个开业的购物中心,位于无锡、北京和武汉。

放在全球范围看,大材研究查询到,宜家在15个国家拥有43个荟聚购物中心,计划到2025年增加到70个,其中自然包括了在中国市场的开疆拓土。

据赢商网的一篇文章,2017财年(2016.9.1——2017.8. 31),北京荟聚中心满租,访客量2700万人次,比上一财年上涨8%;商户销售总额达44亿,增幅达18%。三个已开业购物中心全年吸引5900万消费者,租户销售额达80亿,顾客的平均满意度90%。

除了上海宜家荟聚购物中心,目前还有2家购物中心在筹备中,分别是预计2020年开业的长沙项目,以及2021年即将面市的西安项目。

就购物中心来看,红星美凯龙、富森美、居然之家也在探索推动,比如居然之家在北京丽泽商务区开的体验mall,除了卖家居,还有儿童、餐饮、时尚等业态。

几年前,红星美凯龙就已经部署商业地产,专门有一个红星商业的公司在操盘,甚至发布过100个城市综合体的庞大计划。

富森美在成都天府新区拿了一块地,拟投建家的乐园,围绕家设计、家装修、家装饰、家创意、家服务、家生活、家休闲展开布局,其实就是综合体。

在数字化的推进上,宜家也屡有创新之举,比如探索AR、VR技术的线上应用,去年9月上线的IKEA PLACE,就是主打应用,它能够根据房间大小,自动匹配家具的尺寸。

用户可以到苹果App Store里下载IKEA PLACE的应用程序,扫描空间的地面,浏览APP中的产品列表,选择一款想摆放的产品,将家具等产品移动摆放到空间,操作非常简单。

从沙发、单人床到茶几, PLACE里的产品均符合实际产品比例,确保所选产品,适用于每个人的房间。

除此之外,用户还可以将IKEA PLACE里的场景图片或视频,保存下来分享给好友。在IKEA PLACE中,包括了2000多种宜家产品。

据了解,宜家公布的2018财年业绩显示,销售额增长将近5%,但是净利润从去年的24.7亿欧元降至14.7亿欧元,同比下降超过40%。

这些钱,想必正在为宜家发动的新战争,包括加速新的大商场开店、新增多形态的门店、商业地产开发、数字化推进、电商业务等,提供支援。

有意思的是,在所有的行动中,宜家还有一个特别大的看点,就是它在全球范围内发起的营销计划,总是给人耳目一新的感觉.

大材研究(公众号ID:dacai365)将在后面出一篇非常全面的梳理总结,也许实务层面的获客策略,是我们更多人喜欢关注的。


大材研究


先来看看宜家和阿里、亚马逊洽商合作的背景吧。

根据宜家几年前的战略,它到 2020年实现年销售500亿欧元的奋斗目标。但是要实现这一计划,宜家未来几年销售额的年增长率需要达到 8~10%。

但是,如果宜家不求变,这个增长目标达成的可能性为0。为什么呢?看看它最近几年的增长就知道了。

2015,销售额增长数字为8.9%。

2016,销售收入增长7.1%。中国区的销售额为 125 亿人民币,较上年增加 18.9%。

2017,营收增长了5%,宜家中国销售额超过132亿人民币,比上年同期增长14%。

2018,销售额增长将近5%,宜家中国2018财年销售额147亿元,增长9.3%。

也就是说,宜家最近三年的销售增长,是低于它的战略增长数字的,与此同时的是,作为未来主要市场之一的中国市场,销售额的增长也是连年下滑跌到了个位数,而它要实现目标增长,就必须求变。

相对于销售额增长的不及战略预期,在净利润的增长上要更为糟糕,2017年利润下降超过30%;2018年利润更是同比下降超过40%。

销售额正增长下的利润负增长的一大主要原因就是:宜家将数十亿欧元的投资花在了电商以及支持电商业务的物流配送中心等新业务板块上。但是,宜家自有的电商化转型却并不及预期。

可以说,宜家正在遭遇其前所未有的挑战:线上零售的崛起与对家居零售市场的分割;自身电商发展不及预期与巨大的成本压力对利润的摊薄;新一代的消费者以对便捷的需求压制“偏远”宜家的诱惑;营收增速与战略预期之间形成的增长缺口冲突……

为此,它不得不改变固守了多年的老派做法,企图用两大抓手改变现实窘境:

一是,发展城市中心商圈小店,形成郊区大店+城区小店的更完整业态;

二是,强化电商。

而就电商来讲,宜家是到了改变玩法的时候了。和国内的广大零售企业自营电商平台投入产出比不理想而后求变所类似的是,这次它要寻求第三方伙伴的合作,也就是所谓的“正在敲定在中国的阿里巴巴(Alibaba)或亚马逊(Amazon)等第三方网站上销售的首次测试细节”。

经由以上,你会发现说阿里或者是亚马逊是宜家的救命稻草,是种过于夸张的说法,宜家距离它要抓救命稻草还远着嘞!

但是,与阿里或者是亚马逊等第三方头部电商平台的合作,则是它改变线上电商颓势和填补集团增长缺口的一个非常重要的抓手,或者是战略实现路径。

不过,这对宜家来讲,应该是它在新零售时代或者说全球零售业大变革时代中的,一个迟到的选择。

有关更多零售业、新零售及未来商业发展等,请关注李政权头条号主页专栏。


李政权


宜家家居的两大优势:性价比和现场购物体验,如果你非要说简约的空间设计也算是优势的话,那也是要到门店去参加购物体验的,所以也算在现场购物体验这个优势利。

假如宜家和阿里巴巴合作(或者亚马逊中国),单纯在线上下单就可以送货到家,很明显就是去了宜家家居现场购物体验这个优势,要知道,宜家家居商场连餐厅的营业额都是很厉害的。

如果客户是在宜家家居现场体验,再到网上下单,和在门店下单其实区别不大,宜家的仓储配送优势已经非常强大了。

最后,就剩下性价比这个优势了。这里我要说一个品牌叫做美宜嘉,是中国宜家代工工厂曾经在天猫开的旗舰店,东西和宜家一样价格便宜很多,结果呢......早就倒闭了!事实证明纯靠性价比在网上卖宜家产品是行不通的。

所以我估计,宜家和阿里巴巴或者亚马逊合作,对宜家的销量帮助几乎可以忽略不计,但是对互联网公司却带来了一个广告费的金主,何乐而不为呢!


实体创业那些事


准确点讲,阿里或许会成为宜家的救命稻草。

近几年,其他家居品牌借助线上渠道,获得了更大的消费市场。而宜家门店数量少,线上渠道又没有完全搭建起来,也尝试过搭建小程序,效果都不太明显,宜家在中国的营收增速已经连续几年放缓。

而此次,如果宜家和阿里达成合作,借助阿里完善的销售体系,在不拓展门店的情况下,宜家的商品和服务就能覆盖更大的范围,获得更多的线上流量。

另外,线上销售大型家居,最担心的问题——物流,宜家也能够借助阿里的菜鸟物流体系,快速、高效的送达消费者手中。

可以说,宜家未来想要获得更好的发展,阿里不失为一个好的合作伙伴。


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宜家是一家非常不错的公司,经历了几十年的高速增长,基本面没有问题。目前宜家碰到的问题是所有企业都会碰到的,线上零售商的竞争,原材料的上涨,经济下行风险,贸易战等。

因此,说阿里能不能救得了宜家这种表述有些夸张,只能说宜家有深厚的行业积淀和品牌优势,阿里有强大的互联网电商、在线支付等体系和中国本土优势(中国家具市场巨大),二者结合,可能会达到1+1大于2的效果。


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我们要知道他们都是商人只要它这个企业对我们有利我觉得会成的。


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