在首届中国国际进口博览会上，
一群蓝色的身影格外耀眼，
他们朝气蓬勃、热情洋溢，
用优质的服务和职业素养，
为这场世人瞩目的盛会贡献着不可或缺的能量，
他们，就是中远海运的志愿服务团队。
在首届进博会上，中远海运有两支服务团队：
中远海运集团志愿者
由来自中远海运系统内多家单位的近百名志愿者组成，在进博会场馆引导、会务服务、展台讲解、礼宾活动、物品传送、后勤保障等多个环节中提供服务。
博鳌服务团队
应进博会会务服务供应商的邀请，中远海运博鳌有限公司组建了一支150人的核心服务管理团队，协助官方供应商为进博会的会议和现场配套活动提供服务保障。
11月9日上午，中远海运集团董事长许立荣来到国家会展中心南广场，看望慰问服务中国国际进口博览会的中远海运集团志愿者和博鳌服务团队，向参与进博会、服务进博会的志愿者表示亲切慰问。许立荣勉励大家积极投身首届中国国际进口博览会，服务好今年最后一场主场外交，向世界展现中远海运人的风采。
进博会的每一位志愿者、服务者不仅仅代表着中远海运，更代表着国家的形象。各国参展商和观众对进博会赞不绝口，这成篇的美誉中，自然少不了他们的点滴奉献，让“四叶草”绽放得如此美丽。
凌晨四点的魔都、日刷三万步不稀奇、20分钟翻场翻台令人惊叹......在诺大的“四叶草”里，总能看到他们忙碌的身影。
今天，让我们一起走近他们吧！
中远海运志愿服务团队
在首届进博会的几十万张面孔中，或许难以清晰地令人记起任何一张面孔，但统一印有中远海运LOGO和熊猫船长胸章的中远海运志愿服务团队服装，一定会令人印象深刻，他们成为了首届进博会上一道靓丽的风景。
凌晨四点的魔都
11月6日，国际海运年会2018圆满落幕，在完成了当日所有的志愿服务后，已经过了晚上十一点。地铁已经停运、出租车叫不到，忙碌了一整天的小姑娘小伙子们锤了锤接近麻木的腿，准备走到三、四公里外的地方再尝试着去叫出租车。“我今天的步数绝对爆了！”他们刷着微信步数，走进了“魔都”斑斓的夜色中。
这几天，每天凌晨四点左右，中远海运志愿者们已经带着细致的妆容、穿着统一的服饰，陆续离开家，奔向“四叶草”，一直工作到晚上十一点……虽然连轴转，可他们在岗位上，始终面带微笑、神采奕奕。
11月9日下午1点半左右，忙了一上午还没来得及吃饭的讲解员小组的组长孟姝琦对另一位讲解员赵晓菲低声道：“下一批预约来观展的人比较多，午饭看样子是来不及吃了。”“是的，我们还是先做准备吧。”两人匆匆喝了口水，稍做准备，便来到1号馆的“一带一路互联互通”展区，面带微笑、精神饱满地等待迎候观展来宾。
这支由13名女生组成的讲解员小组，每名成员都有着丰富的讲解经验。这些天来，她们每天平均要完成十几次、每次时长20分钟左右的讲解任务，平均讲解15-30家参展商。
当观展客人来到展台，她们会热情地递上宣传资料并介绍展区的整体情况、集团的概况等内容，仔细观察他们感兴趣的内容，从而在不同侧重的展区展位进行讲解服务。一天下来，在近2千平米的展区内，姑娘们平均每人都要走上万步，保持站姿6小时以上。
难以想象的是，在她们精致的妆容下，落落大方的谈吐和举止下，她们每天四点起床，熟背总数超过47家参展商的介绍，并且每天都会不断更新扩充讲解内容。“这么做很有必要，我们要尽可能的让讲解工作做到全面详尽和专业”，她们说，“我们感到很幸运，展台是参展商展示的平台，也是我们的舞台。”
11月6日，巴拿马总统巴雷拉一行在体验了中远海运志愿者团队讲解和礼仪服务后，总统秘书友好地邀请与她们合影并连连称赞她们“很棒，很专业！”
土耳其Kumport 码头CCO Erhan Tuncbilek 这样评价中远海运志愿者讲解员：“我们非常感谢她们为前来我们展区观展的客户细致讲解，她们个个英语都很棒，即使是人流较多的时候，对客户的提问她们依然能耐心专业地解答。”
11月5日晚，国家会展中心（上海）笼罩在雨中，路灯下，除了穿梭如织的车流，还有一队行色匆匆的中远海运志愿者身影。这20余人组成的志愿小分队，在此次进博会期间为国资委各项活动提供服务保障。
此时，志愿者小分队的小组长吴岳和陈乐康带领着大家，正往场馆运送6日上午即将召开的国资委中央企业对外合作论坛的所需的会议材料和相关物品。由于突然下雨，他们连忙脱下自己的志愿者外套，严严实实的盖在物料上……
到现场后，他们不顾浑身湿透，立即在国资委的指导下投入到会场布置起来。一众人忙完，已经是深夜12点多，吴岳、陈乐康又继续带着大家推演细化第二天上午的工作流程和注意事项。
“能参与到进博会的志愿服务工作，大家都特别激动。在服务国资委相关活动中，我们这个团队的精神面貌特别出色，不少参会代表都在问我们是哪里的志愿者。”吴岳开心地说：“大家都说感觉特别骄傲和自豪，因为我们用志愿服务工作为集团赢得了更多的好评！”
6日当天，国资委中央企业国际合作论坛圆满结束后，国资委充分肯定了这支志愿小分队的服务工作。而他们，也继续投入到了为国资委各项活动提供展馆引导服务和采购签约的现场服务中去。
日刷三万步不稀奇
衣天尧每天会和其他14名志愿者早早地来到展览馆，分布在各个主要进出点，根据既定安排和临时需求，将嘉宾、观众引导至目的展位或会场。在这个小分队里，每天的步数排名经常能爆出一个令人瞠目结舌的数字。
“3万步也就是个起步数，一般都会达到4、5万。”衣天尧说。
几乎每一位接受过志愿者路线引导服务的宾客，都会问及他们每天行走的长度，惊讶于他们付出的辛苦，并最后发自内心地道一声感谢。
“每次听到他们说谢谢，我们都觉得很受鼓舞，”衣天尧说：“进博会展区很大，一次次准确、及时的路线引导，为各项会议、现场活动、参观行程的顺利开展打下了基础——我们都很开心能为此付出！”
康祎凡与衣天尧同样是路线引导服务，主要负责在6日将下榻远洋宾馆的海运年会嘉宾接到进博会现场，并引导至年会会议厅。在海运年会圆满落幕后，他和团队其他成员又转入到展区内引导服务工作中。“我们这次的志愿者团队，各个小分队界限并不分明，如果阶段性工作完成，就要根据需求立刻转入新的服务内容中。”康祎凡说。
“熊猫船长”的汗水
很多在首届进博会1号馆参观的客商都会忍不住在希腊比雷埃夫斯港务局展台前驻足，期待与憨态可掬的“熊猫船长”人偶留下一张合影。
“熊猫船长”是由展区引导队的志愿者余昇和他的3名小伙伴交替着扮演的。“熊猫船长”整套服饰重逾10斤，人在里面及其闷热，在参观高峰期，或重要客商在展台举行活动时，他们连喝水的时间都没有。
余昇最长的一次扮演时间是2个小时，扮演完毕时已经浑身湿透，谈及这些他却很轻松：“我们这个小队负责的展区引导工作本身包含这个工作职责，和大家比起来，我们并不辛苦。来到展台的观众们争相和‘熊猫船长’合影，心里特别满足，觉得付出的汗水是值得的。”
后勤队员练出“麒麟臂”
王志是此次中远海运志愿者团队的“后勤主管”。他带着由六人组成的小分队，驻守在“四叶草”外一公里处的办公区，除了每天为志愿者们解决吃饭问题，还要负责每天至少步行4次运送展区资料宣传品的工作。展会期间，他们和展区志愿者接力完成了近1000份展区宣传资料的运送工作。由于进博会安全管控的要求，他们每次只能尽可能地多背几袋资料到会场。
“我们这几天都练成了‘麒麟臂’！”王志笑着说：“最集中的时候是在6日，来回几趟，胳膊已经抬不起来了。不过还是很值得，展区需求急，说明这些展台对客商的吸引力大。我们多运送几趟不算什么辛苦事。”
不断重复的路线、不断突发的状况、丝毫没有抱怨的执行，当问及这些天对志愿服务工作的感受时，却没有一人说累道苦，“融入”“自豪”“激动”“团结”是从他们心中溢出的最美的词汇。
博鳌服务团队
“9个场馆、63个会议室、220场活动”这是中远海运博鳌有限公司派驻的150名服务人员的工作辐射范围。在11月5日至11月10日的6天时间里，他们负责中国国际进口博览会开幕式、虹桥论坛以及相关配套活动的所有会场事务。
中远海运博鳌总经理助理兼酒管中心总经理宋新建说道：“
我们150人的服务团队融合得非常好。大家秉承着‘一个团队、一个文化、一个目标、一个梦想’的理念，博鳌团队全体成员根据各自的工作划分区域在最前线站岗，以最好的面貌迎接八方来宾，为他们提供一流、专业的会场服务。”
20分钟的震撼
进博会每天都会有数场有近千人参加的配套活动，每场活动之间的间隔很短，所以“翻场翻台”工作的首要要求就是一个字：快！在4.2H场馆，来自中远海运博鳌的服务保障团队却创下了一个“纪录”——至少需要一个小时的“翻场翻台”工作，他们仅用了20多分钟就完成。
90后的高芳强和李连达与机动小组全体成员从11月5日一早到11月6日，连续工作了近26个小时没有合眼，为的就是在指定时间内最快完成4.2H场馆的所有会场“翻场翻台”任务。他们打趣地说道：“反正我们还都年轻，不怕累，只要睡一觉就恢复元气了。”
吕都婧梓是这个服务团队中的“资深”服务人员，今年的博鳌亚洲论坛她负责政要团的贴身管家服务。这次吕都婧梓负责开幕式主会场贵宾休息区域的接待工作。在茶歇时间，她突然见到了一张熟悉的面孔，巧合的是，对方也看到了她，得知此次进博会博鳌团队前来提供保障服务，对方为他们的团队点了一个大大的赞。那位贵宾便是国际货币组织总裁拉加德女士。正是博鳌团队一直以来所提供的优质服务给大家留下了深刻的印象，才得以使他们一次次地得到赞誉。
隋桂南和李丽这些天来每天的微信步数均超过3万步，她们与21人的服务团队，在16个会议室共完成76场活动。“客人的一个眼神、一个笑容、一个点头，是对我们工作的最大肯定，尽管不到最后一刻心里的石头不会落地，但看到自己负责的工作区域没有出过任何差错，特有成就感。”她们说。
中远海运博鳌酒馆中心副总经理侯程恺说：“为了这５天，我们团队前期搬运了无数的物资物料进场，仅矿泉水一项就搬运了20多万瓶到会场！别看我们服务团队的员工大多来自南方，身材娇小，但做起事来，一个比一个牛。即使工作量再大，工作任务再艰巨，我们都会咬牙坚持做到最好！”
作为志愿者、服务者，
他们是这场盛会的特殊见证者，
用青春洋溢的笑脸和坚实行动，
向客户展示出中远海运优秀的员工素质和品牌形象，
向世界亮出来自中国的温度、信心与决心。
他们的青春岁月，
也因能参与到进博会这样的主场外交活动中，
而变得更加意义非凡。
感谢你们的辛苦付出！
“四叶草”因你们绽放更多美丽！
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