今年入冬以来，关于供热的各种问题纷纷踏至，主要反映问题基本为还未供热和供热温度不达标，个别小区至今还未供热，根据通报，市民12345服务热线供暖问题类投诉是较多的，市委市政府高度重视供暖问题，市领导多次以各种方式敦促各单位保证民众供暖，随着时间的推移，供暖问题日益缓解，但今年新的热点词却不仅仅是“不热”、“冷”、“供热站”，新的热点词还多了“物业”、“偷热”、“欠缴热费”等，物业作为热力公司与业主的中间方屡屡暴出各种问题，另广大的业主心存余悸，在感慨钱还能这么赚的同时，对物业这个贴身大管家的诚信、经济等问题纷纷提出强烈质疑。
物业公司对于大众并不陌生，往往从购房的那一刻就伴随着和小区物业公司长期的接触，好的物业公司可谓受益终身，其实物业公司的本质十分简单，物业是提供社会事业服务收取服务费用盈利的公司机构，简单来说，就是业主缴纳服务的费用，物业方提供物有所值的服务，物业与业主双方属于合同雇佣关系，业主不缴纳物业费，物业可视业主为失信行为可以追诉欠费，如物业出现服务问题，业主同样具有要求其提供足值服务的权利，看似简单的合同雇佣关系为何会衍生出各种或大或小的问题呢？
出现问题的源头，则是物业走偏了的理念和业主的放任，我们先说物业理念的问题，现在物业公司往往不将自身定位为服务公司，并不把服务放在经营的第一位，而更多出现的字眼是“管理”，物业对小区进行管理基本是大多数市面上物业公司不说出口却一直在做的核心理念，那为何物业公司在和业主的雇佣合同关系中能够如此的强势？那就要说物业在我们国家是怎么诞生的。物业公司在我们老百姓购置房产的同时也就决定了伴随终身的物业服务，物业公司往往是捆绑在开发商的经营链中，例如购置万科地产的房一般匹配的就是万科的物业公司，从物业公司开始就掌握着小区内各个资源、信息以及与开发商沟通的职责，社会上已经有很多的案例都指向物业的罢工对业主的巨大影响，例如2006年著名的北京美丽园小区业主与物业的诉讼战，最终结果两败俱伤，业主不但在生活上受到了巨大的影响，而且小区房价因为物业问题导致明显下跌。
现在物业公司，在小区内已经俨然是一个独立的小“政府”的存在，能够影响小区内的方方面面，例如业主需遵守物业“规定”的种种合理或者不合理的条款，各种霸王条款层出不穷，从小区内业主开始装修到入住，在物业上要吃不少的亏，各种名目的押金、费用，装修进场各种刁难，更有甚者物业公司勾结“沙霸”、“料霸”垄断小区装修材料，业主苦不堪言，装修仅仅是“入门”，后期居住则是长期的折磨，物业各种奇葩的规定刷新业主的认知，在经营方面更是“百花齐放”，例如物业方随意引入商家进小区宣传、电梯广告铺天盖地、违规为第三方建设盈利性设施（饮水机、购物机等），而物业使用的是小区业主共同的“公摊区域”，对于该部分收益物业基本上都收归己有。
今年冬季供暖，西安多个小区物业被暴出“偷热”丑闻，物业向热力公司少报实际供热户数，同时向小区业主收取足额的供暖费，物业则赚取其中的差价，手段卑劣触目惊心，经过众多的媒体、住户多方反映查证，物业“偷热”的冰山在慢慢露出一角，物业这个业主的贴身大管家以业主与热力公司的信息不对等前提下少缴供暖费，随之导致的问题就是，热力公司按照缴纳的费用给小区匹配合理的热量，本身够额定户使用的热量却实际要供到超额的户数，造成住户暖气供热不足、家中寒冷的情况。
当然，物业也不乏优质的公司，不少物业能够做到以提供优质服务为核心的经营理念，我们应当鼓励这种优质的企业发展壮大，而面对劣质物业公司，广大业主要积极维权，用法律的手段解决问题，面对困难众志成城，业主统一思想认识，坚决不做劣质物业管理的下的“良民”，千里之堤毁于蚁穴，物业管理的漏洞导致的重大安全事故比比皆是，作为小区业主，应当以身作则，做好小区物业的督察员，促进小区与物业的和谐健康发展。
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