——皇姑分局北部经济区派出所户籍民警张萌萌先进事迹连载之四
张萌萌，女，30岁，毕业于中国刑事警察学院，现任辽宁省沈阳市公安局皇姑分局北部经济区派出所户籍专勤民警。曾荣立个人二等功1次，荣获“全运安保先进个人”称号。
张萌萌为群众张贴业务办理指南
“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”手续不全，没有时间，人在外地……这些让群众犯难的问题，一次次摆在张萌萌面前。是委婉地拒绝，还是真诚地帮助？是“你先回去等”还是“我来想办法”？这是一种选择，更是一种态度。面对群众期待的眼神，张萌萌总是毫不犹豫地选择后者。她把“难”留给自己，把“易”送给群众，宁愿自己辛苦，也不让群众多跑一次。
有一对夫妇想给刚刚出生的孩子上户口，因为男方是汉族，女方是蒙古族，二人必须同时填写《确认（变更）民族成份申请表》来确认孩子的民族成份。夫妇俩先后电话预约了几次，却一次次爽约。张萌萌决定打个电话问问其中的缘由。通过电话了解，这夫妻二人都是现役军人，平时工作特别忙，休息时间总是凑不到一起，基本只有晚上才有一段团聚的时光。
双警家庭
张萌萌的丈夫也是一名警察，平时两人也是聚少离多，因此她能深刻理解这个军人家庭的不易。“下次你们在家的时候给我打电话，我直接去你们家里办！”张萌萌说到做到，三天后，晚上8点，张萌萌带着印泥、印章和表格如约而至。填表、签字、盖章，一气呵成，一个多月以来，困扰着夫妻俩的这桩难心事，几分钟内就办得妥妥当当。得知张萌萌是双警家庭，这对军人夫妻也对张萌萌表示了由衷的敬佩：“两口子都是警察，平时肯定特别辛苦。你这种敬业精神更值得我们学习！”从此以后，他们就成了好朋友，还互相留了电话、加了微信。逢年过节，夫妻经常给张萌萌送上节日的祝福；每年的八一建军节，他们也都会收到张萌萌发来的问候。
今年5月的一个周末，方溪湖村的元大爷来到户籍窗口，要办理分户业务。可是他的儿子正在在韩国打工，身份证、护照都带在身上，短期内也无法回国。根据规定，本人不在国内是不能办理户籍业务的。户口本上的其他两名亲属计划下周出国，如果这次办不上，不知又要拖上多久。“这可咋整，总不能因为这点事就回国一趟啊。”元大爷在派出所急得团团转。“大爷，您先别着急，我再想想办法！”张萌萌想，现在当务之急是要证明小元的中国公民身份，还要做到人证相符。“对了，可以利用微信视频通话！”她马上向上级请示，领导研究后认可了这个办法。很快，她和小元互加了微信。视频画面中，小元依次展示了身份证、护照原件，顺利完成了身份认证。他激动地说：“没想到，现在国内的警察办事效率这么高，要是坐飞机赶回去，光是机票就得上千块。我真是不知道怎么感谢您才好。”张萌萌笑着说：“现在全市都在推行‘钉钉子’‘马上办’，国内发展环境越来越好，说不定你下次回来就不想走了呢！”
不为不办找理由，只为办好想办法
在每一名沈阳窗口民警的桌牌上，都印着这样一句话——“不为不办找理由，只为办好想办法。”张萌萌更是把这句话当成了自己的座右铭。面对群众的难心事、烦心事，她首先想到的不是工作的难度，而是民心的温度，她把所有的问题和麻烦留给自己，把满意的结果留给群众。一句“我来想办法”，饱含真情，举重若轻，这郑重的承诺背后，是她对人民群众的无私大爱，是对人民满意的执着追求。
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