故障管理系统通常包括以下几个基本功能模块：
（1）故障检测。检测管理对象的差错现象或接收管理对象的差错事件报告，以确定故障位置和性质。
（2）故障诊断。进行诊断测试，以跟踪并确定故障位置与故障性质，找出发生故障的原因和解决办法。
（3）故障恢复。包括故障排除，以及避免或减少故障发生的措施。
（4）故障管理工具的选择。
当用户确定了需要处理和管理的故障类型之后，就需要选择合适的故障管理工具。
最简单的工具可以确定故障的存在，但不能指明故障发生的原因。例如，在TCP/IP网络中，使用Ping命令向网络上的设备（每一个主机和节点设备）发送ICMP（Internet控制报文协议）信息包，以判断IP网络层的连通性是否正常。
倘若网络上的主机和设备较为复杂，并且具有报告网络事件的能力，则应当选择一些更加高级的故障管理工具。这些工具可以利用主机、节点设备的内在能力，在检测到故障的时候，它就会及时报告网络中的故障情况或自动排除故障。
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