萬逸之家便利店未來的戰略思路：從我們現在的基本面開始看，萬逸作為社會主流的零售業態永遠會圍繞這三點：《人、貨、場》。
先講“人”，即消費者，零售業如何站在消費者的角度經營企業，做好服務？我們看來有以下五點：
第一，分析人的需求要先從年齡層入手，趨勢是消費群體逐漸年輕化，現在是我們研究00後的時代了，這是一個隨著快銷產業，年齡層逐漸年輕化的過程。
第二，就是進萬逸之家便利店的客人停留時間是非常短的，可能就在3分鐘左右，如何在這短暫的時間促成交易，這是商超賣場等業態做不到的。
第三，是輻射的距離，未來的便利店其輻射距離會逐漸縮短。
第四，是商品，一家100平米左右的萬逸之家涵蓋2千多種商品，而未來萬逸之家便利店可能會增加到6千種商品以上，和現在相比將是翻天覆地的變化。
第五，是商品研發能力，萬逸之家便利店主張不斷迭代商品和商家，現在是每月10%的比例，我們認為一年後，這個比例會翻一番。
我們再來講“貨”。
第一，先說一下萬逸之家便利店的銷售佔比，根據二八定律來講，整個大品類分八大板塊，分別是熱餐、飲品、鮮食、香菸、百貨、副食、保健、文創。
第二，是配送頻率。萬逸之家便利店實行一天一配，我們戰略投資了供應鏈物流基地，正在籌劃建設中央廚房，全產業鏈佈局就是為了保證從基地到源頭的品質管控，隨著人們對商品品質要求的提升，我們在供應鏈建設基礎面上面花費了很大的精力。
再來講一下“場”，場就是客人進入萬逸之家便利店感受的場景，在打造場景上，我們有嚴格的標準。
一是我們的形象，我們對店面場景及員工儀容儀表有著明確的要求；
二服務待客，堅持遵循萬逸之家便利店服務質量要求的四大原則；
三是服務待客使用六大禮貌用語，這是和顧客零距離接觸機會，也是萬逸之家便利店的服務優勢；
最後是對顧客投訴要妥善處理。
【萬逸之家未來發展的戰略思路】
簡單介紹了萬逸之家對便利店行業的人、貨、場的基本理解。下面，我想講一下什麼是萬逸之家便利店未來發展的“戰略思路”。
戰略思路一：創新精神。
創新不僅對便利店講行業，對所有的企業來說都應該放在首位，創新意味著升級迭代，如何做到，我們認為大概有四點：一是賦予特定的功能，作為萬逸之家便利店，不能只做傳統品類，將來還會加更多的鮮食，萬逸之家便利店增加了生鮮的貨櫃，未來會將鮮食、刺身、飯糰、鮮水果撈等需求的品類融合進來，與此同時，我們增加了咖啡區、餐食區場景，小的店鋪融合大場景的實現，這是萬逸之家便利店必須改變的趨勢。
二是消費場景，把我們萬逸之家便利店最暢銷的產品讓顧客更快高，更高效地買到，這也是一種創新，消費場景不僅僅是商品的轉換，也包括了新的設備、模式，消費場景在不斷的變化和創新。
三是市場發展的空間，這對萬逸之家便利店來講也是未來必然的趨勢，對於未來的市場空間的發展，我們要做學校店、醫院店、地鐵店等，這個便利店模式和傳統的是不一樣的。
四是特色個性化，萬逸之家推出的“好食惠、美食家”還不到2年，結合著我們的服務宗旨“親近的好鄰居、生活的好幫手”搞了一序列活動，銷售額提高了近1倍，這不僅提升了我們的整體形象，也增加了萬逸之家便利店的市場活力。
戰略思路二：萬逸“便利店+”。
“+”什麼呢？如流量資源的共享，其實萬逸之家和很多企業都有合作，從最早的便利店微信支付，支付寶等，在中國電信剛剛推出異業聯盟的時候，我們就已開始戰略合作。跟各大銀行合作，最重要是大數據的共享，銀聯及信用卡用戶大部分是年輕人，看消費坪效密集度有助於我們進行店鋪的選址和運營，這是數據共享的時代。
所以“+”時代不僅為消費者提高方便，還提供更好服務，未來我們可還會以開發加金融、醫療、生鮮等等一系列的便民服務項目。
戰略思路三：堅守零售的本質。
我們認為零售的本質重要有四點：
一是萬逸之家的單品管理，和賣場管理不一樣，我要考慮的是如何選一到兩個SKU賣到比十幾個產品多幾倍的銷售額。
二是PB產品，PB產品隨著全球市場以及跨境購的時代到來了，全球商品賣到了中國，中國產品也到賣全球。萬逸之家便利店PB商品的推出，我們從品質、源頭把控，我們深知，滿足客戶的需求，PB產品的開發是未來的大趨勢。
三是店鋪選址，這也決定了我們整個鏈條未來在行業中如何突破。
四是供應鏈建設，萬逸之家便利店正在籌化建設6大供應鏈條，最終目的是為了降低成本和運營壓力。我舉一個例子，2018年萬逸之家昆明地區的物流配送車次加起來應該可以繞地球1圈。
戰略思路四：融合。
這是一個新興的名詞，首先就是由點成線，如何互建優勢，作為萬逸之家便利店來講範圍非常有優勢，高度的密集開店，在未來我們便利店的密度會越來越高。萬逸之家剛開始做美團線上合作的時候，採用的是“萬逸+線上”的合作模式，開始時一天有幾十單，僅僅過了了7個月，每個月訂單達到3000單以上，在去年，我們做了一次促銷，每天訂單量最高達到1萬單作為便利店+線上未來我們的空間很大，萬逸之家有很大的線上空間。
線上線下如何融合是萬逸之家直觀和最重要的，萬逸之家便利店必須要創新，如果不創新，就會走下坡路，信息化技術是一個加分項，如何使用這個加分項，是萬逸之家便利店未來升級是關鍵。
說完由點到線，我想再說說由線成面，萬逸之家便利店通過融合和培養消費者消費習慣提升平臺的粘性，通過線上的業務需求，未來將更多投資自建線下區域配送體系，形成自身的更大優勢。
在實現由線成面後我們還有做由面成體，我們已經做了一些準備工作，例如，電子商務依託於實體，自建平臺的電商業務的佈局。智能貨架的運用探索，以智能識別技術為基礎打造萬逸智能貨櫃平臺，使智能貨櫃作為店鋪的銷售延伸觸角終端。消費金融，通過金融可以，可以將平臺、廠家、消費者三者連接起來完成消費鏈建設等。
在這裡，總結一下萬逸之家便利店的未來戰略思路，隨著互聯網人工智能，包括大數據時代的到來，如何和實體經濟的深度結合，對萬逸之家便利店來講是一個基於，信息化、系統化，數據化的整合過程，這事未來萬逸之家便利店發展的重點，並非只有渠道，線上線下和異業聯盟的完美融合才是共贏。
【幸福生活、萬逸中國】
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