——实拍“双11”新兴投递部的一天
中国邮政集团公司七台河市分公司新兴投递部位于七台河市老城区。每天，都有一群绿衣使者从这里出发，将一份份邮件送到客户手中，尤其在“双11”期间，他们显得尤为忙碌……
他们的早饭：发糕、黄瓜、方便面
图为大家利用出班前间隙吃口早饭
11月21日，“双11”过后的第十天，也是七台河市大幅降温的一天。凌晨时分，室外温度达到零下17摄氏度，路上行人、车辆稀少，冷冷的空气让人们不禁把脖子往衣领中缩了又缩。
6点20分，投递班长孙俊梅和其他11名投递员已经到达了投递部，开始整理出班前各自要送的邮件。趁着工作间隙，孙俊梅拿出了自己在家做的发糕分给大家，配着榨菜和方便面，大家的早饭就这样匆匆地解决了。投递员王春桥一边吃着黄瓜一边不忘活跃气氛，调侃班长说：“孙姐，明天咱能换点儿花样吗？从‘双11’开始，我们就天天吃发糕、黄瓜，我都要变成黄瓜了，我要吃肉。”孙俊梅笑着说：“你个皮猴子，昨天晚上卸完车本来都说好了吃饭去，就你说累，要回去睡觉。”
前一天夜里10点，从市转运中心来了一辆加车，大家分拣完所有的邮件已经将近凌晨。为了第二天能够早起出班送邮件，本来说好的聚餐就这样取消了。这不是他们取消的第一顿聚餐，也不会是最后一顿。
工作、孝子两双全
图为班长孙俊梅将邮件信息录入系统
47岁的投递班长孙俊梅多年前进入邮局工作，在成为班长之前，她是一名普邮段投递员。
早上7点30分，投递员们纷纷出发，开始了一天的忙碌。投递部里只剩下了班长孙俊梅和一名报纸分拣员。在帮助其他人做好工作后，他们开始了自己的工作。
孙俊梅忙着把投递员们揽收的包裹逐一扫描录入系统，打包封装好。就在这时，她接到了家人的电话。原来，她的父亲昨晚因胆结石住院了。当天凌晨卸完车后，她又赶到医院护理父亲，直到早上6点才又赶回投递部。这通电话是母亲打来告诉她父亲现在的状态好多了，叫她不要担心。
“双11”期间的工作量是以往的3倍，孙俊梅也因此很长时间没有休息了，昨晚又在医院陪护一夜，此时的她已然是疲惫至极，但仍在不停地忙碌着……
钢铁姑娘：张太波
图为张太波装好邮件，准备出班投递
28岁的张太波，6年前通过带车加盟来到邮政。因为平素作风硬朗，干起活来跟男人没什么两样，又加上她的座驾是一辆铁摩托，所以被投递部里的老大哥们亲切地叫做“钢铁姑娘”。
“钢铁姑娘”负责第四段道的投递工作，这条投递段人口稠密，楼房多。“双11”邮件高峰期，她靠着这辆小摩托，每天除了投送报纸、书信外，还要投送200-300件邮件。
东北的冬天零下十几度是经常事，人们穿着棉衣尚且觉得冷，更何况是骑着摩托。张太波调侃说：“那滋味儿就像古代的刑法凌迟，一刀一刀地刮。”投递的路上，她不止一次连人带车摔倒在冰面上，借着冲力能摔出三五米，只要没出什么大的意外，她都是爬起来接着干，坚持做到出班柜清、归班包清，从不把当天的邮件留到第二天再投。
冬天里，她不分室内室外，永远带着自己的绒线帽子，穿着厚厚的棉袄棉裤，因为长期的风吹日晒，加上她没时间像其他姑娘一样“涂涂抹抹”，所以，张太波的脸色通常是黑红色的，乍看起来就像个男人一样。
“‘双11’为什么在冬天”
图为傍晚时分，冯海涛还在给客户投送邮件
冯海涛是投递部新来的临时工，在“双11”前3天刚刚上岗，孙俊梅专门安排老投递员王春桥当他的师傅。头几天上午，他一直留在投递部里帮忙分拣包裹，下午再跟着师傅王春桥投递。11月15日以后，投递部的邮件量急剧增加，他便开始骑着电动三轮车独自投递。
这天是冯海涛独自出来送邮件的第四天，还不是很熟练。此刻，他正拿着电话通知客户取件，显得有些手忙脚乱。“不熟悉，所以送件慢！”看着周围差不多时间来的别家快递公司都已经送完邮件，转到下一地点接着投送了，他显得有些着急。周围没有取暖的地方，他站在马路边上冻得瑟瑟发抖，手还得一直露在外面打电话、拿包裹。
他说：“跟着师傅的时候，看他有时候为了送一件包裹打七八个电话。我除了送的慢点，其他都还算顺利。”
听说马上又要开始下大雪了，他不禁感叹：“‘双11’为什么要安排在冬天呢！”
“双11”之后还有“双12”，再不久又会迎来春节，整个冬季将成为邮政旺季生产的最佳时间。今年，很多网友纷纷在网上发表评论，惊讶于自己“双11”收到的第一个邮件是来自邮政。“邮老大”发力的背后，是千千万万个如新兴投递部一般的基层服务点，是千千万万个在风雪中默默无闻的“绿衣人”，是千千万万颗“人民邮政为人民”的真心。（万莹雪 文/图）
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