前几天看到一篇文章，大概意思是说没用电信的机顶盒看电视，竟然出现收费点播现象。原文是“机顶盒都没有使用，就凭空多出每月22元的点播费。”市民杜女士日前向新闻热线投诉，称自己在使用电信宽带ITV业务时，疑似遭遇乱收费的陷阱。看到这里我想大家应该很多人都有过类似的经历，今天我就来说说ITV收费的具体情况，希望可以让更多的人避免这种冤枉钱，同时也请广大用户清楚自己的业务内容，不要再被“套路”。
首先声明下电信多数情况下收费还是很严谨的，在业务单上或者办理业务的时候多数都是说清楚的（当然也不排除个别没说的），只有系统确认是出费的前提下才会收取客户的费用，这点绝对可以相信，但问题是他怎么就出费了呢？？这才是最大的问题，明明说好免费的，所以今天就讲讲怎么就能出费呢？
第一种正常点播收费
只要你看了收费节目就会出费，当然不管是不是你本人点的，出费形式也是多样的，有直接就是包月制了，有的是十几块一次等等；出现这种情况系统可以查到你看的时间和内容，一般这种你就乖乖缴费吧，不缴实在说不过去。应对方法就是打10000号关闭收费点播节目，次月生效，当月的还是要缴费。
第二种业务办理失误
目前电信业务办理起来比较复杂，而ITV一般都是赠送的，比如你办理了电话卡，就免费送宽带和ITV，在办理业务的时候工作人员操作失误，没有把ITV和手机或者宽带业务做关联，造成ITV是独立业务，这种也会出费，而且出费可能还不少。这种情况可以申诉，一般都是会退还的。记得事后打10000号关闭收费点播节目。
第三种是ITV账号被挪用
这种情况不太多，也比较复杂，具体来说就是你没有使用的ITV账号被别人用了，别人点播了也会出费。具体讲讲这个现象，目前电信办理宽带基本上都是免费赠送ITV的，就算客户说不要，业务员多数也会继续下单，如果不跟用户说，用户多数是不知道自己名下还有ITV的。之所以出现这种情况，可以说是电信高压的业绩考核所造成的，为了那点业绩业务员顾不了那么多，只要是免费送的能下的全给你下了。到这里还没完呢，下单归下单，还要有效啊，有效的意思就是要使用要激活，那去哪使用啊？客户都不知道有这个业务肯定不能在客户家用啊，好，那就让安装师傅激活吧，师傅也乐意，因为也有考核，激活地点那就多了去了，只要有宽带和电视机的地方都可以，由于激活需要观看时间，那就让它在那播放吧，师傅先去做事了。。。到这里你该明白ITV账号被挪用的情况了吧。
最后说下，关于出费还有很多特殊的原因，不管怎么说大家遇到感觉不对的地方还是要理性的去办理业务的营业厅问清楚，一般都会得到满意的解决。同时下次在办理业务的时候一定要搞清楚自己的业务内容，避免不必要的麻烦。再次提醒大家记得打10000号关闭收费点播哦。
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