新零售”一词，在16年被马云在云栖大会上提出，并说道：“未来十年，二十年没有电子商务这一说，只有新零售”。
当时为了满足一个小地区人们的生活需求，杂货店应运而生。
当时的杂货店的特性就是货物的类型非常之多，但是价格方面并不想现在的小卖铺一样廉价，客户的店铺选择性也比较低。
经过几年的消化，电子商务独有的线上流量已经达到饱和状态，红利也快被各大巨头吃完；也是电子商务瓶颈期，所以因此作出对策找到突破口，重视线下流量，不能只关注线上，把线下的渠道搭建起来，做到线上线下结合。
商业模式的几大变革无疑都是在以技术为核心完成的，正如当年兴起的电子商务在互联的技术支持下在零售业掀起了巨大海浪，现如今的“新零售”也是在人工智能以及大数据的支持下形成，根本上解决了人、场、地和时间与空间的问题，在数据技术的支持下，很多耗时耗量的低效环节有了飞跃的提升，商品的生产、物流、仓储很多场景都可以在技术支持下重塑。
现在已经有许多门店实现机器人智能服务了，以先进智能的智慧机器人代替原本的服务员。虽然会少了服务上的个性化，但是带来的好处只多不少，未来的智能机器人还会不断学习、更好服务人类。
现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，大数据就是这个高科技时代的产物。而马云也在峰会上谈论过，未来不是IT的时代，而是DT的时代——数据时代。
大数据是指以自许多来源搜集而来的庞大数据组，特性是具有实时性。在销售过程中，这些数据可能得自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录，还有许多其他来源。再去计算这些数据去为不同的用户提供反馈需求。
如今，商品的多元化以及互联网的广泛运用，消费者根部不存在买不到产品的问题，想要买的东西可以在线下逛街亦可在线上搜索，可以说只要只要消费者想不到的没有消费者买不到的。所以在购物体验上做文章无疑怎么让消费者“满意的买到产品”，19年业态，无论是新智慧门店还是新零售体验店都带给消费者与以往完全不同的体验感受，正因技术推进新零售的进步，整体零售商也在围绕提高用户体验感的状态，重新塑造线下零售体验，运用人工智能给消费者带来全新的并且愉快的消费体验。
閱讀更多 科技經濟論 的文章
