夸夸群、下沉“热”、引流贵...现象级变化“幕后”究竟是啥?

一个以数据与互联为驱动的时代,如今已向我们快速走来,那就是“互联网+大航海时代”。它的出现,不仅拓展了人们对世界的认知方式和范围,还颠覆了这个世界已有的规则及其作用方式。

很多人都用“现象级事件”“站在风口的猪”等来形容当下难以解释的变化。在浙江大学管理学院郭斌教授看来,这些都是互联网+大航海时代有原因可寻的图景。

夸夸群、下沉“热”、引流贵...现象级变化“幕后”究竟是啥?

我们比过往更依赖社交网络进行决策

1998年,全球上市公司市值top10中只有3家互联网企业;

2018年,FAAAM (Facebook、苹果、亚马逊、谷歌、微软) 市值之和,等于标普500指数尾部282家公司之和;

现如今,全球前20强互联网企业中,美国11家,中国9家。

当前时代,“互联网+”用超级应用的方式深入人们工作和生活的各个方面。“互联网+”所呈现的技术形态具有多样性,如大数据、云计算、人工智能、物联网等,中国在其中占据举足轻重的地位。

市场机制下最重要的是交易,而交易的本质是决策。一个好的决策,本质上依赖于两个方面:第一,是否有足够的信息;另一个是决策者的计算能力。

如今我们所有的在线活动,都会产生数据。据统计,现在《纽约时报》一周的信息量相当于18世纪一个人一生所接收到的资讯。

在信息的大航海时代,信息呈现海量化、碎片化的趋势,随之相伴而生的是,信息的注意力分散机制与技术辅助下的认知减负机制。前者让人们丧失对细节更清晰和更完整的记忆,而后者意味着在大脑以外,人们还可将记忆交由外部设备来承载。

对个体而言,从信息不充分到信息过载的程度,使得我们必须从海量的垃圾信息筛选出有价值信息。那么我们是否拥有足够的能力筛选出正确的信息呢?其实很多人做不到。

人们需要信息,因为决策、选择就是交易的本质。信息是做出决策的基础,而在信息和数据爆炸的时代,计算能力、意义转换的有效性就是从信息获取到作出合理决策的必要条件。

那么我们如何决策呢?有两个方法:专家决策和众数决策。

在互联网时代,我们以为是自己做出了决策,但实际上不是,我们比以往所有的时代更加依赖社交网络进行决策。社交网络的蓬勃发展,离不开其所扮演的重要角色:用于决策的分布式计算工具,其信息过滤效益是如此之大,让人们愈发深陷其中。

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互联网+大航海时代的八大图景

社交网络的规模和多样性大大上升,世界正在变得“更小”

Facebook曾做出统计,全球人际关系的距离随着时代的发展正在快速减少,2016年这个数字已经降为4.57。十年来,人际关系平均距离在持续缩短;社交规模的增大使我们的世界“变小”了。

“社会比较”更为突出

“社会比较”指的是,当缺乏客观尺度的时候,我们会用主观评价的方法与他人进行比较,以此来修正我们对自身能力和对自己观点的看法。

这就意味着,我们很多的行为和决策,与我们所在的社会关系网络有很大的关联影响。

根据美国社会心理学家费斯汀格的理论,人类通常会通过与他人的比较来修正对自己与他人的看法。互联网时代交际圈的扩大,使“社会比较”的问题在互联网时代变得更加的突出。

因此,“社会比较”成为了“焦虑感”和“个性化需求觉醒”的土壤。

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被关注与连接感需求不断增加:孤独感与稀释效应

虽然互联网提供了更多的连接机会和更高的沟通效率,然而相比以往我们反而感觉到更加孤独。这是由于孤独感的稀释效应,正如喧嚣的人群中,孤独感常常更强。

在稀释效应作用下,我们与单独个人的连接有效性反而降低了。时下流行的“夸夸群”就是孤单感与稀释效应的其中一个缩影。被关注的需求无限放大了。

体验价值最大化:从产品中心向用户体验中心转变

互联网经过快速发展,如今已经从以产品为中心向以用户体验为中心进行转变。

当下,拓展新用户的成本逐年增长,增加一个新用户的成本在过去十几年间有了十几倍甚至几十倍的增长。因此,更加关注用户体验和口碑,成为了互联网发展的大趋势。

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市场参与者之间议价能力的分布出现变化

互联时代的基本精神是通过相互的连接,创造出更高的效率以及更大的价值,进而在参与者之间进行利益分割。

近五年来,那些迅速发展的互联网公司,无一例外都是利用下沉的方法,进行了市场的重新分级。这依赖于整个互联网基础设施的不断完善,以及包括物流在内的一系列新兴行业的成本不断降低,给了下沉一系列的发展机会。

互联网正在通过建立连接,提升系统效率,增强系统的价值,进而改善市场参与者的利益分配效果,为市场提供了零和博弈之外的选择。

以未来引导现在的战略思考模式

我们知道,传统的思考模式会用历史和现在的信息推演未来,这也是战略管理一直以来的理论。但现在很多企业利用他们的一些做法,颠覆了这些传统的管理理论。

90年代有人做了一个访谈,问当时街头的人,你们需不需要一个自己的手机,绝大部分的回应是“我不认为我有这个需要”。而站在今天的角度来看,这个结论是相当可笑的。

马云曾在阿里巴巴致股东的信中提到,阿里巴巴从来不为看得见的机会布局,永远只为未来投入。所以,互联网时代的战略思考模式对传统管理理论提出了挑战,“从未来倒推回当下”是做好战略决策的一个重要思想方法。

这要求我们要能够在数据驱动下超越趋势看问题。

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跨界竞争将成为常态

在互联网时代,打败你的往往是看不见的敌人。

跨界竞争产生的原因是,在互联时代,人们之间联系的节点成本在降低。随着外部资源整合成本与协调成本的下降,产业链出现解构现象,随之激发的跨界竞争,将对战略实践者带来更多挑战。

在传统的管理理论中,用来分析竞争模型的理论比如波特五力、SWOT等,分析的前提是处于同一行业的企业。

而现在跨界大量盛行,最有威胁的竞争者根本不在我们自己的视野范围,因此以上模型存在着“失效”的风险。这也对当前的商学教育提出了巨大挑战。

碎片化时间价值正不断上升,引流成本不断上涨,注意力成为战略竞争焦点

用户争夺,在过去的一年越发惨烈。

腾讯系应用的用户使用时长占比持续下降,而与此同时,头条系应用的用户使用时长在过去一年上升趋势明显。越来越多的互联网应用将在碎片化的时间上进行争夺。

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互联网+大航海时代,未来三大变化趋势

第一,注意力、数据和计算能力以及这三者的整合,正成为未来商业统治力的基础。其中,注意力代表了C端的消费互联网之力,而数据与计算能力代表了产业互联网之力,根据细分的应用场景开发相应能力,将成为未来重要的商业机会。

第二,人工智能将开启新的进化方向。未来的智能设备,既要有精准性,也应具备情感性。在未来,基于数据的累积,智能设备的情感存在将成为亮点。这将使其超越冷冰冰的工具,因此蕴含着巨大机遇。

第三,全新的组织形态将给管理带来前所未有的挑战。因为随着新的组织形态、新的沟通模式、新的雇佣形式纷纷出现,传统管理理论中,员工属于组织内部的基本假设被动摇了。

(以上内容根据郭斌在浙江大学MBA25周年庆之名师/名家公开课系列的演讲整理而成,有删减。)


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